Erreur « Windows ne peut pas accéder au périphérique, chemin d'accès ou fichier spécifié » lorsque vous essayez d'installer, de mettre à jour ou de démarrer un programme ou un fichier

S’applique à : Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium Plus

Symptômes


Lorsque vous essayez d'installer, de mettre à jour ou de démarrer un programme ou un fichier, le message d'erreur suivant s'affiche :
Erreur : Windows ne peut pas accéder au périphérique, chemin d'accès ou fichier spécifié. Vous n'avez peut-être pas l'autorisation appropriée pour accéder à l'élément

Résolution


Pour résoudre ce problème, suivez les étapes décrites dans les méthodes ci-dessous en commençant par la méthode 1, si cette méthode ne résout pas le problème passez à la méthode suivante.

Méthode 1 : Vérifier les autorisations du fichier ou du dossier

Remarque : Assurez-vous que vous êtes un administrateur ou que vous faites partie du groupe Administrateurs du domaine si vous êtes dans un domaine.

Les autorisations sont des règles associées aux fichiers qui déterminent si vous pouvez accéder au fichier et que vous pouvez faire avec lui. Pour vérifier les autorisations du fichier ou du dossier, procédez comme suit :
  1. Cliquez droit sur le fichier ou le dossier et sélectionnez Propriétés.
  2. Sélectionnez l’onglet sécurité .
  3. Sous noms d’utilisateur ou de groupe, cliquez sur votre nom pour afficher les autorisations dont vous disposez. (La capture d'écran de cette étape est reprise ci-dessous).
    The screen shot for this step
  4. Sélectionnez Modifieret puis sélectionnez Vérifier les cases à cocher correspondant aux autorisations que vous avez besoin, puis sélectionnez OK. (La capture d'écran de cette étape est reprise ci-dessous).
    The screen shot for this step

Pour plus d’informations sur les autorisations, reportez-vous à la section que sont les autorisations ?

Méthode 2 : Vérifier l’emplacement du fichier

Vous pouvez obtenir cette erreur si le raccourci ou installation tente d’accéder à un emplacement qui n’est pas actuellement disponible comme un réseau ou un lecteur amovible. Vérifiez le chemin d'accès du fichier auquel Windows ne peut pas accéder et assurez-vous que l'emplacement est accessible. (La capture d'écran de cette étape est reprise ci-dessous).
The screen shot for this step

Méthode 3 : Assurez-vous que le fichier n’a pas été déplacé ou supprimé

Vous pouvez également recevoir cette erreur si le fichier a été déplacé ou supprimé. Accédez à l’emplacement du fichier et assurez-vous que le fichier se trouve dans cet emplacement.

Méthode 4 : Recréer le raccourci pour vérifier l’altération

Vous pouvez également recevoir cette erreur si le raccourci ou autre type de fichier est endommagé. Vous pouvez détecter toute corruption dans les raccourcis en recréant le raccourci. Pour ce faire, reportez-vous à la section créer ou supprimer un raccourci.

Si une application ou un autre type de fichier est endommagé, il peut être nécessaire de réparer l’application pour résoudre le problème.

Méthode 5 : Débloquer le fichier

Dans certains cas, le fichier peut être bloqué par Windows. Vérifiez les propriétés du fichier, il peut y avoir une note indiquant que ce fichier provient d’un autre ordinateur et peut être bloqué pour protéger cet ordinateur pour détecter et débloquer le fichier, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur le fichier bloqué, puis sélectionnez Propriétés.
  2. Dans l’onglet Général , sélectionnez Débloquer si l’option n’est disponible.

Méthode 6 : Vérifier si votre logiciel antivirus bloque le fichier

Vous pouvez vérifier si votre logiciel antivirus bloque un fichier en désactivant temporairement et puis que vous essayez d’ouvrir le fichier. Si vous devez désactiver temporairement votre logiciel antivirus, vous devez réactiver dès que vous avez terminé. Si vous êtes connecté à Internet pendant que votre logiciel antivirus est désactivé, votre ordinateur est vulnérable aux attaques.

Important : La désactivation de votre logiciel antivirus ou de la modification des paramètres peut rendre votre ordinateur vulnérable aux attaques virales, frauduleux ou malveillants. Microsoft ne recommande pas de désactiver votre logiciel antivirus ou de modifier les paramètres.  Si vous devez désactiver temporairement votre logiciel antivirus, vous devez réactiver dès que vous avez terminé. Utilisez cette solution de contournement à vos risques et périls. Pour désactiver temporairement votre logiciel antivirus, consultez désactiver un logiciel antivirus

Cause


Ce problème peut se produire si un des cas suivants est présent sur votre PC.
  • Vous ne disposez pas des autorisations pour le fichier ou l'emplacement du fichier.
  • Le fichier est sur un emplacement qui n'est pas accessible pour l'instant comme un emplacement réseau ou un lecteur externe qui n'est pas actuellement connecté à l'ordinateur.
  • Le fichier a été déplacé ou supprimé.
  • Le fichier ou le raccourci est endommagé.
  • Le fichier peut être bloqué par Windows.
  • L'antivirus peut bloquer le fichier.
 

Plus d'informations


Pour plus d’informations sur les erreurs d’accès des fichiers ou des dossiers dans Windows, consultez « accès refusé » ou autres erreurs lors de l’accès à ou l’utilisation des fichiers et des dossiers dans Windows