Remarque : Pour les problèmes liés aux pavés tactiles, consultez Résoudre les problèmes de pavé tactile dans Windows.
Vous rencontrez un problème avec un périphérique ? Assurez-vous que tous les câbles sont bien connectés, que le périphérique est alimenté et qu’il est correctement configuré.
Vérifier tout d’abord le matériel
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Déconnectez les câbles USB et patientez quelques instants le temps que Windows décharge le pilote du périphérique, puis reconnectez le périphérique.
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Essayez d’utiliser un autre port USB de votre PC.
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Si vous utilisez un concentrateur USB entre le périphérique et le PC, assurez-vous que le concentrateur est alimenté. Si le problème persiste, essayez de retirer le concentrateur USB et de connecter le périphérique directement à un port USB du PC.
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Assurez-vous que les câbles de votre périphérique ne sont pas endommagés d’une manière ou d’une autre.
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Si le périphérique est alimenté par batterie ou par piles, vérifiez qu’il est complètement chargé ou qu’il contient des piles neuves.
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Assurez-vous que les touches ou les capteurs ne sont pas bloqués par de la saleté.
Vérifier les connexions sans fil
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Recherchez un bouton de réinitialisation sous le périphérique sans fil. Le fait de réinitialiser le périphérique désactivera puis rétablira la connexion sans fil. Le récepteur USB de votre périphérique peut également comporter un bouton de réinitialisation.
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Dans le cas des périphériques sans fil USB, la solution la plus simple consiste à déconnecter le récepteur sans fil USB, à patienter pendant 10 secondes environ, puis à reconnecter le récepteur sans fil USB au port USB. La connexion sans fil devrait être rétablie.
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Si votre appareil sans fil utilise une connexion Bluetooth, consultez également Résoudre les problèmes Bluetooth dans Windows pour connaître les solutions possibles.
Vérifier le périphérique
Si le périphérique ne semble pas marcher du tout (aucun voyant ne s’allume sur le périphérique quand il est connecté ou le curseur reste immobile ou n’apparaît pas à l’écran), connectez le périphérique à un autre PC pour vérifier s’il fonctionne sur ce PC. Si le périphérique ne fonctionne pas sur l’autre PC, vous devrez peut-être le remplacer.
Remarque : Certains périphériques ont besoin qu’un pilote soit installé pour fonctionner. Quand vous testez le périphérique sur un autre PC, assurez-vous que le pilote correct est installé pour le périphérique.
Matériel Utilitaire de résolution des problèmes Pilotes
Mettre à jour un pilote de périphérique à l’aide de Windows Update
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Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez rechercher les mises à jour, puis sélectionnez Rechercher les mises à jour dans la liste des résultats.
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Sous Windows Update, sélectionnez Rechercher les mises à jour. Windows Update vous indiquerez si vous avez besoin ou non de mises à jour et si les dernières mises à jour ont été correctement installées. Il se peut qu’aucune mise à jour de pilote ne soit disponible.
Télécharger et installer un pilote vous-même
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Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats.
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Dans la liste des catégories de matériel, localisez le matériel à mettre à jour, puis double-cliquez sur son nom.
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Cliquez sur l’onglet Pilote, sur Mettre à jour le pilote, puis suivez les instructions qui s’affichent.
