Votre lecteur de CD ou de DVD n’est pas reconnu par Windows ou d’autres programmes

S’applique à : Windows 10Windows 8.1Windows 8

Symptômes


Le lecteur de CD ou de DVD n’est pas visible dans l’Explorateur de fichiers (appelé Explorateur Windows sous Windows 7 et versions antérieures de Windows) et le périphérique est signalé d’un point d’exclamation jaune dans le Gestionnaire de périphériques. En outre, lors de l’ouverture de la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, l’un des messages d’erreur suivants apparaît dans la zone État du périphérique :
  • Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)
  • Ce périphérique ne fonctionne pas correctement, car Windows ne peut pas charger les pilotes nécessaires. (Code 31)
  • Le pilote ou le service requis par ce périphérique a été désactivé. Il se peut qu’un autre pilote offre les mêmes fonctionnalités. (Code 32)
  • Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)
  • Windows a chargé le pilote de périphérique de ce matériel mais ne trouve pas le périphérique matériel. (Code 41)
Il est possible que ce problème se soit produit à la suite de l’une des situations suivantes :
  • Vous mettez à niveau le système d’exploitation Windows.
  • Vous avez installé ou désinstallé des programmes de gravure de CD-ROM ou de DVD.
  • Vous avez désinstallé Microsoft Digital Image.

Diverses raisons peuvent expliquer pourquoi un lecteur de CD ou de DVD n’est pas détecté. Les solutions répertoriées dans cet article permettent de résoudre quelques cas, mais pas tous.

Résolution


Méthode 1 : Windows 7 et 8.1 - Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques

 

Pour Windows 10, passer directement à la méthode 2.

Dans Windows 7 et 8.1, pour ouvrir l’utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques, procéder comme suit :

  1. Appuyez sur la touche du logo Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Tapez contrôle dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée.
  3. Dans la zone de recherche du Panneau de configuration, tapez utilitaire de résolution des problèmes, puis cliquez sur Résolution des problèmes.
  4. Sous l’élément Matériel et audio, cliquez sur Configurer un périphérique. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou confirmez l’opération.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 2 : Vérifier les paramètres du BIOS et les pilotes de circuit microprogrammé

  1. Vérifiez que le lecteur est activé dans le BIOS. Les systèmes BIOS varient selon l’appareil. Si vous ne savez pas comment vérifier les paramètres du lecteur dans le BIOS du périphérique, contacter le fabricant du périphérique.
  2. Vérifiez également auprès du fabricant de l'ordinateur si le lecteur est fourni avec celui-ci, ou auprès du fabricant du lecteur s'il a été acheté séparément pour confirmer que les pilotes du circuit microprogrammé pour le périphérique sont à jour. 

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 3 : Mettre à jour ou réinstaller le pilote 

Pour mettre à jour le pilote, recherchez-le sur le site Web du fabricant de l’appareil, puis suivez les instructions d’installation données sur le site Web.

Pour réinstaller le pilote, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur la touche du logo Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Tapez devmgmt.msc dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer l’opération, entrer le mot de passe ou sélectionner Autoriser.
  3. Dans le Gestionnaire de périphériques, développer Lecteurs de DVD/CD-ROM, puis cliquer avec le bouton droit de la souris sur les lecteurs de CD et de DVD, puis cliquer surDésinstaller.
  4. Lorsque vous êtes invité à confirmer que vous voulez supprimer le périphérique, cliquer surOK.
  5. Redémarrez l’ordinateur.

Une fois l’ordinateur redémarré, les lecteurs sont installés automatiquement.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 4 : Retrait et réinstallation des pilotes IDE/ATAPI. 

Pour supprimer et réinstaller le pilote IDE/ATAPI, procédez comme suit :

  1. Sous Démarrer, recherchez Gestionnaire de périphériques. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques à partir des résultats de la recherche, puis sélectionnez le menu Affichage. Choisissez Afficher les périphériques cachés.
  2. Développez les contrôleurs IDE/ATAPI, puis :
    • Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit de la souris sur ATA Channel 0, puis cliquez sur Désinstaller
    • Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit de la souris sur ATA Channel 1, puis cliquez sur Désinstaller
    • Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Contrôleur IDE standard double canal PCI, puis cliquez sur Désinstaller
    • S’il existe des entrées supplémentaires, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis choisissez Désinstaller
  3. Redémarrez l’appareil.

Une fois l’ordinateur redémarré, les lecteurs sont installés automatiquement.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 5 : Correction d’entrées de registre endommagées 

Ce problème peut survenir lorsque deux entrées du Registre Windows sont endommagées. Pour utiliser l’Éditeur du Registre pour supprimer les entrées de Registre endommagées, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur la touche du logo Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Tapez regedit dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer l’opération, entrer le mot de passe ou sélectionner Autoriser.
  3. Dans le volet de navigation, recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis sélectionnez-la :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. Dans le volet droit, sélectionnerUpperFilters.

    Remarque Une entrée de Registre UpperFilters.bak peut également apparaître. Vous n’êtes pas obligé de supprimer cette entrée. Cliquez uniquement sur UpperFilters. Si vous ne voyez pas l’entrée de Registre UpperFilters, il est possible que vous deviez supprimer l’entrée de Registre LowerFilters. Pour cela, passez à l’étape 7.
  5. Dans le menu Édition, cliquer surSupprimer.
  6. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquer surOui.
  7. Dans le volet droit, sélectionnerLowerFilters.

    Remarque Si l’entrée de Registre LowerFilters ne s’affiche pas, passez à la méthode suivante.
  8. Dans le menu Édition, cliquer surSupprimer.
  9. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquer surOui.
  10. Quittez l’Éditeur du Registre.
  11. Redémarrez l’ordinateur.

Remarque Pour utiliser cette méthode, vous devez avoir ouvert une session Windows en tant qu’administrateur. Pour vérifier que vous êtes connecté en tant qu’administrateur, ouvrez le Panneau de configuration, sélectionnez Comptes d’utilisateurs, puis choisissez Gérer les comptes d’utilisateurs.

Important :

  • Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.
  • Après avoir essayé cette méthode, certaines applications, par exemple un logiciel d’enregistrement sur CD ou DVD, risquent de ne pas fonctionner correctement. Si c’est le cas, essayez de désinstaller et de réinstaller l’application concernée. Adressez-vous au développeur de l’application pour savoir s’il existe une version mise à jour.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 6 : Création d’une sous-clé de Registre 

Pour créer la sous-clé de Registre, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur la touche du logo Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Tapez regedit dans la zone Exécuter, puis appuyez sur Entrée. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer l’opération, entrer le mot de passe ou sélectionner Autoriser.
  3. Dans le volet de navigation, recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Cliquer avec le bouton droit sur atapi, pointer sur Nouveau, puis sélectionner Clé.
  5. Tapez Controller0, puis appuyez sur Entrée.
  6. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur Controller0, pointer sur Nouveau, puis cliquer surValeur DWORD (32 bits).
  7. Tapez EnumDevice1, puis appuyez sur Entrée.
  8. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur EnumDevice1, sélectionner Modifier... .
  9. Entrer la valeur 1 dans la zone Données de la valeur, puis cliquer surOK.
  10. Quittez l’Éditeur du Registre.
  11. Redémarrez l’ordinateur.

Remarques

  • Pour utiliser cette méthode, vous devez avoir ouvert une session Windows en tant qu’administrateur.  Pour vérifier que vous êtes connecté en tant qu’administrateur, ouvrez le Panneau de configuration, sélectionnez Comptes d’utilisateurs, puis choisissez Gérer les comptes d’utilisateurs.
  • Cette méthode doit être utilisée sous Windows 7, Windows 8 ou 8.1 ou Windows 10 version 1507. Les problèmes résolus grâce à cette méthode ne devraient pas se produire dans Windows 10 version 1511 ou ultérieure.

Important : Suivez attentivement les étapes de cette méthode. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, le sauvegarder afin de pouvoir le restaurer en cas de problème.