La batterie de Surface ne se charge pas ou Surface ne fonctionne pas sur batterie

Si vous voyez ce symbole sur l’icône de batterie sur la barre des tâches et que Surface ne charge pas la batterie, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : Vérifier que vous utilisez le bloc d’alimentation conçu pour votre Surface

L’utilisation de l’alimentation appropriée permet de s’assurer que votre Surface reçoit suffisamment d’énergie pour faire fonctionner l’appareil et charger la batterie. Pour plus d’informations, consultez Alimentations et exigences de charge de Surface .

Solution 2 : Supprimer le pilote de batterie et installer les mises à jour

1. Branchez votre Surface.

2. Sélectionnez Rechercher dans la barre des tâches, entrez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats.

3. Sélectionnez la flèche en regard de la catégorie Batteries.

4. Appuyez deux fois ou double-cliquez sur Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft Surface ou Batterie de la Surface, sélectionnez l’onglet Pilote, puis Désinstaller l’appareil > OK.
   
   Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur Batterie compatible ACPI Microsoft ou Batterie de la Surface, puis sélectionner Désinstaller l’appareil.

5. Sélectionnez l’ordinateur en haut de toutes les catégories, sélectionnez le menu Action, puis Rechercher les modifications sur le matériel.

6. Sélectionnez Démarrer > Redémarrage de l’alimentation >.

Si l’icône Batterie a un X sur la batterie sur la barre des tâches, votre Surface détecte le bloc d’alimentation, mais ne peut pas détecter la batterie. Si votre Surface s’éteint lorsque vous la débranchez, accédez à Service et réparations de l’appareil pour démarrer une demande de service.

Si l’icône de la batterie n’a pas de symbole de charge ou d’éclair sur la batterie sur la barre des tâches, même lorsque le bloc d’alimentation est connecté et que le voyant du connecteur d’alimentation est allumé, votre Surface ne détecte pas le bloc d’alimentation et ne charge pas la batterie.

Solution 1 : Modifier l’orientation du connecteur de chargement 

Vous pouvez brancher le connecteur de charge de votre bloc d’alimentation Surface sur le port Surface Connect de votre Surface dans les deux sens.

1. Retirez le connecteur de charge de votre Surface, retournez-le et reconnectez-le. Vérifiez que le branchement est correctement effectué et que le témoin lumineux est allumé.

2. Patientez 10 minutes, puis vérifiez que votre Surface est en cours de chargement.

Solution 2 : Supprimer le pilote de batterie et installer les mises à jour

Pour supprimer le pilote de batterie :

1. Branchez votre Surface.

2. Sélectionnez Rechercher dans la barre des tâches, entrez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats.

3. Sélectionnez la flèche en regard de la catégorie Batteries.

4. Appuyez deux fois sur ou double-cliquez sur Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft Surface ou Batterie de la Surface, sélectionnez l’onglet Pilote, puis sélectionnez Désinstaller l’appareil > OK.
   
   Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft Surface ou Batterie de la Surface, puis sélectionner Désinstaller l’appareil.

5. Sélectionnez l’ordinateur en haut de toutes les catégories, puis le menu Action, puis Rechercher les modifications sur le matériel.

6. Sélectionnez Démarrer > Redémarrage de l’alimentation >.

Si vous voyez ce symbole sur l’icône de la batterie sur la barre des tâches et que la batterie affiche une charge, votre Surface détecte le bloc d’alimentation et tente de charger la batterie. 

Nettoyer le connecteur de votre adaptateur secteur

1. Débranchez l’adaptateur secteur de la prise murale.

2. Nettoyez les broches du connecteur à l’aide d’une gomme pour crayon. Effectuez un mouvement de balayage sur les broches à l’aide de la gomme.

3. Imbibez du coton d’alcool dénaturé. Nettoyez les broches de la partie longue et étroite du chargeur que vous branchez sur votre Surface.

4. Assurez-vous que toutes les broches du connecteur sont sèches, branchez le bloc d'alimentation au mur, puis rebranchez le connecteur à votre Surface.

Si l’icône de batterie a un symbole de cœur sur la batterie sur la barre des tâches et que la batterie est en charge mais s’arrête à 80 %, la charge intelligente peut être activée.

Pour plus d’informations sur le chargement intelligent de votre Surface, consultez Chargement intelligent sur Surface.

Si la batterie se charge mais s’arrête à 50 %, la limite de batterie peut être activée.

Pour plus d’informations sur la fonctionnalité Limite de batterie, consultez Paramètre limite de batterie surface.

Si l’icône de batterie a un symbole d’exclamation sur la batterie sur la barre des tâches, cela indique que Surface reçoit de l’alimentation, mais qu’il ne suffit pas de charger la batterie. Surface fonctionne mieux lors de l’utilisation de l’alimentation conçue pour votre Surface, ce qui permet de s’assurer que votre Surface reçoit suffisamment d’énergie pour faire fonctionner l’appareil et charger la batterie. Pour plus d’informations, consultez Alimentations et exigences de charge de Surface .

Si vous n’utilisez pas le bloc d’alimentation qui a été conçu pour votre Surface, basculez vers ce bloc d’alimentation. Si vous utilisez le bloc d’alimentation fourni avec votre Surface, essayez de redémarrer votre Surface en sélectionnant Démarrer > > Redémarrer.