Annuler votre abonnement Microsoft

S’applique à
Microsoft account Microsoft Store Microsoft 365

Résumé

Cet article décrit la procédure à suivre pour annuler un abonnement Microsoft.

Remarque

Si vous avez acheté votre abonnement en Allemagne, vous pouvez l’annuler sans vous connecter à votre compte Microsoft. Vous aurez besoin de quelques informations pour ce faire. Annuler un abonnement Microsoft acquis en Allemagne.

Instructions pas à pas sur la façon d’annuler un abonnement Microsoft

Pour annuler des abonnements Microsoft tels que ClipChamp ou OneDrive, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Accédez à Abonnements et connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement. Il est important d’utiliser ce compte.

    Remarque

    Si vous avez acheté un abonnement Microsoft sur Google Play ou l’Apple App Store, contactez le service clientèle pour obtenir une annulation ou un remboursement. Pour les achats effectués sur le Play Store, consultez la rubrique En savoir plus sur les politiques de remboursement Google Play. Pour les achats effectués sur l’App Store Apple, demandez un remboursement au support Apple.

  2. Recherchez votre abonnement et sélectionnez Gérer.

    Remarque

    Si vous voyez Activer la facturation périodique au lieu d’un lien indiquant Gérer, cela signifie que votre abonnement est déjà défini pour expirer à la date indiquée et que vous ne serez pas automatiquement facturé après cette date. Il n’y a pas d’autres action à effectuer pour l’instant et vous pouvez continuer à utiliser le produit jusqu’à l’expiration de l’abonnement.

  3. Sur la page suivante, sélectionnez Annuler (ou il arrive que ce soit l’option Mettre à jour ou annuler, selon le type d’abonnement).

  4. Faites défiler et suivez les instructions de la page pour poursuivre l’annulation. Pour consulter notre politique d’annulation complète, consultez les conditions de vente de Microsoft Store.

Remarque

Dans les pays suivants, vous pouvez annuler votre abonnement et, en fonction de la durée de l’abonnement, vous pouvez avoir droit à un remboursement calculé au prorata. Consultez Pays avec remboursements au prorata pour les abonnements Microsoft pour en savoir plus.

Toute durée d’abonnement : Canada, Israël, Corée et Turquie
Abonnements de plus d’un mois et renouvelés : Danemark, Finlande, Allemagne (achats à partir du 1er mars 2022), Pays-Bas, Pologne et Portugal.

Conseil

Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise et que vous recherchez plus d’informations sur la façon de configurer Microsoft 365, consultez l’aide & l’apprentissage pour les petites entreprises.

Voir aussi

Annuler Microsoft 365

Annuler Xbox

Politique de remboursement de l’abonnement Microsoft

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Résoudre les problèmes si vous ne pouvez pas annuler votre abonnement

Contacter le support technique

Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter le Support Microsoft, entrez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.