Annuler une commande ou une précommande depuis le Microsoft Store

Vous pouvez annuler un ou plusieurs articles d'une commande ou d’une précommande du Microsoft Store avant d’être facturé ou avant que l'article ne soit expédié. 

1. Accédez à votre Historique des commandes et recherchez la commande ou la précommande. 

2. Sélectionnez Annuler l’article devant l’article que vous souhaitez annuler. Si vous ne voyez pas cette option, c’est que vous avez déjà été facturé pour l’article, mais vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

3. Cochez la case en regard de l’article et sélectionnez le bouton Annuler l’article.

4. Vérifiez dans votre boîte de réception la présence d’un e-mail confirmant que la commande a été annulée. Si vous ne voyez pas d'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception après quelques minutes, regardez dans votre dossier de courriers indésirables. 

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur la façon d’annuler une commande ou une précommande à partir du Microsoft Store, ou découvrir comment :

• Empêcher les achats accidentels ou non autorisés à partir du Microsoft Store en demandant un mot de passe pour tout achat.

• Modifier le mode de paiement ou la carte de paiement associés à votre compte Microsoft.

• Annuler ou désactiver la facturation périodique d’un abonnement Microsoft (y compris Xbox Live et Microsoft 365).

• Exigez des enfants qu’ils demandent l’autorisation d’un parent avant d’effectuer des achats dans le Microsoft Store.

• Exiger une clé d’accès lors d’achats sur votre console Xbox One.

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez sélectionner Nous contacter en haut de cette page ou sur la page d’aide du Support Microsoft.