Diagnostics, commentaires et confidentialité dans Windows

Quelles données sont collectées, et pourquoi ?

Microsoft utilise les données de diagnostic pour assurer la sécurité et la mise à jour de nos produits, résoudre les problèmes et apporter des améliorations aux produits, comme décrit plus en détail ci-dessous. Que vous choisissiez ou non d’envoyer des données de diagnostic facultatives, votre appareil sera tout aussi sécurisé et fonctionnera normalement. Ces données sont transmises à Microsoft et stockées avec un ou plusieurs identificateurs uniques qui peuvent nous aider à reconnaître un utilisateur spécifique sur un périphérique donné et à comprendre les problèmes de services et les habitudes d'utilisation de l'appareil.

• Les données de diagnostic obligatoires sont des informations sur votre appareil, ses paramètres et fonctionnalités, et qui indiquent s’il fonctionne correctement. Il s'agit du niveau minimal de données de diagnostic nécessaires pour contribuer à préserver la fiabilité, la sécurité et le fonctionnement normal de votre appareil.

• Les données de diagnostic facultatives incluent des détails supplémentaires sur votre appareil, ses paramètres, ses fonctionnalités et son état d’intégrité. Les données de diagnostic facultatives peuvent également inclure des informations sur les sites web que vous parcourez, l’activité de l’appareil (parfois appelée utilisation) et les rapports d’erreurs améliorés. Les données de diagnostic facultatives peuvent également inclure l’état de la mémoire de votre appareil, dès lors qu'un incident touchant le système ou une application se produit (pouvant involontairement inclure des portions d’un fichier que vous utilisiez lors de la survenue du problème). Les données de diagnostic obligatoires seront toujours incluses lorsque vous choisissez d'envoyer des données de diagnostic facultatives. Si vous choisissez d’envoyer des données de diagnostic facultatives, Microsoft peut utiliser ou combiner des données de diagnostic Windows avec des données d’autres produits Microsoft pour assurer la sécurité et la mise à jour de Windows et de ces produits, résoudre les problèmes et apporter des améliorations au produit. Bien que votre appareil fonctionne tout aussi bien et bénéficie de la même sécurité lorsque vous envoyez uniquement les données de diagnostic obligatoires, les informations supplémentaires recueillies lorsque vous avez choisi d'envoyer des données de diagnostic facultatives nous permettent d'identifier et résoudre plus facilement les problèmes et d'apporter à nos produits des améliorations dont bénéficient tous les clients de Windows.

Certaines des données susmentionnées peuvent ne pas être recueillies depuis votre appareil, même si vous choisissez d'envoyer des données de diagnostic facultatives. Microsoft réduit le volume de données de diagnostic facultatives recueillies auprès de tous les appareils en collectant certaines des données du niveau Complet dans un faible pourcentage d'appareils (échantillon). En exécutant la visionneuse de données de diagnostic, vous pouvez voir une icône qui indique si votre appareil fait partie d’un exemple et quelles données spécifiques sont collectées à partir de votre appareil. Vous trouverez des instructions sur le téléchargement de l’outil Visionneuse de données de diagnostic dans Windows 10 à l’adresse Démarrer > Paramètres > Confidentialité >Diagnostics & commentaires et dans Windows 11 à l’adresse Paramètres de démarrage > > Confidentialité & sécurité > Diagnostics & commentaires.     

Des données spécifiques recueillies dans le cadre de diagnostics Windows sont sujettes à modification afin d'offrir de la flexibilité à Microsoft pour recueillir les données nécessaires aux fins décrites. Par exemple, pour s’assurer que Microsoft peut résoudre le dernier problème de performances impactant l’expérience informatique des utilisateurs ou mettre à jour un appareil Windows nouveau sur le marché, Microsoft peut avoir besoin de collecter des éléments de données qui n’ont pas été collectés précédemment. Pour obtenir la liste actuelle des types de données collectés pour Données de diagnostic requises et Données de diagnostic facultatives, consultez Événements et champs de diagnostic windows requis et Données de diagnostic windows facultatives. 

Nous utilisons des données de diagnostic obligatoires pour maintenir les appareils Windows à jour. Microsoft utilise :

• des informations d’erreurs de base pour contribuer à déterminer si des problèmes rencontrés par votre appareil peuvent être résolus par le processus de mise à jour.

• des informations sur votre appareil, ses paramètres et ses fonctionnalités, y compris les applications et pilotes installés sur votre appareil, afin de déterminer si votre appareil est prêt à l’emploi et compatible avec la prochaine version du système d’exploitation ou de l’application, et prêt à la mise à jour.

• des informations de connexion à partir du processus de mise à jour lui-même pour analyser les performances des mises à jour de votre appareil tout au long des étapes de téléchargement, préinstallation, post-installation, post-redémarrage et configuration.

• des données sur les performances des mises à jour sur tous les appareils Windows pour évaluer la réussite du déploiement d’une mise à jour et pour en savoir plus sur les caractéristiques des appareils (par exemple, matériel, périphériques, paramètres et applications) associées à la réussite ou l’échec d’une mise à jour.

• des données sur les appareils ayant subi des échecs de mises à jour et les raisons de ces échecs afin de décider de proposer à nouveau ou non la même mise à jour.

Nous utilisons les données de diagnostic obligatoires et les données de diagnostic facultatives pour résoudre les problèmes afin de contribuer à préserver la fiabilité et la sécurité de Windows et des produits et services associés.

Microsoft utilise les données de diagnostic obligatoires pour :

• comprendre le nombre considérable de combinaisons matérielles, système et logicielles que les clients utilisent.

• analyser les problèmes selon des combinaisons matérielles, système et logicielles spécifiques et identifier où les problèmes surviennent avec un ensemble d’appareils spécifique ou limité.

• Déterminer si une application ou un processus rencontre un problème de performance (par exemple, l’application se bloque ou rencontre un incident) et quand un fichier de vidage sur incident est créé sur l’appareil (les vidages sur incident eux-mêmes ne sont pas recueillis sans permissions supplémentaires, comme choisir d'envoyer des données de diagnostic facultatives).

• Comprendre l’efficacité et résoudre les problèmes avec le système de transmission de diagnostics lui-même.

Microsoft utilise les données supplémentaires collectées lorsque vous choisissez d'envoyer des données de diagnostic facultatives pour repérer et résoudre les problèmes plus rapidement.

Nous utilisons :

• des informations sur l’activité d’une application pour comprendre l’action réalisée par l’utilisateur dans cette application qui a provoqué un problème conjointement avec ce que nous découvrons sur l’impact d’autres applications ou processus en cours d’exécution sur un appareil.

• des informations sur l’intégrité de l’appareil, telles que le niveau de la batterie ou la vitesse à laquelle les applications répondent à une entrée, afin de mieux comprendre les données que nous recueillons sur les problèmes de performances d’applications et d’apporter des corrections.

• Des informations contenues dans des rapports d’erreurs et des vidages sur incident améliorés pour mieux comprendre les données liées aux conditions spécifiques dans lesquelles une erreur est survenue ou un incident s’est produit.

Nous utilisons les données de diagnostic obligatoires pour améliorer Windows. Nous utilisons les données de diagnostic facultatives pour améliorer Windows et les produits et services associés.

Microsoft utilise des données de diagnostic obligatoires à des fins d'amélioration produit pour maintenir votre appareil Windows à jour et sécurisé ; de résolution des problèmes ; d'accessibilité ; de fiabilité ; de performances ; d'amélioration des fonctionnalités Windows existantes ; de compatibilité d'applications, de pilotes et d'autres utilitaires ; de protection des données personnelles ; et d’efficacité énergétique.

Microsoft utilise des données de diagnostic obligatoires à ces fins comme suit :

• Les informations sur les appareils, périphériques et paramètres des clients (et leurs configurations) sont utilisées pour hiérarchiser les améliorations des produits en déterminant celles qui auront le plus d’impact positif sur le plus grand nombre de clients Windows.

• des informations sur les applications installées sur les appareils sont utilisées pour hiérarchiser les tests de compatibilité des applications et les améliorations des fonctionnalités pour les applications les plus populaires.

Lorsque vous choisissez d'envoyer des données de diagnostic facultatives, les données supplémentaires recueillies sont utilisées pour contribuer à améliorer de manière significative Windows et les produits et services associés :

• des informations sur l’activité des applications nous permettent de hiérarchiser les tests de compatibilité des applications et d’améliorer des fonctionnalités des applications et les fonctionnalités les plus utilisées.

• des informations sur l’impact des caractéristiques de l’appareil, de sa configuration et de l’activité des applications sur l’intégrité de l’appareil (par exemple sur l’autonomie de la batterie) sont utilisées pour analyser et apporter des modifications améliorant les performances des appareils Windows.

• des informations agrégées sur l’historique de navigation dans les navigateurs Microsoft sont utilisées pour affiner les algorithmes de recherche de Bing et fournir des résultats de recherche plus efficaces.

Si votre appareil est géré par le service informatique d’une organisation, des changements supplémentaires peuvent être apportés à la manière dont vos données de diagnostic supplémentaires sont gérées selon les stratégies de groupe définies sur l’appareil. Pour plus d’informations, consultez Configurer les données de diagnostic Windows dans votre organisation . Si une entreprise engage Microsoft pour gérer ses appareils, nous utiliserons les données de diagnostic et d’erreur pour la gestion, la surveillance et la résolution des problèmes affectant les appareils de l’entreprise.

Si vous choisissez d'activer l'expérience utilisateur personnalisée, nous utiliserons vos données de diagnostic Windows pour vous fournir des conseils, publicités et recommandations personnalisés pour améliorer l’expérience de Microsoft. Si vous avez sélectionné Obligatoire comme paramètre données de diagnostic, la personnalisation est basée sur les informations sur votre appareil, ses paramètres et ses fonctionnalités, et s’il fonctionne correctement.  Si vous avez sélectionné Facultatif, la personnalisation est également basée sur des informations sur l’utilisation des applications et des fonctionnalités, ainsi que sur des informations supplémentaires sur l’intégrité de votre appareil. Nous n’utilisons pas le contenu des vidages sur incident, des sites web que vous parcourez, des données d’entrée vocales, de saisie ou d’entrée manuscrite pour la personnalisation lorsque nous recevons ces données de clients qui ont sélectionné Facultatif. 

L’expérience utilisateur personnalisée comprend des suggestions de personnalisation et d’optimisation de Windows, ainsi que des publicités et des recommandations de produits et services, de fonctionnalités, d’applications et de matériel Microsoft ou tiers pour améliorer votre expérience utilisateur Windows. Par exemple, pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre appareil, nous pouvons vous suggérer des nouvelles fonctionnalités ou des fonctionnalités dont vous n'avez pas connaissance. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Windows, une solution peut vous être proposée. Vous pourriez avoir la possibilité de personnaliser votre écran de verrouillage avec des photos, ou d'afficher davantage de photos qui vous plaisent ou moins de photos que vous n'aimez pas. De même, si vous manquez d'espace sur votre disque dur, Windows peut vous recommander d'essayer OneDrive ou d'acheter du matériel pour bénéficier d'espace supplémentaire.

Si vous choisissez d’activer le paramètre Améliorer l’entrée manuscrite & la saisie , Microsoft collecte des exemples de contenu que vous tapez ou écrivez pour améliorer les fonctionnalités telles que la reconnaissance de l’écriture manuscrite, l’autocomplétion, la prédiction de mot suivant et la correction orthographique, et nous utilisons ces données dans l’ensemble pour améliorer la fonctionnalité d’entrée manuscrite et de saisie pour tous ceux qui utilisent Windows. Lorsque Microsoft recueille des données de diagnostic d'entrée manuscrite et de frappe ; elles sont réparties en petits échantillons, puis traitées pour supprimer des identifiants uniques, des informations de séquencement et d'autres données (par exemple, les adresses e-mail et les valeurs numériques) pouvant être utilisés pour reconstruire le contenu d'origine ou pour associer l'entrée à votre personne. Elles comprennent également des données de performances associées, telles que les modifications que vous apportez manuellement à un texte, ainsi que les mots que vous avez ajoutés au dictionnaire. Ces données ne sont pas utilisées pour la personnalisation de l’expérience utilisateur.

Depuis le 6 mars 2024, les données de diagnostic Microsoft Edge sont collectées séparément des données de diagnostic Windows sur les appareils Windows 10 (version 22H2 et ultérieures) et Windows 11 (version 23H2 et ultérieures) dans l’Espace économique européen. La collection de données de diagnostic Microsoft Edge est soumise à ses propres paramètres. Pour plus d’informations sur cette modification, consultez Microsoft Edge, les données de navigation et la confidentialité.

Comment contrôler les paramètres des commentaires et de diagnostic

Lorsque vous configurez votre appareil Windows pour la première fois, vous pouvez choisir d’envoyer des données de diagnostic facultatives à Microsoft.

Au cours de l’installation, vous pouvez également choisir d’activer ou non les Expériences personnalisées. Sur les versions plus récentes de Windows, vous pouvez choisir d'activer ou non Améliorer l'écriture manuscrite et la saisie.

Si vous décidez de modifier ces paramètres une fois que vous avez terminé l’installation de Windows, suivez les étapes appropriées dans les sections suivantes.

Pour modifier le paramétrage des données de diagnostics

1. Effectuez l’une des actions suivantes :

   • Dans Windows 10, accédez à Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Confidentialité > Diagnostics & commentaires.

   • Dans Windows 11, accédez à Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Confidentialité & sécurité > Diagnostics & commentaires.

2. Sous Données de diagnostic, sélectionnez l’option que vous préférez. Si les options ne sont pas disponibles, il se peut que votre appareil soit géré par votre espace de travail ou organisation. Dans le cas, le message Certains paramètres sont masqués ou gérés par votre entreprise s’affiche en haut de l’écran Diagnostics et commentaires.

Pour modifier la personnalisation de l’expérience utilisateur

1. Effectuez l’une des actions suivantes :

   • Dans Windows 10, accédez à Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Confidentialité > Diagnostics & commentaires.

   • Dans Windows 11, accédez à Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Confidentialité & sécurité > Diagnostics & commentaires.

2. Sous Expériences personnalisées, choisissez le paramètre que vous préférez.

Pour afficher vos données de diagnostic

Vous pouvez afficher les données de diagnostic pour votre appareil en temps réel à l’aide de la Visionneuse de données de diagnostic. Notez que vous ne pourrez afficher que les données disponibles pendant l’exécution de la Visionneuse de données de diagnostic. La Visionneuse de données de diagnostic ne vous permet pas d’afficher votre historique des données de diagnostic.

Dans Windows 10 :

• Accédez à DémarrerDémarrer, puis sélectionnez Paramètres> Confidentialité > Diagnostics et commentaires.

• Assurez-vous que le paramètre Visionneuse de données de diagnostic est activé, puis sélectionnez Visionneuse de données de diagnostic.

Dans Windows 11 :

• Accédez à Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Confidentialité & sécurité > Diagnostics & commentaires.

• Assurez-vous que le paramètre Afficher les données de diagnostic est activé, puis sélectionnez Ouvrir la visionneuse de données de diagnostic.

Pour supprimer vos données de diagnostic

Sous Supprimer les données de diagnostic, vous pouvez supprimer les données de diagnostic de votre appareil. Notez que la sélection de cette option ne supprime pas les données de diagnostic associées à votre compte Microsoft et n’empêche pas l’envoi de vos données de diagnostic à Microsoft. Si votre organisation a inscrit l’appareil auprès de services qui s’appuient sur ces données, votre service informatique peut avoir une copie des données de diagnostic de cet appareil.

1. Effectuez l’une des actions suivantes :

   • Dans Windows 10, accédez à Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Confidentialité > Diagnostics & commentaires.

   • Dans Windows 11, accédez à Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Confidentialité & sécurité > Diagnostics & commentaires.

2. Sous Données de diagnostic, sélectionnez Supprimer.

Pour afficher et supprimer toutes les données de diagnostic supplémentaires associées à votre compte Microsoft, visitez le tableau de bord de confidentialité Microsoft.

Pour empêcher Microsoft d’utiliser vos données d’entrée manuscrite et de saisie pour améliorer les services correspondants pour tous les clients

1. Effectuez l’une des actions suivantes :

   • Dans Windows 10, accédez à Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Confidentialité > Diagnostics & commentaires.

   • Dans Windows 11, accédez à Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Confidentialité & sécurité > Diagnostics & commentaires.

2. Désactivez le paramètreAméliorer l’entrée manuscrite et la saisie.

Pour changer la fréquence à laquelle nous vous demandons de transmettre des commentaires

Vous verrez parfois s’afficher un message vous demandant d’évaluer ou de fournir des commentaires par écrit sur le produit ou les services que vous utilisez. Vous pouvez utiliser le paramètre Fréquence des commentaires pour régler la fréquence à laquelle nous vous demandons ces commentaires.

1. Effectuez l’une des actions suivantes :

   • Accédez à DémarrerDémarrer, puis sélectionnez Paramètres> Confidentialité > Diagnostics et commentaires.

   • Accédez à Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Confidentialité & sécurité > Diagnostics & commentaires.

2. Sous Fréquence des commentaires, sélectionnez l’option que vous préférez.

Pour nous envoyer vos commentaires à tout moment

1. Tapez Hub de commentaires dans la barre de recherche.

2. Tapez certains mots-clés de votre problème dans la zone intitulée Faites-nous part de vos commentaires pour améliorer Windows et appuyez sur Entrée.

3. Si votre problème est déjà signalé, octroyez un vote. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez donner de nouveaux commentaires en remplissant le formulaire.