Le lecteur de CD ou de DVD ne fonctionne pas comme prévu sur un ordinateur qui exécute Windows Vista

S’applique à : Windows Vista BusinessWindows Vista EnterpriseWindows Vista Home Basic

Symptômes


Le lecteur CD ou DVD sur votre ordinateur ne fonctionne plus comme prévu lorsque l’ordinateur redémarre une fois que vous effectuez l’une des actions suivantes :

  • Vous mettez à niveau un ordinateur vers Windows Vista.
  • Vous installez Windows Vista Service Pack 1 (SP1).
  • Vous installez ou désinstallez des applications qui ont un pilote de filtre CD/DVD.

Cause


Ce problème peut se produire pour l’une des raisons suivantes :

  • Les pilotes de filtre dans la pile sur CD ou DVD stockage ne sont pas correctement migrés vers Windows Vista.
  • Vous avez désinstallé le logiciel de CD qui ne pas correctement supprime lui-même dans le Registre.
  • Vous avez installé un logiciel qui ajoute des pilotes de filtre dans le CD-ROM et la pile de stockage du DVD qui interfèrent avec les filtres existants.

Résolution


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Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Pour résoudre ce problème, supprimez les pilotes de filtre concernés. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer
    Bouton Démarrer de Windows
    , tapez regedit dans la zone Rechercher , puis cliquez sur regedit dans la liste programmes .

    Icône d'information
     Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez votre mot de passe ou cliquez sur Continuer.
  2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    Icône d'alerte
    avertissement
     Il peut y avoir plusieurs instances de la sous-clé de Registre mentionnée à l’étape 2. Il se peut que vous devez vous assurer que vous êtes dans la sous-clé de Registre appropriée avant de modifier les valeurs UpperFilters et LowerFilters. Pour vérifier que vous êtes dans la sous-clé de Registre appropriée, vérifiez que la valeur par défaut est lecteurs de CD-ROM/DVD-ROM et que la valeur de la classe est CDROM.
  3. Si vous voyez UpperFilters dans le volet de droite, cliquez sur UpperFilters, puis cliquez sur Supprimer.
  4. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de l’entrée de Registre UpperFilters.
  5. Si vous voyez LowerFilters dans le volet de droite, cliquez sur LowerFilters, puis cliquez sur Supprimer.
  6. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de l’entrée de Registre LowerFilters.
  7. Quittez l’Éditeur du Registre et redémarrez l’ordinateur.
     
Remarque de
Icône Informations
  Après la suppression de l’entrée de Registre UpperFilters et l’entrée de Registre LowerFilters, vous risquez de perdre des fonctionnalités dans certains programmes, tels que des programmes de gravure de CD. Dans ce scénario, vous devez réinstaller les programmes concernés. Si ce problème persiste, contactez le fournisseur du programme pour déterminer si une mise à jour est disponible pour le programme.

Pour plus d’informations sur le fabricant de votre matériel, consultez le site Web suivant :

Plus d'informations


Pour plus d’informations sur les pilotes de filtre qui peuvent être chargés dans Windows Vista, exécutez le programme DevCon. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Procurez-vous et extrayez le programme DevCon. Le fichier suivant est disponible au téléchargement à partir du Microsoft Download Center :
    Icône de téléchargement
    télécharger le package DevCon maintenant.
    Date de parution : 29-Jan-2003
    Pour plus d’informations sur la façon de se procurer ce programme et sur la façon d’utiliser ce programme, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
     
    311272 fonctions de l’utilitaire de ligne de commande DevCon comme alternative au Gestionnaire de périphériques
  2. Cliquez sur Start
    Bouton Démarrer de Windows
    , tapez cmd dans la zone Rechercher , cliquez sur cmd dans la liste des programmes et puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.

    Icône d'information
     Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez votre mot de passe ou cliquez sur Continuer.
  3. À l’invite de commandes, placez-vous dans le répertoire dans lequel vous avez extrait les fichiers DevCon.
  4. Tapez devcon pile gencdromet appuyez sur ENTRÉE.
Informations semblable au suivant s’affiche :
IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0    Name: <name>     CDRW121032    Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM    Upper filters:        <driver name>    Controlling service:        cdrom    Lower filters:        <driver name>1 matching device(s) found. 

Références


Pour plus d’informations sur un problème similaire que vous pouvez rencontrer sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

314060 n’est plus accessible du lecteur de CD ou de DVD, ou un message d’erreur s’affiche après la suppression d’un gravure de CD programme ou un programme de gravure de DVD dans Windows XP : « code d’erreur 31 »