Message d'erreur lorsque vous essayez d'activer Windows 7 ou Windows Vista : « Une erreur s'est produite »

Méthode a : utilisation de connaissances Microsoft article 950756

Cette méthode est évaluée : assez facile. Pour plus d’informations sur la façon de résoudre ce message d’erreur, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

950756 Message d’erreur lorsque vous essayez d’activer une copie de Windows à l’aide de l’Assistant Activation de Windows : « le Service de licences logicielles a signalé que la clé de produit n’est pas valide : 0xC004F050 Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé. Si cette méthode n’a pas fonctionné pour vous, vous souhaiterez peut-être demander de l’aide, ou vous pouvez contacter le support technique pour les étapes suivantes. Remarque Prise en charge assistée n’est plus disponible pour Windows Vista.

Méthode b : Vérifiez votre clé de produit et utiliser la fonctionnalité « Modifier la clé de produit » pour réactiver Windows

Cette méthode est évaluée : facile. Si vous avez été redirigé sur cette méthode, vous avez entré une clé de produit incorrecte. Consultez l’emballage du produit pour vous assurer que vous disposez de la clé de produit. Ensuite, procédez comme suit pour utiliser la fonctionnalité « Modifier la clé de produit » et de réactiver Windows :

1. Cliquez sur Démarrer et cliquez sur ordinateur, puis cliquez sur Propriétés système dans la barre d’outils.

2. Dans la section activation de Windows , cliquez sur la clé de produit de modification. Si vous êtes invité à rentrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.

3. Dans la zone clé de produit , tapez la clé du produit, puis cliquez sur suivant. Remarque Vérifiez l’emballage du produit pour vous assurer que vous entrez la clé de produit correcte.

4. Suivez les étapes de l’Assistant d’Activation de Windows pour terminer le processus d’activation.

Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé. Si cette méthode n’a pas fonctionné pour vous, passez à la méthode G.

Méthode c : utilisez la fonction « Modifier la clé de produit » pour entrer votre produit clé à nouveau

Cette méthode est évaluée : facile. Si vous avez été redirigé sur cette méthode, vous disposez de la clé de produit correcte, mais vous devez essayer d’entrer à nouveau pour réactiver Windows. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer et cliquez sur ordinateur, puis cliquez sur Propriétés système dans la barre d’outils.

2. Dans la section activation de Windows , cliquez sur la clé de produit de modification. Si vous êtes invité à rentrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.

3. Dans la zone clé de produit , tapez la clé du produit, puis cliquez sur suivant. Remarque Utiliser votre clé de produit d’origine.

4. Suivez les étapes de l’Assistant d’Activation de Windows pour terminer le processus d’activation.

Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé. Si cette méthode n’a pas fonctionné pour vous, passez à la méthode G.

Méthode d : Vérifiez que la clé de produit compatible avec votre version de Windows

Cette méthode est évaluée : facile. Si vous avez été redirigé sur cette méthode, votre clé de produit n’est peut-être pas compatible avec votre version de Windows. Par exemple, si vous disposez d’une version 32 bits de Windows, et que vous avez acheté une mise à niveau 64 bits de Windows, la clé de produit ne fonctionnera pas avec votre version actuelle de Windows. Vous ne pouvez passer qu’une version 32 bits de Windows vers une autre version 32 bits de Windows. Pour exécuter cette méthode, procédez comme suit :

1. Déterminez si vous disposez d’une version 32 bits ou 64 bits de Windows. Pour cela, procédez comme suit :

   1. Cliquez sur Démarrer , tapez système dans la zone Rechercher , puis cliquez sur système dans la liste programmes .

   2. Le système d’exploitation s’affiche comme suit :

      • Pour un système d’exploitation 64 bits : système d’exploitation 64 bits s’affiche pour le type de système sous système.

      • Pour un système d’exploitation 32 bits : système d’exploitation 32 bits s’affiche pour le type de système sous système.

2. Consultez l’emballage du produit pour déterminer quelle version de Windows, la clé de produit est destinée (32 bits ou 64 bits).

3. Si les versions sont différentes, vous devez obtenir la version correcte de la mise à niveau.

Pour plus d’informations sur la compatibilité de toutes les options de Windows Vista de mise à niveau, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :

932616 Choix d’installation pour les versions commerciales de Windows Vista (32 bits uniquement)

932795 Choix d’installation pour les versions commerciales 64 bits de Windows Vista   Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé. Si cette méthode n’a pas fonctionné pour vous, vous souhaiterez peut-être demander de l’aide, ou vous pouvez contacter le support technique pour les étapes suivantes. Remarque Prise en charge assistée n’est plus disponible pour Windows Vista.

Méthode e : obtenir une version compatible du logiciel antivirus ou le logiciel DRM

Cette méthode est évaluée : assez facile. Si vous avez été redirigé sur cette méthode, votre logiciel antivirus ou un logiciel de gestion des droits numériques (DRM) n’est pas compatible avec Windows. Pour obtenir une version compatible, procédez comme suit :

1. Contactez le fabricant de l’antivirus ou le logiciel DRM pour obtenir une version qui est compatible avec Windows.  Pour plus d’informations sur ce problème dans Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

   931699 Message d’erreur lorsque vous utilisez Windows Vista : « une modification non autorisée a été réalisée sur votre licence »

2. Suivez les étapes de la méthode B réactiver Windows.

Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé. Si cette méthode n’a pas fonctionné pour vous, vous souhaiterez peut-être demander de l’aide, ou vous pouvez contacter le support technique pour les étapes suivantes. Remarque Prise en charge assistée n’est plus disponible pour Windows Vista.

Méthode f : Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne

Cette méthode est évaluée : assez facile. Pour exécuter cette méthode, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur aide et Support.

2. Dans la zone de Recherche dans l’aide ou dans la zone de recherche dans l’aide en ligne , tapez résolution des problèmes réseau et les problèmes de connexion Internet, puis cliquez sur Rechercher dans l’aide.

3. Dans la liste des rubriques, cliquez sur résolution des problèmes réseau et les problèmes de connexion Internet.

4. Cliquez sur le lien qui décrit le mieux le problème que vous rencontrez.

5. Suivez les suggestions pour résoudre le problème que vous rencontrez.

6. Lorsque vous avez terminé, suivez les étapes de la méthode B réactiver Windows.

Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé. Si cette méthode n’a pas fonctionné pour vous, passez à la méthode G.

Méthode G: activer Windows à l’aide du système téléphonique automatisé

Cette méthode est évaluée : facile. Pour exécuter cette méthode, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Ordinateur.

2. Cliquez sur les propriétés de système dans la barre d’outils, puis cliquez sur Cliquez ici pour activer Windows maintenant dans la section activation de Windows. Si vous êtes invité à rentrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.

3. Cliquez sur Afficher les autres méthodes d’activation.

4. Cliquez sur utiliser le système téléphonique automatiséet puis suivez les instructions fournies.

Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé. Si cette méthode n’a pas fonctionné pour vous, vous souhaiterez peut-être demander de l’aide, ou vous pouvez contacter le support technique pour les étapes suivantes. Remarque Prise en charge assistée n’est plus disponible pour Windows Vista.