Symptômes
Lorsque vous essayez d’installer les mises à jour Windows, vous obtenez le message d’erreur suivant :
Échec de la configuration des mises à jour Windows. Modification de la vie. N’éteintz pas votre ordinateur.Remarque Si ce problème se produit, l’application des modifications peut prendre environ 30 minutes, et l’écran de logo Windows s’affiche dans le système.
Résolution
Pour résoudre ce problème, utilisez les méthodes suivantes, en commençant par la première méthode ci-dessous. Si cela ne résout pas votre problème, cliquez sur la méthode suivante.
Méthode 1 : redémarrer Windows et installer les mises à jour Windows en mode démarrage en mode nettoyage
Pour effectuer un démarrage en mode propre dans Windows, découvrez comment effectuer un démarrage en mode propre afin de résoudre un problème dans Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista. Installez ensuite Windows Update en fonction de votre système d’exploitation.
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Ouvrez Windows Update en balayant à partir du bord droit de l’écran (ou, si vous utilisez une souris, en pointant vers le coin inférieur droit de l’écran et en déplaçant le pointeur vers le haut), puis en sélectionnant Paramètres> Modifier les paramètres du PC.
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Sélectionnez Mise à jour et récupération> Windows Update.
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Essayez à nouveau d’installer Windows Update.
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Sélectionnez le bouton Démarrer. Dans la zone de recherche, entrez Mettre àjour, puis, dans la liste des résultats, sélectionnez Windows Update.
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Essayez à nouveau d’installer Windows Update.
Remarque L’installation des mises à jour Windows en mode démarrage en mode démarrage rapide évitera le blocage de l’installation des mises à jour Windows par d’autres applications et services installés dans Windows.
Méthode 2 : exécuter l’troubleshooter Windows Update
Téléchargez l’troubleshooter Windows Update,puis sélectionnez Ostylet ou Enregistrer dans la fenêtre pop-up. Sélectionnez Ensuite Suivant, puis suivez les étapes de l’Assistant pour rechercher et résoudre les problèmes liés à Windows Update.
Si vous n’avez pas de connexion Internet dans Windows 8, vous pouvez ouvrir l’application de résolution des problèmes Windows Update incluse dans Windows 8. Toutefois, cet troubleshooter n’effectue pas toutes les étapes de dépannage que l’troubleshooter lié ci-dessus effectue.
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Ouvrez l’application de résolution des problèmes Windows Update en balayant à partir du bord droit de l’écran, puis en appuyant sur Rechercher (ou, si vous utilisez une souris, en pointant vers le coin supérieur droit de l’écran, en déplaçant le pointeur vers le bas, puis en cliquant sur Rechercher).
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Tapez Résolution des problèmes, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis appuyez ou cliquez sur Résolution des problèmes.
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Sous Système et sécurité, appuyez ou cliquez sur Résoudre les problèmes avec Windows Update, puis sélectionnez Suivant.
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Téléchargez l’troubleshooter Windows Update,puis sélectionnez Ostylet ou Enregistrer dans la fenêtre pop-up.
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Sélectionnez Suivant et suivez les étapes de l’Assistant pour rechercher et résoudre les problèmes liés à Windows Update.
Méthode 3 : débranchez votre média amovible de l’ordinateur
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Vérifiez si les supports amovibles ne sont pas supprimés de l’ordinateur, tels que les disques amovibles (disques Blu-ray, DVD, CD), cartes mémoire (carte CompactFlash, carte numérique Sécurisée, clé Usb) et les lecteurs flash USB.
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Débranchez tous les supports amovibles.
Remarque Ces supports amovibles peuvent provoquer ce problème au redémarrage de Windows.
Méthode 4 : effectuer une restauration du système Lorsque vous démarrez votre ordinateur à l’aide du disque d’installation de Windows, vous pouvez effectuer des options de récupération système au démarrage. Pour cela, procédez comme suit :
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Insérez le disque d’installation de Windows 8 dans le lecteur, puis redémarrez l’ordinateur.
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Lorsque vous êtes invité à démarrer à partir du disque, appuyez sur n’importe quelle touche.
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Appuyez ou cliquez sur Réparer votre ordinateur.
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Appuyez ou cliquez sur Résolution des problèmes, puis appuyez ou cliquez sur Options avancées.
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Appuyez ou cliquez sur votre version de Windows 8, appuyez ou cliquez sur Restaurer le système, appuyez ou cliquez sur le point de restauration de votre souhaitez, puis appuyez ou cliquez sur Suivant.
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Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la restauration du système et, lorsque vous y avez été invité, redémarrez votre ordinateur.
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Insérez le disque d’installation de Windows Vista ou Windows 7 dans le lecteur, puis redémarrez l’ordinateur.
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Lorsque vous êtes invité à démarrer à partir du disque, appuyez sur n’importe quelle touche.
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Lorsque vous y êtes invité, configurez la langue à installer,le format Heure et devise, et les options de clavier ou de méthode d’entrée de votre choix, puis sélectionnez Suivant.
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Sélectionnez Réparer votre ordinateur.
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Dans la page Options de récupération du système, cliquez sur la version du système d’exploitation Windows à réparer, puis sélectionnez Suivant.
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Dans la page Options de récupération du système, sélectionnez Restaurer le système.
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Sur la page Restaurer le système, sélectionnez Suivant.
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Sélectionnez un point de restauration à partir duquel vous savez que le système d’exploitation fonctionnait, puis sélectionnez Suivant.Le point de restauration doit être une date avant la première fois que vous avez fait l’expérience de l’erreur. Pour sélectionner une date, utilisez l’option Choisir un autre point de restauration, puis sélectionnez Suivant.
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Si vous êtes invité à spécifier le disque à restaurer, sélectionnez le disque dur, puis Suivant.
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Dans la page Confirmer votre point de restauration, sélectionnez Terminer.
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Une fois le processus de restauration terminé, sélectionnez Redémarrer.
Remarque : vous devez être connecté à Windows avec un compte d’administrateur pour effectuer cette méthode. S’il s’agit d’un ordinateur faisant partie d’un réseau d’entreprise, vous devez demander de l’aide à l’administrateur système. Pour plus d’informations sur la connexion à Windows en tant qu’administrateur, cliquez sur l’un des liens suivants, selon la version de Windows que vous exécutez :
Comment se connecter à Windows en tant qu’administrateur dans Windows 8
Comment se connecter à Windows en tant qu’administrateur dans Windows 7 ou Windows Vista
Remarque Si votre ordinateur n’est pas configuré pour démarrer à partir d’un CD ou d’un DVD, ou si Windows était préinstallé sur votre ordinateur sans LES CD ou DVD, consultez la documentation qui a été incluse avec l’ordinateur pour obtenir des instructions sur la façon de continuer ou passez à la méthode suivante.
Méthode 5 : effectuer une mise à niveau sur place (réinstallation) (Windows 7 et Windows Vista)
L’réalisation d’une mise à niveau sur place restaure l’installation actuelle de Windows vers la version du DVD d’installation. Cela nécessite également l’installation de toutes les mises à jour qui ne sont pas incluses sur le DVD d’installation. Si Windows était préinstallé sur votre ordinateur, vous pouvez consulter la documentation de votre ordinateur pour obtenir des instructions sur la mise à niveau sur place. Sinon, suivez ces étapes.
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Insérez le DVD Windows Vista ou Windows 7 sur le lecteur de DVD de l’ordinateur.
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Dans la fenêtre Configuration, sélectionnez Installer maintenant.
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Remarque Si Windows ne détecte pas automatiquement le DVD, suivez ces étapes :
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SélectionnezDémarrer, puis tapez Drive:\setup.exe dans la zone Démarrer la recherche. Remarque L’espace réservé au lecteur est la lettre du lecteur de DVD de l’ordinateur, généralement D:\.
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Dans la liste Programmes, sélectionnez Setup.exe.
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Dans la fenêtre Configuration, sélectionnez Installer maintenant.
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Sélectionnez Se mettre en ligne pour obtenir les dernières mises à jour pour l’installation (recommandé).
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Si vous êtes invité à le faire, tapez la clé de CD.
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Sélectionnez le système d’exploitation dans la page Installer Windows que vous voulez mettre à niveau.
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Sélectionnez Oui pour accepter les termes du contrat de licence logiciel Microsoft.
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Quel type d’installation souhaitez-vous ? , sélectionnez Mettre à niveau.
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Une fois l’installation terminée, redémarrez votre ordinateur.
Remarque Nous vous recommandons vivement de faire une fois tous vos fichiers personnels. Pour plus d’informations, consultez la manière de faire une recherche sur vos fichiers.
Informations supplémentaires
Si ces méthodes ne corrigent pas le problème, vous pouvez utiliser le site web des services de support technique Microsoft pour trouver d’autres solutions à votre problème. Les services offerts sur ce site comprennent notamment :
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Base de connaissances offrant des fonctions de recherche : recherchez des informations de support technique et des outils d'auto-assistance pour les produits Microsoft.
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Centres de solutions : consultez les questions les plus fréquentes spécifiques au produit et les points principaux du support.
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Autres options de support : posez vos questions en ligne, contactez les Services de support client Microsoft ou envoyez vos commentaires.
Si vous continuez à avoir des problèmes, vous souhaitez peut-être contacter le Support Microsoft.Comment restaurer ou réparer votre installation de Windows Réparation et récupération pour WindowsRéparation de démarrage pour Windows 7Réparation de démarrage pour Windows VistaRemarque Ces sites incluent des options à utiliser lorsque le fabricant a installé les options de récupération du système sur l’ordinateur.Comment éviter ce problème dans Windows Vista
Pour éviter ce problème dans Windows Vista, obtenez et installez la mise à jour 937287 à partir du Centre de téléchargement Microsoft séparément de toutes les autres mises à jour sur le site Windows Update. Installez la mise à jour qui s’applique à votre version de Windows Vista afin de pouvoir installer les futures mises à jour.Les fichiers suivants peuvent être téléchargés à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
Systèmes Windows Vista x86
Systèmes Windows Vista x64
État
Microsoft a confirmé l’existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
