Le support pour Internet Explorer 11 a pris fin le 15 juin 2022
Internet Explorer 11 a été désactivé définitivement via une mise à jour de Microsoft Edge sur certaines versions de Windows 10. Si un site que vous visitez a besoin d’Internet Explorer 11, vous pouvez le recharger avec le mode Internet Explorer dans Microsoft Edge. Nous vous recommandons d’utiliser Microsoft Edge pour une expérience de navigation web plus rapide, plus sécurisée et plus moderne.
Symptômes
Lorsque vous essayez d’imprimer ou d’afficher l’aperçu avant impression d’une page web dans Internet Explorer, la page web peut ne pas imprimer ou imprimer correctement l’aperçu et vous pouvez recevoir une erreur de script.
Cause
Ce problème peut se produire dans un ou plusieurs des scénarios suivants :
Scénario 1 : Votre carte vidéo ou pilote vidéo est obsolète ou endommagé. Notez que les pilotes d’imprimante obsolètes ou endommagés peuvent également provoquer des erreurs de script lors de l’impression à partir d’Internet Explorer
Scénario 2 : Vous n’avez peut-être pas d’autorisations d’imprimante affectées
Scénario 3 : Le mode protégé est activé pour la zone de sécurité Internet de la page
web
Scénario 4 : Il existe un problème avec les dossiers temporaires sur votre compte d’utilisateur et le dossier Low sous l’emplacement %TEMP% a été supprimé
Solution
Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l’ordre dans lequel elles sont présentées. Si la méthode 1 ne résout pas votre problème, passez à la méthode suivante.
Méthode 1 : Résoudre les problèmes liés à votre imprimante et mettre à jour vos pilotes vers la dernière version
Suivez le didacticiel suivant pour identifier et résoudre les problèmes courants d’imprimante dans Windows:
Problèmes d’imprimante dans Windows
Les pilotes d’imprimante obsolètes peuvent entraîner des problèmes lors de l’impression à partir d’Internet Explorer, essayer de mettre à jour vers le dernier pilote d’imprimante pour votre imprimante, pour ce faire, cliquez sur le lien spécifique à votre version de Windows et suivez les étapes décrites dans cet article :
Rechercher et installer des pilotes d’imprimante dans Windows 7
Rechercher et installer des pilotes d’imprimante dans Windows Vista
Important : Dans certains cas, une version mise à jour du pilote peut ne pas être disponible via Windows Update. Il peut être nécessaire d’accéder au site web du fabricant et de localiser, télécharger et installer le pilote d’imprimante le plus récent pour votre imprimante.
Si la mise à jour de votre pilote d’imprimante n’a pas résolu le problème, passez à la méthode 2.
Méthode 2 : Essayer d’imprimer une page web exécutant Internet Explorer en tant qu’administrateur
Essayez d’imprimer une page web lors de l’exécution d’Internet Explorer en tant qu’administrateur ; cela peut vous aider à déterminer s’il existe un problème d’autorisations.
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Ouvrez la boîte de dialogue Date et heure.
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Cliquez sur Démarrer.
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Tapez la commande suivante dans la zone Démarrer la recherche ou dans la zone Programmes et fichiers de recherche , puis appuyez sur Entrée :
timedate.cpl La boîte de dialogue Date et heure s’ouvre.
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Cliquez sur Modifier la date et l’heure dans la boîte de dialogue Date et heure . Lorsque la boîte de dialogue Contrôle de compte d’utilisateur s’ouvre , cliquez sur Continuer.
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À présent, effectuez l’une des opérations suivantes, selon ce qui se passe lorsque vous cliquez sur Continuer :
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Si votre ordinateur ne vous invite pas à entrer un mot de passe
Vous êtes déjà connecté avec un compte d’administrateur. Cliquez sur Annuler deux fois pour fermer la boîte de dialogue Date et heure, puis vous êtes prêt à poursuivre cette tâche. -
Si votre ordinateur vous demande un mot de passe
Vous n’êtes pas connecté avec un compte administrateur.
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Notez que vous devez utiliser un compte disposant de l’autorisation d’administrateur pour modifier le type de compte de Standard à Administor.
Pour démarrer Internet Explorer en tant qu’administrateur, procédez comme suit :
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Fermez toutes les fenêtres d’Internet Explorer.
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Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, cliquez avec le bouton droit sur Internet Explorer et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
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Accédez à un site web et essayez de tester l’impression d’une page en cours d’exécution en tant qu’administrateur.
Si l’impression d’une page web exécutant Internet Explorer en tant qu’administrateur n’a pas résolu le problème, passez à la méthode 3.
Méthode 3 : Essayez l’impression après la désactivation du mode protégé Essayez d’imprimer une page web après la désactivation du mode protégé. Pour ce faire, procédez comme suit :
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Cliquez sur l’icône Outils dans Internet Explorer
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Cliquez sur l’onglet Sécurité et décochez la case en regard d’Activer le mode protégé (nécessite le redémarrage d’Internet Explorer)
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Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
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Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer ouvertes, puis redémarrez Internet Explorer.
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Accédez à un site web et essayez de tester l’impression d’une page en cours d’exécution en tant qu’administrateur.
Si la désactivation du mode protégé ne résout pas le problème, passez à la méthode 4.
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Fermez toutes les instances d’Internet Explorer.
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Cliquez sur Démarrer
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Si vous exécutez Windows Vista, cliquez sur Nouveau dossier dans le menu Organiser.
Si vous exécutez Windows 7, cliquez sur Nouveau dossier dans le menu principal. -
Tapez Bas pour le nom du dossier, puis appuyez sur Entrée.
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Fermez la fenêtre Windows Explorer, démarrez Internet Explorer, puis imprimez ou affichez un aperçu d’une page Web.
Si cette méthode ne résout pas le problème, passez à la méthode suivante.
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Cliquez sur Démarrer
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Cliquez avec le bouton droit sur l’invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
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Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
ICACLS « %userprofile%\AppData\Local\Temp\Low » /setintegritylevel (OI)(CI)low
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Redémarrez l'ordinateur.
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Imprimer ou imprimer un aperçu d’une page web dans Internet Explorer.
Pour plus d’informations sur les problèmes d’impression spécifiques à un fabricant particulier d’imprimantes, cliquez sur le lien associé à votre fabricant :
Ce problème peut se produire avec certaines imprimantes Canon lorsque vous avez installé un certain pilote d’imprimante Canon. Pour plus d’informations, visitez le site web Microsoft suivant :
Impossible d’imprimer à partir d’Internet Explorer 9 à l’aide d’imprimantes Canon Pour obtenir de l’aide sur les imprimantes Canon, visitez le site web Canon suivant :
Service et support Canon Didacticiel sur la résolution des problèmes d’imprimante :
Pour obtenir un didacticiel pas à pas pour vous aider à identifier et à résoudre les problèmes courants liés à l’imprimante, visitez le site web Microsoft suivant :
Problèmes d’imprimante dans Windows Pour résoudre les erreurs de script lors de la tentative d’impression d’une page web dans Internet Explorer, visitez le site web Microsoft suivant :
Comment résoudre les erreurs de script dans Internet Explorer sur des ordinateurs Windows Pour analyser et corriger automatiquement les problèmes d’impression et les erreurs d’impression, visitez le site web Microsoft suivant :
