Impossible d'imprimer ou de visualiser l'aperçu d'impression d'une page Web dans Internet Explorer

S’applique à : Windows 7 EnterpriseWindows Vista BusinessWindows Vista Business 64-bit Edition

Symptômes


Lorsque vous essayez d'imprimer ou de visualiser l'aperçu d'impression d'une page Web dans Internet Explorer, la page Web peut ne pas imprimer ou imprimer correctement l'aperçu et vous pouvez recevoir une erreur de script.

Cause


Ce problème peut se produire pour un ou plusieurs des scénarios suivants :
Scénario 1 : Votre carte vidéo ou pilote vidéo est obsolète ou corrompu. Remarque Les pilotes d'imprimante obsolètes ou corrompus peuvent également causer des erreurs de script lors de l'impression à partir d'Internet Explorer Scénario 2 : il se peut que vous n'ayez pas d'autorisations d'imprimante assignées Scénario 3: Mode protégé est activé pour la zone de sécurité Internet de la page Web Scénario4 : Il y a un problème avec des dossiers temporaires sur votre compte utilisateur et le dossier Low sous l'emplacement %TEMP% a été supprimé

Résolution


Pour résoudre ce problème, utilisez les méthodes suivantes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées. Si la méthode 1 ne résout pas votre problème, passez à la méthode suivante.

Méthode 1 : Problèmes de dépannage avec votre imprimante et mise à jour de vos pilotes vers la dernière version

Passez par le tutoriel suivant pour vous aider à identifier et à résoudre les problèmes d'imprimante courants dans Windows:Problèmes d'imprimante dans WindowsLes pilotes d'imprimante obsolètes peuvent causer des problèmes lors de l'impression à partir d'Internet Explorer, essayez de mettre à jour le dernier pilote d'imprimante pour votre imprimante, pour ce faire, cliquez sur le lien spécifique à votre version de Windows et suivez les étapes de cet article:Trouvez et installez des pilotes d'imprimante dans Windows 7Trouver et installer des pilotes d'imprimante dans WindowsVistaImportant : Dans certains cas, une version mise à jour du pilote peut ne pas être disponible via Windows Update. Il peut être nécessaire d'aller sur le site Web du fabricant et de localiser, télécharger et installer le dernier pilote d'imprimante pour votre imprimante.Si la mise à jour de votre pilote d'imprimante n'a pas résolu le problème, continuez à la méthode 2.

Méthode 2 : Essayez d'imprimer une page Web exécutant Internet Explorer en tant qu'administrateur

Essayez d'imprimer une page Web lorsque vous exécutez Internet Explorer en tant qu'administrateur ; cela peut aider à déterminer s'il y a un problème d'autorisations.Remarque Vous devez utiliser une autorisation d'administrateur pour changer le type de compte de Standard à Administor.Pour démarrer Internet Explorer en tant qu'administrateur, suivez les étapes suivantes :
  1. Fermez toutes les fenêtres d’Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, clic droit Internet Explorer et sélectionnez Run As Administrator.
  3. Naviguez sur un site Web et essayez d'imprimer une page tout en exécutant en tant qu'administrateur.
Si l'impression d'une page Web exécutant Internet Explorer en tant qu'administrateur n'a pas résolu le problème, continuez à la méthode 3.

Méthode 3 : Essayez l'impression après avoir désactivé le mode protégé

Essayez d'imprimer une page Web après avoir désactivé le mode protégé, pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
  1. Cliquez sur l'icône Outils dans Internet Explorer
  2. Cliquez sur l'onglet Sécurité et décochez la case à cocher à côté du mode Activer Protégé (nécessite le redémarrage d'Internet Explorer)
  3. Cliquez sur Appliquer , puis cliquez sur OK.
  4. Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer ouvertes, puis redémarrez Internet Explorer.
  5. Naviguez sur un site Web et essayez d'imprimer une page tout en exécutant en tant qu'administrateur.
Si la désactivation du mode protégé ne résout pas le problème, continuez à la méthode 4.Si cette méthode ne résout pas le problème, passez à la méthode suivante. 

Informations supplémentaires

Pour les problèmes d'impression spécifiques à un fabricant d'imprimantes particulier, cliquez sur le lien associé à votre fabricant :Ce problème peut se produire avec certaines imprimantes Canon lorsque vous avez un certain pilote d'imprimante Canon installé. Pour plus d'informations, visitez le site Web Microsoft suivant :Pour obtenir de l'aide auprès des imprimeurs Canon, visitez le site Web suivant de Canon :Tutoriel de dépannage d'imprimante :Pour un tutoriel étape par étape pour vous aider à identifier et à résoudre les problèmes d'imprimante courants, visitez le site Web Microsoft suivant :Pour dépanner les erreurs de script tout en essayant d'imprimer une page Web dans Internet Explorer, visitez le site Web Microsoft suivant:Pour scanner et résoudre automatiquement les problèmes d'impression et les erreurs d'impression, visitez le site Web Microsoft suivant :