Erreur : Votre réseau ne dispose pas d’un paramètre MTU suffisant


Symptômes


Lorsque vous exécutez le test de connexion Xbox LIVE, l’erreur suivante apparaît :
Votre réseau ne dispose pas d’un paramètre MTU suffisant. Xbox LIVE nécessite un paramètre MTU minimum de 1364.


Paramètre MTU insuffisant

MTU (Maximum Transmission Unit) fait référence à la taille maximale de données pouvant transiter par votre réseau. Si votre paramètre MTU est inférieur à 1364, vous ne pouvez pas vous connecter à Xbox LIVE.

Elements à tester


Pour résoudre ce problème, essayez ces solutions dans l’ordre.

Solution 1 : Redémarrez votre matériel réseau

  1. Mettez hors tension votre console Xbox 360 et votre équipement réseau (par exemple, votre modem et votre routeur).
  2. Attendez 30 secondes.
  3. Mettez votre modem sous tension, et attendez qu’il revienne en ligne (une minute).
  4. Mettez sous tension l’équipement suivant (par exemple, un routeur) et attendez une autre minute.
  5. Répétez l’étape 4 à chaque nouvel équipement matériel.
  6. Mettez votre console sous tension puis, dans Ma Xbox, sélectionnez Paramètres système.
  7. Sélectionnez Paramètres réseau.
  8. Sélectionnez Réseaucâblé ou le nom de votre réseau sans fil, si vous êtes invité à le faire.
  9. Sélectionnez Tester la connexion Xbox LIVE.

Si vous recevez la même erreur MTU, essayez la solution suivante.

Solution 2 (sans fil uniquement) : Améliorez votre signal sans fil

Si vous vous connectez à Xbox LIVE avec une connexion sans fil, l’erreur MTU peut avoir pour origine un signal sans fil faible.

Vérifiez si la puissance du signal sans fil doit être améliorée. Procédez comme suit :
  1. Sur votre console Xbox 360, dans Ma Xbox, sélectionnez Paramètres système.
  2. Sélectionnez Paramètres réseau.
  3. Sélectionnez Réseaucâblé ou le nom de votre réseau sans fil, si vous êtes invité à le faire.
  4. Sélectionnez Tester la connexion Xbox LIVE.

Si la puissance du signal sans fil est d’une ou deux barres, essayez de la renforcer.

Puissance de signal sans fil à une ou deux barres

Suivez les conseils suivants pour améliorer la puissance du signal sans fil :
  • Déplacez votre routeur ou passerelle sur le sol et éloignez-le des murs et des objets métalliques (tels que les classeurs métalliques).
  • Réduisez les obstacles entre votre console Xbox 360 et le routeur ou la passerelle sans fil.
  • Raccourcissez la distance entre votre console et le routeur ou la passerelle sans fil. Idéalement, votre matériel réseau doit se trouver près du centre de votre domicile.
  • Modifiez la position de l’antenne de l’adaptateur réseau sans fil Xbox 360 (adaptateur externe uniquement).
  • Mettez hors tension les périphériques sans fil. Si votre routeur utilise la bande 2,4 GHz, essayez de mettre hors tension les périphériques sans fil, tels que les téléphones sans fil 2,4 GHz et les périphériques Bluetooth.
  • Essayez de changer de canal sans fil. Les routeurs et les passerelles sans fil peuvent diffuser sur différents canaux, et un canal peut être plus clair qu’un autre. Pour obtenir des informations sur le changement des canaux sans fil, consultez la documentation de votre matériel.
  • Ajoutez un répéteur sans fil pour étendre la plage de votre réseau sans fil. Vous pouvez améliorer la force de votre signal en plaçant un répéteur sans fil à mi-chemin entre le routeur et la console.
  • Commutez les bandes signaux sans fil. Si vous avez un routeur double bande et un adaptateur réseau sans fil, essayez de basculer le routeur vers un protocole sans fil dont la transmission s’effectue sur la bande 5 GHz (protocole sans fil A ou N). Pour obtenir des informations sur le changement du protocole sans fil, consultez la documentation de votre matériel.
  • Ajoutez un adaptateur réseau N sans fil Xbox 360 (console Xbox 360 S). Si le routeur sans fil ne se trouve pas à proximité de la console, un adaptateur réseau N sans fil Xbox 360 peut améliorer la force du signal. Lorsque vous connectez un adaptateur réseau sans fil à une console Xbox 360 S, la console utilisera automatiquement l’adaptateur réseau à la place du Wi-Fi interne. Pour apprendre à connecter un adaptateur réseau sans fil Xbox 360, consultez l’article suivant :
    907330 Comment connecter un adaptateur réseau sans fil Xbox 360
Si vous recevez la même erreur MTU, essayez la solution suivante.

Solution 3 : Simplifiez votre configuration

Votre routeur ou passerelle peut avoir des difficultés à partager une connexion Internet. Pour le vérifier, essayez de simplifier votre configuration.
  1. Procédez d’une des manières suivantes :
    • Si vous utilisez une connexion câblée : Débranchez temporairement tout de votre routeur, à l’exception du câble vers votre modem et du câble vers votre console Xbox 360.
    • Si vous utilisez une connexion sans fil : Mettez temporairement hors tension tout ce qui est connecté à votre réseau sans fil, à l’exception de votre console Xbox 360.
  2. Testez votre connexion Xbox LIVE :
    1. Sur la console, dans Ma Xbox, sélectionnez Paramètres système.
    2. Sélectionnez Paramètres réseau.
    3. Sélectionnez Réseaucâblé ou le nom de votre réseau sans fil, si vous êtes invité à le faire.
    4. Sélectionnez Tester la connexion Xbox LIVE.

Si vous ne recevez pas d’erreur MTU après avoir simplifié votre configuration, cela peut signifier que le routeur rencontre des difficultés pour gérer les connexions multiples. Pour essayer de résoudre ce problème, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Vérifiez votre paramètre MTU

Xbox LIVE nécessite un paramètre MTU minimum de 1364. Vérifiez si le paramètre MTU de votre routeur ou de votre passerelle est supérieur ou égal à 1364. Pour ce faire, connectez-vous à votre routeur ou à votre passerelle et vérifiez son paramètre MTU. Consultez la documentation fournie avec votre routeur ou votre passerelle pour obtenir des informations sur la manière de procéder à ce changement.

Si vous modifiez le paramètre MTU de votre matériel réseau, redémarrez votre matériel réseau et testez à nouveau votre connexion à Xbox LIVE.

Si le paramètre MTU de votre routeur ou de votre passerelle est supérieur ou égal à 1364, veuillez essayer la solution suivante.

Solution 5 : Ouvrez des ports réseau

Votre console Xbox 360 utilise des ports réseau pour communiquer avec les serveurs Xbox LIVE. Si vous essayez de vous connecter à Xbox LIVE depuis un dortoir, une chambre d’hôtel ou votre lieu de travail, demandez à l’administrateur réseau d’ouvrir les ports suivants :
  • Port 88 (UDP)
  • Port 3074 (UDP et TCP)
  • Port 53 (UDP et TCP)
  • Port 80 (TCP)

Si vous recevez la même erreur MTU, essayez la solution suivante.

Solution 6 : Essayez une connexion modem

Essayez de connecter votre console Xbox 360 directement à votre modem au lieu de le faire à un routeur ou à une passerelle. Procédez comme suit :
  1. Branchez une extrémité d’un câble réseau à l’arrière de la console et l’autre extrémité à votre modem.
  2. Testez votre connexion Xbox LIVE :
    1. Sur la console, dans Ma Xbox, sélectionnez Paramètres système.
    2. Sélectionnez Paramètres réseau.
    3. Sélectionnez Réseaucâblé ou le nom de votre réseau sans fil, si vous êtes invité à le faire.
    4. Sélectionnez Tester la connexion Xbox LIVE.

Cette étape aide à déterminer la cause du problème, mais n’est pas censée être une solution définitive.

Si vous pouvez vous connecter à Xbox LIVE avec une connexion modem, cela peut signifier que le problème se situe au niveau de la configuration de votre routeur ou de votre passerelle. Contactez le fabricant de votre routeur ou de votre passerelle pour vous aider à résoudre ce problème.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à Xbox LIVE avec une connexion modem, contactez votre fournisseur de services Internet pour qu’il vous aide à résoudre ce problème.

Solution 7 : Vérifiez la compatibilité matérielle

Les routeurs, les passerelles et les ponts dotés d’un logo Fonctionne avec Windows Vista, Certifié pour Windows Vista ou Compatible avec Windows 7 ont été testés en termes de compatibilité avec Xbox LIVE.