Vous ne savez pas si c’est le bon correctif ? Nous avons ajouté ce problème à notre diagnostic de vidage de mémoire qui peut être confirmé.
Symptômes
Sur un ordinateur exécutant Windows Server 2008 ou Windows Vista, vous recevez le message d’erreur Stop suivant. En outre, l’ordinateur redémarre de façon inattendue.
0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Remarque
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Les paramètres de ce message d’erreur varient en fonction de la configuration de l’ordinateur.
-
Toutes les erreurs d’arrêt « 0x0000007E » ne sont pas provoquées par ce problème.
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Ce problème se produit lorsque le pilote Storport.sys est appelé pour suspendre ou reprendre une carte sur un ordinateur exécutant Windows Server 2008 ou Windows Vista.
Cause
Ce problème se produit parce que le pilote système Storport.sys transmet certains paramètres incorrects à la fonction StorPortResume ou à la fonction StorPortPause. Par conséquent, le système rencontre l’erreur Arrêter, puis l’ordinateur redémarre de façon inattendue.
Résolution
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est destiné à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif logiciel uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut recevoir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n’êtes pas gravement affecté par ce problème, nous vous recommandons d’attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contient ce correctif logiciel.
Si le correctif logiciel est disponible en téléchargement, une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » est disponible en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, contactez le service clientèle microsoft et le support technique pour obtenir le correctif logiciel.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si un dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts de support habituels s’appliqueront aux questions et problèmes de support supplémentaires qui ne sont pas éligibles à ce correctif logiciel spécifique. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du service clientèle et du support technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotez que le formulaire « Téléchargement du correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c’est qu’un correctif logiciel n’est pas disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif logiciel, vous devez exécuter l’un des systèmes d’exploitation suivants :
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Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
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Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
-
Windows Server 2008
-
Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Pour plus d’informations sur l’obtention d’un service Pack Windows Vista, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 Comment obtenir le dernier service Pack
Windows Vista
Pour plus d’informations sur l’obtention d’un Service Pack Windows Server 2008, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
968849 Comment obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 2008
Nécessité de redémarrer
Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif logiciel.
Informations de remplacement du correctif logiciel
Ce correctif logiciel ne remplace pas un correctif logiciel précédemment publié.
Informations de fichier
La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe les fichiers qui ont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées à l’heure locale avec votre décalage actuel de l’heure d’été (DST). En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Notes d’informations sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Les correctifs logiciels Windows Vista importants et les correctifs logiciels Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, seul « Windows Vista » est répertorié dans la page Demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif logiciel qui s’applique à un ou les deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation auquel chaque correctif logiciel s’applique.
-
Les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et service branch (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier, comme indiqué dans le tableau suivant.
Version
Produit
SR_Level
Branche de service
6.0.600
1.
22xxxWindows Vista et Windows Server 2008
SP1
Ldr
6.0.600
2.
22xxxWindows Vista et Windows Server 2008
SP2
Ldr
-
Service Pack 1 est intégré à la version release de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers de jalon RTM s’appliquent uniquement à Windows Vista. Les fichiers de jalon RTM ont une valeur 6.0.0000.numéro de version xxxxx.
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et les fichiers MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations de fichier supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Les fichiers MUM et les fichiers MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue de sécurité associés (.cat), sont extrêmement importants pour maintenir l’état des composants mis à jour. Les fichiers catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008 et de Windows Vista
|
Nom de fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plate-forme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
123,784 |
18-Mar-2010 |
18:25 |
x86 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
123,776 |
18-Mar-2010 |
19:38 |
x86 |
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008 et de Windows Vista
|
Nom de fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plate-forme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
159,632 |
18-Mar-2010 |
18:59 |
x64 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
166,280 |
18-Mar-2010 |
19:34 |
x64 |
Pour toutes les versions prises en charge d’IA-64 de Windows Server 2008
|
Nom de fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plate-forme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
372,112 |
18-Mar-2010 |
18:28 |
IA-64 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
372,096 |
18-Mar-2010 |
19:20 |
IA-64 |
Statut
Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
Plus d’informations
Pour plus d’informations sur la terminologie des mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Informations supplémentaires sur les fichiers
Informations de fichier supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Vista et de Windows Server 2008
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
3,565 |
|
Date (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
09:59 |
|
Nom de fichier |
X86_2fa64e601593efd72ba638ed4078673e_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_5958034a03c29bf8.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
696 |
|
Date (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
09:59 |
|
Nom de fichier |
X86_d34fc7ca4fe7f1d0a21f656a90ba5cb5_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_59abf01e13c53059.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
696 |
|
Date (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
09:59 |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d6e75c496eb476.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
5,145 |
|
Date (UTC) |
18-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
19:35 |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b28958469d258b.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
5,145 |
|
Date (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
04:57 |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Vista et de Windows Server 2008
|
Nom de fichier |
Amd64_ca5d1c76b7aa2164f4eb322bc3905dde_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_b2df30b5abe91f42.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
700 |
|
Date (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
09:59 |
|
Nom de fichier |
Amd64_dfe23f0af41e66e717a42fe0fce1d732_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_0b58499a6ac2c820.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
700 |
|
Date (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
09:59 |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_83f582e001cc25ac.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
5,397 |
|
Date (UTC) |
18-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
20:04 |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_85d124dbfefa96c1.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
5,397 |
|
Date (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
07:37 |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
3,593 |
|
Date (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
09:59 |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge d’IA-64 de Windows Server 2008
|
Nom de fichier |
Ia64_a940a816fdc694fa91377bac6781d6a4_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_b1bc1527909ca793.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
698 |
|
Date (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
09:59 |
|
Nom de fichier |
Ia64_ae4e7bfa26409592bf8e8a12c8ea2cfd_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_3b650ccb88ede774.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
698 |
|
Date (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
09:59 |
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d88b52496cbd72.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
5,395 |
|
Date (UTC) |
18-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
19:17 |
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b42d4e469b2e87.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
5,395 |
|
Date (UTC) |
18-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
20:10 |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
2,748 |
|
Date (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Heure (UTC) |
09:59 |
