« Stop error code 0x0000007E (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED) dans Windows Server 2008 ou Windows Vista

S’applique à : Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-VWindows Server 2008 Enterprise without Hyper-VWindows Server 2008 for Itanium-Based Systems

Pas sûr que ce soit le bon ? Nous avons ajouté ce problème à notre image mémoire diagnostic qui peut confirmer.

Symptômes


Sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Vista, vous recevez le message d’erreur suivant. En outre, l’ordinateur redémarre de façon inattendue.
0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Remarque
  • Les paramètres dans ce message d’erreur varient, en fonction de la configuration de l’ordinateur.
  • « 0x0000007E » des erreurs Stop provoqués par ce problème.
  • Ce problème se produit lorsque le pilote Storport.sys est appelé pour suspendre ou reprendre une carte sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Vista.
 

Cause


Ce problème se produit car le pilote Storport.sys du système transmet des paramètres incorrects à la fonction StorPortResume ou à la fonction StorPortPause . Par conséquent, le système subit l’erreur d’arrêt, puis l’ordinateur redémarre de façon inattendue.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

968849 comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version finale de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s’appliquent uniquement à Windows Vista. Les fichiers jalon RTM présentent 6.0.0000. numéro de version de xxxxx .
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Storport.sys6.0.6001.22657123,78418-Mar-201018:25x86
Storport.sys6.0.6002.22367123,77618-Mar-201019:38x86
Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Storport.sys6.0.6001.22657159,63218-Mar-201018:59x64
Storport.sys6.0.6002.22367166,28018-Mar-201019:34x64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Storport.sys6.0.6001.22657372,11218-Mar-201018:28IA-64
Storport.sys6.0.6002.22367372,09618-Mar-201019:20IA-64

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

945119 arrêter erreur liée au pilote Storport.sys sur un ordinateur Windows Server 2003 : « 0x000000D1 (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4) DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL »


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,565
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)09:59
Nom de fichierX86_2fa64e601593efd72ba638ed4078673e_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_5958034a03c29bf8.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier696
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)09:59
Nom de fichierX86_d34fc7ca4fe7f1d0a21f656a90ba5cb5_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_59abf01e13c53059.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier696
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)09:59
Nom de fichierX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d6e75c496eb476.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,145
Date (UTC)18-Mar-2010
Heure (UTC)19:35
Nom de fichierX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b28958469d258b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,145
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)04:57
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierAmd64_ca5d1c76b7aa2164f4eb322bc3905dde_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_b2df30b5abe91f42.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)09:59
Nom de fichierAmd64_dfe23f0af41e66e717a42fe0fce1d732_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_0b58499a6ac2c820.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)09:59
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_83f582e001cc25ac.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,397
Date (UTC)18-Mar-2010
Heure (UTC)20:04
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_85d124dbfefa96c1.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,397
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)07:37
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,593
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)09:59
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierIa64_a940a816fdc694fa91377bac6781d6a4_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_b1bc1527909ca793.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)09:59
Nom de fichierIa64_ae4e7bfa26409592bf8e8a12c8ea2cfd_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_3b650ccb88ede774.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)09:59
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d88b52496cbd72.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,395
Date (UTC)18-Mar-2010
Heure (UTC)19:17
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b42d4e469b2e87.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,395
Date (UTC)18-Mar-2010
Heure (UTC)20:10
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,748
Date (UTC)19-Mar-2010
Heure (UTC)09:59