Symptômes
Sur un ordinateur exécutant Windows Vista, le Centre de sécurité Windows vous indique que le pare-feu Windows est désactivé. Lorsque vous cliquez sur Activer maintenant dans le Centre de sécurité Windows pour activer le pare-feu Windows, vous recevez le message d'erreur suivant :
Le Centre de sécurité ne peut pas activer le pare-feu Windows.
Dans la console de services, vous remarquez que le service de pare-feu Windows ne fonctionne pas même si le service est configuré pour démarrer automatiquement. Lorsque vous démarrez manuellement le service de pare-feu Windows, le message d'erreur suivant apparaît :
Windows n'a pas pu démarrer le pare-feu Windows sur l'ordinateur local. Pour plus d'informations, consultez le journal des événements système. S'il ne s'agit pas d'un service Microsoft, contactez le fournisseur de service et faites référence au code d'erreur spécifique au service : 5.
Remarque Pour ouvrir la console de services, cliquez sur Démarrer 
Cause
Ce problème survient si le compte utilisé pour démarrer le service de pare-feu Windows ne possède pas les autorisations pour accéder aux entrées de Registre concernées.
Résolution
Aidez-moi
Pour résoudre automatiquement ce problème, cliquez sur le lien Résoudre ce problème. Sur la nouvelle page, cliquez sur Exécuter maintenant pour démarrer le package de services automatisés de résolution de problèmes (MATS) et suivez la procédure indiquée par l'Assistant.
Remarque Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne pour toutes les versions linguistiques de Windows.
Plus d'informations
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Le package MATS analyse votre ordinateur et détecte si les conditions suivantes sont réunies :
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Le pare-feu Windows est le pare-feu par défaut.
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L'ordinateur exécute Windows Vista.
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Le service de pare-feu Windows n'est pas démarré.
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L'événement suivant est enregistré dans le journal des événements système au cours des 10 derniers jours.
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Si toutes les conditions sont remplies, le package MATS ajoute des autorisations appropriées au compte NT Service\MpsSvc de certaines entrées de Registre.
Entrée de Registre
Autorisations
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Epoch
Valeur de la demande ; valeur de la définition
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy
Contrôle total ; lecture
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Defaults\FirewallPolicy
Contrôle total ; lecture
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Démarrez le service de pare-feu Windows.
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Vérifiez que le service de pare-feu Windows démarre correctement.
Autres problèmes que les correctifs de package MATS
Vous obtenez un avertissement de sécurité indiquant que le pare-feu Windows est désactivé
Vous ne pouvez pas utiliser l'assistance à distance pour proposer une assistance
Impossible d'accéder aux fichiers partagés ou aux imprimantes
