erreur 0x8007007A lorsque vous essayez de télécharger un carnet d’adresses en mode hors connexion pour un profil Outlook 2013 ou Outlook 2010

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2923056
Symptômes
Après avoir utilisé un fichier de profil (.prf) ou un fichier de personnalisation (.msp) pour configurer un profil Outlook 2013 ou Outlook 2010, vous ne pouvez pas afficher votre hors connexion carnet d’adresses (OAB), et lorsque vous essayez de télécharger le carnet d’adresses en mode hors connexion, vous recevez le message d’erreur suivant :
La tâche 'Outlook' a signalé une erreur (0x8007007A) : « Erreur inconnue 0x8007007A ».
Cause
Ce problème se produit lorsque le fichier .prf ou .msp qui sert à configurer Outlook a été créé à l’aide de l’outil de personnalisation Office (OPO) et que l’option Activer l’utilisation en mode hors connexion a été sélectionnée, mais aucun chemin d’accès du répertoire a été spécifié pour stocker les fichiers de carnet d’adresses en mode hors connexion. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section. personnaliser les profils Outlook à l’aide d’un fichier de profil Outlook (PRF). Pour vérifier le chemin du répertoire du fichier OAB, suivez les étapes décrites dans la section Résolution.
Résolution
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes appropriées à votre version de Microsoft Outlook :

Outlook 2013

  1. Dans le Office 2013 PTOM, cliquez sur Ajouter des comptes sous le Outlook section.
  2. Ajouter ou Modifier le compte à configurer, puis cliquez sur Paramètres supplémentaires.
  3. Sur le Mode mis en cache , sélectionnez l’option de Configurer le Mode Exchange mis en cache , sélectionnez l’option Utiliser le Mode Exchange mis en cache, puis sélectionnezl’option Personnaliser les emplacement pour les fichiers .ost et .oab .
  4. Vérifiez la zone de texte chemin d’accès du répertoire pour stocker les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion .
Capture d’écran pour Outlook 2013 PTOM

Pour résoudre ce problème dans Outlook 2013, utilisez une des méthodes suivantes pour désactiver l’option ou de le configurer correctement :
  • Entrez un chemin d’accès valide dans la zone de texte chemin d’accès du répertoire pour stocker les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion .
  • Désactivez l’option Personnaliser les emplacement pour les fichiers .ost et .oab .

Outlook 2010

  1. Dans le Office 2010 PTOM, cliquez sur comptes d’ajouter dans la section Outlook .
  2. Ajouter ou Modifier le compte à configurer, puis cliquez sur Paramètres supplémentaires.
  3. Sur le Exchange onglet, sélectionnez le Activer l’utilisation en mode hors connexion option.
  4. Vérifiez la zone de texte chemin d’accès du répertoire pour stocker les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion .
Capture d’écran d’Outlook 2010 PTOM

Pour résoudre ce problème dans Outlook 2010, utilisez une des méthodes suivantes pour désactiver l’option ou de le configurer correctement :
  • Désactivez l’option Activer l’utilisation en mode hors connexion .
  • Entrez un chemin d’accès valide dans la zone de texte chemin d’accès du répertoire pour stocker les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion .
Plus d'informations
Vous pouvez choisir d’appliquer le .prf corrigée ou le fichier .msp pour Outlook pour résoudre ce problème dans un nouveau profil Outlook. Pour résoudre ce problème dans un profil Outlook 2013 ou Outlook 2010 est configuré à l’aide d’un fichier PRF ou MSP sans appliquer le fichier .prf ou .msp corrigé, suivez les étapes décrites dans KB3031401 0x8007007A erreur lorsque vous essayez de télécharger un carnet d’adresses en mode hors connexion en raison d’une données de Registre manquantes.

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Propriétés

ID d'article : 2923056 - Dernière mise à jour : 08/27/2016 23:38:00 - Révision : 2.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013

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