Cet article décrit un problème qui se produit lorsque vous installez un pilote d’imprimante de multifonction Canon (MFP). Des étapes de configuration supplémentaires sont requises pour permettre cette mise à jour avant l’installation.
Symptômes
Considérez le scénario suivant :
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Vous avez un ordinateur qui exécute Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2.
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Vous installez un pilote d’imprimante multifonction (MFP) de Canon out-of-box en utilisant le type de connexion USB sur l’ordinateur.
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Vous connectez l’imprimante à l’ordinateur via un câble USB.
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Vous modifiez le mode d’impression de UFR II UFRII LT XPS dans les paramètres de l’imprimante, et puis hors puis sous tension l’imprimante.
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Vous débranchez le câble USB connecté à partir de l’ordinateur, puis redémarrez l’ordinateur.
Dans ce scénario, lorsque vous ouvrez périphériques et imprimantes dans Le panneau de configuration, plusieurs icônes de la même imprimante apparaît.
Résolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Connectez l’imprimante à l’ordinateur via USB, puis allumez l’imprimante.
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Ouvrez périphériques et imprimantes dans le panneau de configuration.
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Droit de toutes les icônes d’imprimante associé, puis cliquez sur Supprimer le périphérique.
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Installez le correctif cumulatif de mise à jour 2995388.
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Redémarrez l'ordinateur.
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2995388 octobre 2014 correctif cumulatif pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
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Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
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