Résolution des problèmes liés au lecteur Groove sous Windows 10

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Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du lecteur Groove sous Windows 10, il se peut que le problème soit dû à une erreur liée à l'application ou à un paramètre incorrect.
Solutions
Solution 1 : vérifier vos paramètres

Vérifiez que les paramètres d'heure, de date, de langue et de région sont corrects sur l'ordinateur. Pour ce faire, appuyez sur la touche Windows + I, puis sélectionnez Heure et langue.

Solution 2 : effacer le dossier temporaire

Voici comment procéder :
  1. Appuyez sur la touche Windows + R.
  2. Dans la fenêtre Exécuter, entrez Temp, puis appuyez sur Entrée.
  3. Appuyez sur Ctrl + A pour sélectionner l'ensemble des fichiers et dossiers, cliquez avec le bouton droit de la souris sur ceux-ci, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer. Remarque Vous avez peut-être reçu une notification vous indiquant que certains fichiers ou dossiers sont en cours d'utilisation par d'autres applications. Si ce message s'affiche, sélectionnez Ignorer.

Solution 3 : réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer

Pour réinitialiser votre navigateur, consultez Comment réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer.

Solution 4 : restaurer les bibliothèques par défaut

Pour restaurer les bibliothèques de l'ordinateur par défaut, procédez comme suit.

Remarque La suppression et la recréation des bibliothèques n'affectent pas les données qu'elles contiennent.

  1. Ouvrez l'Explorateur Windows.
  2. Dans le volet gauche, cliquez sur Bibliothèques.
    Remarque Si « Bibliothèques » n'est pas repris dans la liste, appuyez ou cliquez sur Afficher dans le haut de l'écran. Dans le menu déroulant Volet de navigation, vérifiez que la case Afficher tous les dossiers est cochée.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur chaque dossier (Documents, Image, Musique et Vidéos), puis appuyez ou cliquez sur Supprimer.
  4. Dans le volet gauche, cliquez avec le bouton droit (ou appuyez longuement) sur Bibliothèques, puis sélectionnez Restaurer les bibliothèques par défaut. Cette action recrée les bibliothèques. Toutes les données des dossiers de bibliothèques devraient être à nouveau accessibles dans l'Explorateur Windows.

Solution 5 : utiliser l'outil Vérificateur de fichiers système

Au cas où certains de vos fichiers multimédias seraient manquants, endommagés ou présenteraient d'autres erreurs, consultez Utiliser l'outil Vérificateur de fichiers système pour réparer des fichiers système manquants ou corrompus.

Ressources de support technique

Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.
Propriétés

ID d'article : 3078110 - Dernière mise à jour : 08/17/2015 20:17:00 - Révision : 2.0

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