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FAQ Groove et OneDrive

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Que vous utilisiez une tablette, un ordinateur, un téléphone, la Xbox ou un navigateur Web, Groove vous permet de diffuser l'un des plus grands catalogues de musique, sans oublier vos propres fichiers musicaux. Il vous suffit de télécharger votre musique sur OneDrive, puis de lancer Groove sur n'importe quel appareil pour lire toutes vos mélodies préférées, où que vous soyez.
Rubriques
Comment ajouter votre propre musique sur OneDrive

Comment gérer votre dossier Musique dans OneDrive

Configuration requise

Résolution des problèmes liés au partage de musique sur OneDrive
Comment ajouter votre propre musique sur OneDrive
Le dossier Musique est créé lors de la première utilisation de l'application Groove. 

Vous pouvez télécharger votre musique à l'aide de n'importe quelle application OneDrive ou via le site Web de Groove. Ajoutez vos chansons favorites à votre dossier Musique sur OneDrive, et elles s'afficheront quasi instantanément dans votre collection Groove, que vous disposiez d'un Groove Music Pass ou non. 
Comment gérer votre dossier Musique dans OneDrive
Quel est le nom par défaut du dossier de musique sur OneDrive ?


Le nom par défaut du fichier dans OneDrive est « Musique ». Si un dossier portant ce nom existe déjà, OneDrive l'utilisera.

Comment puis-je renommer mon dossier Musique ?

Vous pouvez renommer ou supprimer votre dossier Musique sans en perdre le contenu. Si vous le renommez, vous pouvez toujours y accéder via onedrive.live.com.

Que se passe-t-il si je supprime des chansons dans OneDrive de ma collection Groove ?

Si vous supprimez une chanson de votre dossier Musique sur OneDrive depuis votre collection Groove, vous recevrez un message d'avertissement. Si vous confirmez la suppression, le fichier disparaîtra de OneDrive et ne s'affichera sur aucun de vos appareils.

Remarque Les fichiers supprimés sont conservés dans la corbeille de OneDrive pendant 90 jours (ou moins dans certains cas) ; vous pouvez les récupérer depuis cet emplacement.

Que se passe-t-il si je supprime des chansons de mon dossier Musique de OneDrive ?

Les chansons supprimées de votre dossier Musique de OneDrive seront supprimées de votre collection Groove sur tous les appareils.

Remarque Les fichiers supprimés sont conservés dans la corbeille de OneDrive pendant 90 jours (ou moins dans certains cas) ; vous pouvez les récupérer depuis cet emplacement.

Comment puis-je récupérer un dossier Musique supprimé ?

Vous pouvez récupérer le dossier Musique supprimé depuis la corbeille OneDrive.

Une fois votre dossier Musique récupéré, nous vous recommandons de vérifier que votre musique s'affiche correctement.

Configuration requise
Quels appareils puis-je utiliser pour lire mon contenu musical sur OneDrive ?


Vous pouvez lire votre musique enregistrée sur OneDrive via les appareils suivants :
  • Ordinateur ou tablette Windows 10 ou Windows 8.1
  • Windows Phone 8.1 (à l'aide de l'application Musique)
  • Console Xbox One ou Xbox 360
  • Sur iOS et Android à l'aide de l'application Microsoft Groove :
  • Via un navigateur Web sur le site Web de Groove

Remarque Cette fonctionnalité de OneDrive n'est pas disponible sous Windows 8. Vous devez effectuer la mise à niveau vers Windows 8.1 ou Windows 10 pour obtenir la toute dernière version de l'application Musique sur le Windows Store. 

Quels sont les formats de fichiers pris en charge ?

Vous pouvez ajouter des fichiers musicaux MP3, M4A (AAC) et WMA à votre dossier Musique de OneDrive.

Remarque Il se peut que la lecture de certains fichiers M4A ne se lance pas correctement (les fichiers AAC sans perte, par exemple). En outre, il est impossible d'ajouter des fichiers WMA protégés à votre collection. Pour savoir si vos fichiers sont protégés, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Musique dans l'Explorateur Windows (ou l'Explorateur de fichiers). Consultez les détails pour voir si le fichier est marqué comme protégé.

Le nombre de fichiers que peut contenir ma collection Music est-il limité ?

Vous pouvez stocker jusqu'à 50 000 fichiers musicaux dans votre collection.

Dois-je disposer d'un Groove Music Pass pour écouter de la musique sur OneDrive ?

Non, il n'est pas nécessaire de disposer d'un Groove Music Pass pour écouter de la musique sur OneDrive. C'est gratuit !
Résolution des problèmes liés au partage de musique sur OneDrive
Comment puis-je empêcher ma musique enregistrée sur OneDrive de s'afficher sur tous mes appareils Groove ?


Vous pouvez créer un autre dossier pour votre musique sur OneDrive et y transférer votre contenu. Cela permettra d'éviter que votre musique ne s'affiche sur d'autres appareils. (Seul le contenu de votre dossier Musique s'affichera sur d'autres appareils.)

Certaines de mes pistes musicales ne s'affichent pas


Si votre musique ne s'affiche pas correctement :
  1. Assurez-vous que votre appareil prend en charge la musique stockée sur OneDrive. La musique ne s'affichera pas sur Windows 8, Windows Phone 8, Zune ou Windows Media Player. Pour savoir si votre appareil prend en charge le contenu OneDrive, consultez la Configuration requise ci-dessus.
  2. Assurez-vous que votre musique se trouve bien dans votredossier Musique sur OneDrive.
  3. Assurez-vous que le format de vos fichiers musicaux figure parmi les types de fichiers pris en charge suivants : MP3, M4A ou WMA non protégé. Les fichiers WMA téléchargés via un Groove Music Pass sont généralement protégés. Les fichiers protégés ajoutés à votre dossier Musique sur OneDrive ne s'afficheront pas sur d'autres appareils.
  4. Vérifiez que vous n'avez pas dépassé la limite maximale de 50 000 pistes musicales dans votre collection Musique. Si le dossier Musique sur OneDrive contient plus de 50 000 fichiers, les fichiers dépassant ce nombre ne s'afficheront pas.
    Remarque Les dossiers partagés ne sont pas pris en charge.

Si votre musique ne s'affiche toujours pas, essayez la procédure suivante :
  1. Lancez Internet Explorer, puis ouvrez une session InPrivate.
  2. Accédez à Groove et connectez-vous à l'aide de votre compte Microsoft.
  3. Sélectionnez l'option relative à OneDrive et recherchez votre musique.
  4. Si celle-ci n'apparaît pas, patientez environ 5 minutes, le temps que votre musique se synchronise avec OneDrive.
  5. Actualisez la page. Votre musique devrait maintenant s'afficher.

Si cette procédure ne résout pas le problème, contactez le support technique Xbox.

Ma musique ne s'affiche pas sur un appareil en particulier

Si votre musique ne s'affiche pas sous Windows: :

Si votre musique ne s'affiche pas sous Windows 10 ou Windows 8.1, suivez la procédure décrite dans la section Certaines de mes pistes musicales ne s'affichent pas ci-dessus.

Si votre musique ne s'affiche pas sous Windows Phone 8.1:
  • Vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet (idéalement, via un réseau Wi-Fi de bonne qualité).
  • Assurez-vous que l'application est fermée. (Pour la fermer, appuyez sur la flèche pointant vers la gauche.)
  • Redémarrez l’application Music.
  • Patientez au moins 5 minutes tout en gardant l'application ouverte en avant-plan (ne lancez aucune autre application pendant ce temps).
  • Si votre musique n'apparaît pas dans l'aperçu des albums, appliquez le filtre de diffusion en continu.
    Remarque Si vous ne disposez pas d'un Groove Music Pass, la diffusion en continu ne s'appliquera qu'aux achats Groove et au contenu de votre dossier Musique sur OneDrive.

Si votre musique ne s'affiche pas sur la Xbox One :

  • Redémarrez la console en débranchant le câble d'alimentation, puis en le rebranchant.
  • Lancez l'application Groove.
  • Accédez à l'aperçu de la collection. Un message vous indiquant que votre collection est en cours de synchronisation s'affiche.
  • Votre musique s'affichera dans les 5 minutes.

Si votre musique ne s'affiche toujours pas, contactez le support technique Xbox.

Si votre musique ne s'affiche pas sur la Xbox 360 :

Vérifiez que votre musique s'affiche sur le site Web de Groove. Si elle ne s'affiche pas, contactez le support technique.

Ma musique s'affiche, mais je ne parviens pas à la lire

Si vos fichiers musicaux sont de type M4A, tels que les fichiers iTunes AAC sans perte, il vous sera impossible de les lire sur Groove. Cependant, vous pourrez lire tous vos achats iTunes standard sans perte sur tous vos appareils.

Si une piste supprimée s'affiche, fermez puis redémarrez Groove sur votre appareil. Cette opération entraînera une nouvelle synchronisation avec votre collection musicale. Une fois la synchronisation terminée, les pistes supprimées devraient disparaître.

Il s'agit d'un problème connu qui peut impliquer une qualité de lecture médiocre sur la Xbox 360 pour certains types de fichiers M4A stockés sur OneDrive. La seule action possible pour l'instant consiste à transcoder ces fichiers M4A vers l'ancien format MP3, parfaitement compatible avec Xbox 360.

Si le problème persiste, contactez le support technique.

Certains de mes fichiers musicaux dans OneDrive ont disparu

Si vous constatez que certains de vos fichiers musicaux ont disparu alors qu'ils n'ont pourtant pas été supprimés, essayez la procédure suivante :
  • Ces fichiers se trouvent-ils dans votre dossier Musique sur OneDrive ou dans un autre dossier ? Vos fichiers musicaux doivent se trouver dans le dossier Musique sur OneDrive.
  • Les fichiers ont-ils été supprimés ? Si oui, vous pouvez les récupérer dans la corbeille de OneDrive.

Remarque Vous pouvez récupérer des fichiers dans la corbeille jusqu'à 90 jours après leur suppression.

Des titres en double se trouvent dans un album stocké sur OneDrive

Sous Windows 8.1, si vous copiez dans OneDrive de la musique qui était déjà visible dans l'application Musique, les pistes s'afficheront en double dans chaque album. Nous vous recommandons de transférer vos fichiers dans OneDrive plutôt que de les copier. Vous pouvez toujours garder une copie de ces fichiers à un emplacement non détectable par l'application Musique. Pour plus d'informations sur le transfert et la copie de fichiers sous Windows, consultez Copier ou déplacer des fichiers et dossiers.

Du contenu Groove Music Pass figure dans ma collection Musique, et un aperçu de 30 secondes se lance

Si vous n'avez plus de Groove Music Pass, mais que des chansons ou albums figurent toujours sur votre appareil, vous pouvez choisir de réinitialiser votre expérience utilisateur dans le Cloud à partir des paramètres de Groove.

J'ai changé de pays ou de région

Pour mettre à jour votre pays ou région, consultez Changer la région de votre compte Xbox Live.


Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.
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ID d'article : 3080138 - Dernière mise à jour : 08/17/2015 19:44:00 - Révision : 2.0

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