OneDrive pour les entreprises est désinstallé après la mise à niveau vers Office 2016

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PROBLÈME
Cet article contient des informations qui s'appliquent lorsque vous utilisez le client de synchronisation OneDrive Entreprise (groove.exe).

Remarque Pour déterminer quel client de synchronisation OneDrive vous utilisez, consultez le site Web Microsoft suivant :
Considérez le scénario suivant :
  • Microsoft Office 365 Personnel ou Office 365 Home est installé sur votre ordinateur.
  • Vous faites la Mise à niveau à partir de Microsoft Office 2013 vers Office 2016.
Dans ce scénario, vous rencontrez un des problèmes suivants :
  • OneDrive pour les entreprises est désinstallé et ne peut pas être réinstallé.
  • Si vous aviez OneDrive pour entreprise installé séparément à partir de Office 2013, le message suivant s’affiche lorsque vous installez Office 2016 :
    Vous devez supprimer certaines applications plus anciennes

    Certaines applications plus anciennes ne fonctionnent pas avec Office 2016. Avant d’installer le nouveau bureau, nous devons supprimer :

    Capture d’écran de nous devez supprimer certains ancien message d’applications dans Office 2016
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Pour contourner ce problème, utilisez une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

Méthode 1: Utiliser une installation personnalisée de Office 2016 pour extraire OneDrive pour les entreprises

Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft : 3175950 Comment installer SharePoint Online et la OneDrive pour le client de synchronisation d’entreprise pour SharePoint 2013 et version ultérieure lors de l’utilisation des applications d’Office 2016.

Méthode 2 : Se connecter à la bibliothèque de votre site en utilisant le mode Explorateur, en créant un lecteur réseau mappé ou à l’aide d’un navigateur web

Se connecter à la bibliothèque de votre site en utilisant l’affichage de l’Explorateur ou en créant un lecteur réseau mappé. Vous pouvez également utiliser un navigateur web pour interagir avec vos bibliothèques dans Microsoft SharePoint Online.

Pour plus d’informations sur la façon de se connecter à la bibliothèque de votre site en utilisant l’affichage de l’Explorateur ou sur la création d’un lecteur réseau mappé, consultez les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :
  • 2629108 Comment faire pour utiliser la commande « Ouvrir avec l’Explorateur » et comment résoudre les problèmes avec cette option, dans SharePoint Online
  • 2616712 Comment faire pour configurer et dépanner les lecteurs réseau mappés qui se connectent à des sites SharePoint Online dans Office 365
Plus d'informations
Ce problème se produit car OneDrive pour les entreprises a été installé comme un lot distinct à partir de Microsoft Office. Par exemple, Office 2013 familiale et édition étudiant a été installé, et puis OneDrive pour l’entreprise a été installée séparément à l’aide d’un package d’installation différents.
ÉTAT
Il s’agit d’un problème connu. Nous vous travaillez pour résoudre ce problème et continuera de publier des informations plus dans cet article lorsque les informations sont disponibles.

Besoin d’aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3098502 - Dernière mise à jour : 07/19/2016 12:40:00 - Révision : 10.0

OneDrive for Business

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