Administration du carnet d’adresses en mode hors connexion dans Outlook

Informations générales

Q1 : Qu’est-ce que le mode mis en cache ?

R1 : Le mode mis en cache est la nouvelle configuration par défaut pour Outlook. Il offre une expérience similaire à la configuration hors connexion dans les versions antérieures d’Outlook. Lorsque vous exécutez en mode mis en cache, votre boîte aux lettres Exchange est synchronisée avec un fichier local (un fichier .ost), et la liste d’adresses hors connexion de votre ordinateur Exchange est synchronisée avec une collection de fichiers (fichiers .oab) sur votre ordinateur client. Outlook accède directement au fichier .ost et aux fichiers .oab sur votre disque dur au lieu de communiquer directement avec votre ou vos serveurs. Par conséquent, la communication réseau entre Outlook et Exchange est considérablement réduite.



Q2 : Pourquoi le mode mis en cache génère-t-il un carnet d’adresses hors connexion ?

A2 : Le carnet d’adresses en mode hors connexion contient un ensemble de toutes les propriétés d’un utilisateur (telles que les adresses de messagerie et les noms) dont Outlook a besoin. Avec un carnet d’adresses en mode hors connexion, Outlook n’a pas besoin de se connecter au catalogue global pour résoudre les noms, ni d’ouvrir l’enregistrement des détails d’une personne. Au lieu de cela, Outlook obtient facilement ces informations à partir du carnet d’adresses en mode hors connexion local.



Q3 : Le carnet d’adresses hors connexion fonctionne-t-il exactement comme la liste d’adresses globale ?

A3 : Le carnet d’adresses en mode hors connexion est un instantané des informations du service d’annuaire Active Directory disponibles dans la liste d’adresses globale. Par conséquent, certaines informations sont disponibles dans la liste d’adresses globale qui ne sont pas disponibles dans le carnet d’adresses en mode hors connexion. Le carnet d’adresses en mode hors connexion ne contient pas les éléments suivants disponibles dans la liste d’adresses globale :
 

• Propriétés personnalisées dans Active Directory qu’un administrateur a ajoutées (par exemple, l’ID d’employé de chaque employé)

• Informations sur la hiérarchie de l’organisation

• Informations d’appartenance au groupe

Outlook doit être en mesure d’accéder au serveur pour obtenir ces informations. Par conséquent, si vous êtes en mode mis en cache et que vous travaillez en ligne (autrement dit, votre status de connexion indique « Connecté »), Outlook utilise à la fois le carnet d’adresses en mode hors connexion et la liste d’adresses globale pour fournir une liste complète des informations utilisateur. Si vous êtes en mode mis en cache et que votre connexion status affiche « Déconnecté » ou « Hors connexion », vous pouvez voir uniquement les informations disponibles dans le carnet d’adresses en mode hors connexion.



Q4 : Quelles sont les nouvelles fonctionnalités du carnet d’adresses en mode hors connexion avec Microsoft Exchange Server 2003 ?

A4 : Exchange 2003 prend en charge un carnet d’adresses Unicode en mode hors connexion. La version Unicode est également appelée Version 3a. Exchange 2003 prend également en charge les versions ANSI antérieures du carnet d’adresses en mode hors connexion pour les clients Outlook avec des versions antérieures. La version ANSI est également appelée Version 2. Les ordinateurs Exchange 2003 disposent également d’un mécanisme de filtrage qui garantit que seuls les certificats utilisés par Outlook pour l’infrastructure à clé publique (PKI) seront présents dans le carnet d’adresses en mode hors connexion. Ce mécanisme réduit considérablement la taille du carnet d’adresses en mode hors connexion des serveurs qui exécutent Exchange 2003 par rapport au carnet d’adresses hors connexion des serveurs qui exécutent des versions antérieures d’Exchange. La réduction s’applique à la fois à la version Unicode et à la version ANSI.
 

Téléchargement et mise à jour

Q5 : À quelle fréquence le carnet d’adresses en mode hors connexion est-il mis à jour sur le client Outlook ?

R5 : En cas d’exécution constante, Outlook en mode mis en cache met automatiquement à jour le carnet d’adresses hors connexion sur le client toutes les 48 heures. La période de 48 heures est mesurée à partir de l’heure à laquelle le carnet d’adresses en mode hors connexion a été téléchargé pour la dernière fois. Par exemple, si vous effectuez un téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion à 9h00 aujourd’hui, Outlook démarre le téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion deux jours plus tard, vers 9h00. Par conséquent, différentes personnes recevront des mises à jour à des moments différents et aléatoires.

Remarque Le paramètre par défaut sur Exchange Server 2010 et les versions antérieures consiste à générer un fichier différentiel de carnet d’adresses hors connexion tous les matins à 05 :00. Pour qu’une modification apportée dans Active Directory atteigne l’ordinateur client, les événements suivants doivent se produire :

• La modification doit être récupérée par l’ordinateur Exchange qui génère les fichiers de carnet d’adresses en mode hors connexion. Cela peut prendre plusieurs heures. Au pire, cela peut prendre 24 heures. Cette variable sera appelée « x ».

• Les clients Outlook doivent télécharger les mises à jour du carnet d’adresses en mode hors connexion toutes les 48 heures. Cette mise à jour peut prendre plusieurs heures. Au pire, cela peut prendre 48 heures. Cette variable sera appelée « y ».

La mise à jour atteint les machines clientes x+y heures plus tard. Il est rare qu’un client rencontre un retard de 72 heures ou plus, sauf s’il y a eu des problèmes de réplication de dossiers publics ou Active Directory.

Remarque Pour Exchange Server 2013 et versions ultérieures, la planification par défaut consiste à traiter le carnet d’adresses en mode hors connexion toutes les 8 heures sur une période d’une heure. La génération du carnet d’adresses en mode hors connexion peut s’exécuter à différents moments en fonction de la disponibilité des ressources.



Q6 : Comment pouvez-vous savoir quand Outlook va essayer son prochain téléchargement de carnet d’adresses en mode hors connexion ?

A6 : Sauf si vous remarquez la dernière fois qu’Outlook a téléchargé le carnet d’adresses en mode hors connexion, vous ne savez peut-être pas quand Outlook est planifié pour essayer le prochain téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion. Aucun indicateur dans l’interface utilisateur d’Outlook ne vous informe de la planification de téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion. Par conséquent, pour forcer manuellement le téléchargement du dernier carnet d’adresses en mode hors connexion (en supposant qu’il soit disponible sur l’ordinateur Exchange), utilisez l’une des méthodes suivantes :
 

• Téléchargez manuellement le carnet d’adresses en suivant les étapes appropriées pour vos versions d’Outlook.
   

  • Outlook 2010 et versions ultérieures :
    Sous l’onglet Envoi/Réception du ruban, cliquez sur Groupes d’envoi/réception, puis sur Télécharger le carnet d’adresses. Cliquez sur OK.

  • Outlook 2007 et versions antérieures :
    Dans le menu Outils , pointez sur Envoyer/Recevoir, puis cliquez sur Télécharger le carnet d’adresses. Cliquez sur OK.

  
  Remarque Outlook compare l’ID de séquence de son dernier téléchargement avec l’ID de séquence du fichier de carnet d’adresses en mode hors connexion complet/différentiel sur le serveur Exchange. Si Outlook détermine que l’ID de séquence est élevé par rapport à l’ID de séquence téléchargé, Outlook déclenche le téléchargement.

Q7 : À quelle fréquence les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion sont-ils générés sur l’ordinateur Exchange ?

R7 : Par défaut, Exchange Server 2010 et les versions antérieures génèrent les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion tous les matins à 05h00. Pour Exchange Server 2013 et versions ultérieures, la planification par défaut consiste à traiter le carnet d’adresses en mode hors connexion toutes les 8 heures sur une période d’une heure. La génération du carnet d’adresses en mode hors connexion peut s’exécuter à différents moments en fonction de la disponibilité des ressources.



Q8 : Comment le carnet d’adresses hors connexion est-il mis à jour sur le serveur et sur le client ?

R8 : Chaque jour, l’ordinateur Exchange génère un carnet d’adresses en mode hors connexion complet et un fichier différentiel du jour précédent. L’ordinateur Exchange stocke le fichier différentiel et le fichier complet pour le jour actuel et stocke uniquement les fichiers différentiels des jours précédents.

Le tableau suivant décrit le processus utilisé par Exchange et Outlook pour déterminer les fichiers de carnet d’adresses en mode hors connexion à télécharger sur le client.
 

Q9 : Quelles sont les tailles de carnet d’adresses hors connexion classiques ?

R9 : Les tailles de carnet d’adresses en mode hors connexion peuvent varier de 3 mégaoctets (Mo) à 700 Mo (non compressés). Les facteurs suivants peuvent affecter la taille du carnet d’adresses en mode hors connexion :
 

• Utilisation de certificats dans une entreprise. Plus il y a de certificats PKI, plus le carnet d’adresses en mode hors connexion est grand. Les certificats PKI vont de 1 kilo-octet (Ko) à 3 Ko. Il s’agit du plus grand contributeur à la taille du carnet d’adresses hors connexion.

• Nombre d’utilisateurs dans Active Directory.

• Nombre de groupes de distribution dans Active Directory.

• Informations qu’une entreprise ajoute à Active Directory pour chaque utilisateur et chaque groupe de distribution. Par exemple, certaines organisations remplissent les propriétés d’adresse sur chaque utilisateur ; d’autres ne le font pas.

Q10 : Puis-je mettre à jour les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion sur l’ordinateur Exchange plus fréquemment ?

R10 : Nous vous déconseillons de procéder à des mises à jour plus fréquentes, car cela peut affecter les performances du client et du serveur. La génération plus fréquente des fichiers de carnet d’adresses hors connexion sur l’ordinateur Exchange peut entraîner des problèmes de performances sur le serveur. Vous pouvez voir l’impact sur les performances dans les aspects suivants :
 

• Le serveur doit générer le carnet d’adresses en mode hors connexion plus fréquemment. L’opération peut prendre des heures, en fonction de la taille d’Active Directory.

• Pour chaque mise à jour, Outlook doit effectuer une copie du carnet d’adresses en mode hors connexion sur l’ordinateur local et appliquer les modifications incrémentielles extraites du serveur. Si le carnet d’adresses en mode hors connexion sur l’ordinateur local est de 150 Mo, Outlook doit créer une copie de cette quantité de données à chaque mise à jour.

• Outlook dispose d’un mécanisme de « limitation » qui ralentit la mise à jour du carnet d’adresses en mode hors connexion lorsque l’activité de l’utilisateur est détectée. Selon la taille du carnet d’adresses en mode hors connexion, la mise à jour peut prendre entre une heure et huit heures s’il existe une activité continue de l’utilisateur.

Si vous souhaitez augmenter la fréquence de vos mises à jour, assurez-vous que votre carnet d’adresses en mode hors connexion est relativement petit. Une bonne taille est comprise entre 1 Mo et 25 Mo, non compressée.

Pour personnaliser la génération de ces fichiers sur le serveur, procédez comme suit.

Exchange Server 2003 et Exchange Sever 2007 :
 

1. Dans Gestionnaire système Exchange (ESM), développez le conteneur Recipients.

2. Cliquez sur Listes d’adresses hors connexion.

3. Cliquez avec le bouton droit sur la liste d’adresses hors connexion que vous avez spécifiée pour votre magasin de boîtes aux lettres, puis cliquez sur Propriétés.

4. Cliquez sur Personnaliser.

5. Personnalisez les heures à laquelle vous souhaitez que les fichiers de carnet d’adresses en mode hors connexion soient générés sur votre serveur.

Exchange Server 2010 :
 

1. Dans console de gestion Exchange (EMC), développez configuration de l’organisation, conteneur, puis cliquez sur Boîte aux lettres.

2. Dans le volet de résultats, cliquez sur l’onglet Carnet d’adresses en mode hors connexion , puis sélectionnez le carnet d’adresses en mode hors connexion que vous souhaitez configurer.

3. Dans le volet Action, cliquez sur Propriétés.

Si vous avez augmenté la fréquence de génération des fichiers de carnet d’adresses en mode hors connexion sur votre ordinateur Exchange, vous pouvez également augmenter la fréquence des téléchargements du carnet d’adresses en mode hors connexion du client. Pour cela :
 

1. Dans le menu Outils , pointez sur Envoyer/Recevoir, sur Paramètres d’envoi/réception, puis cliquez sur Définir les groupes d’envoi/réception.

2. Cliquez sur Nouveau.

3. Tapez un nom pour le groupe personnalisé.

4. Cliquez sur votre compte Exchange, puis sélectionnez la zone Inclure le compte sélectionné dans ce groupe case activée.

5. Sous Sélectionnez les options souhaitées pour le groupe de comptes sélectionné, assurez-vous que la seule zone case activée sélectionnée est Télécharger le carnet d’adresses en mode hors connexion, puis cliquez sur OK.

6. Dans la boîte de dialogue Groupes d’envoi/réception , cliquez sur votre nouveau groupe.

7. Sous Paramètre de Group_name de groupe, sélectionnez uniquement la zone Planifier un envoi/réception automatique chaque case activée, puis entrez le nombre de minutes.

8. Sous Quand Outlook est hors connexion, cliquez pour effacer les zones case activée.

9. Cliquez sur Fermer.

Avec le groupe d’envoi/réception personnalisé, Outlook demande un téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion auprès du serveur en fonction du nombre de minutes que vous avez spécifié pour le paramètre d’envoi/réception.

Remarque Les groupes d’envoi/réception ne peuvent pas être déployés. Aucun outil ou autre mécanisme n’est disponible pour déployer les paramètres de groupe d’envoi/réception.



Q11 : Puis-je télécharger par programmation un carnet d’adresses en mode hors connexion via le modèle objet Outlook ?

A11 : Non. Les téléchargements de carnet d’adresses en mode hors connexion ne sont pas exposés via le modèle objet Outlook.



Q12 : J’ai ajouté un nouvel utilisateur à Active Directory, mais l’utilisateur n’apparaît pas dans Outlook.

A12 : Le carnet d’adresses en mode hors connexion n’est pas à jour. Deux événements doivent se produire avant que les modifications ne s’affichent dans Outlook :
 

• Le serveur doit générer le carnet d’adresses en mode hors connexion et inclure les modifications dans les fichiers différentiels.

• Le client Outlook doit télécharger les modifications à partir du serveur.

Si vous êtes sûr que le premier événement s’est produit, vous pouvez effectuer un téléchargement manuel du carnet d’adresses en mode hors connexion. Pour cela, procédez comme suit :
 

1. Dans le menu Outils , pointez sur Envoyer/Recevoir, puis cliquez sur Télécharger le carnet d’adresses.

2. Dans la boîte de dialogue Carnet d’adresses en mode hors connexion, vérifiez que la case Télécharger les modifications apportées depuis la dernière case activée d’envoi/réception est cochée.

3. Cliquez sur OK.

Si vous apportez des modifications fréquentes au carnet d’adresses en mode hors connexion, vous pouvez modifier la façon dont les ordinateurs Outlook de votre réseau accèdent au carnet d’adresses. Vous pouvez désactiver le téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion et forcer les ordinateurs Outlook à utiliser la liste d’adresses globale en ligne lorsqu’ils utilisent le mode Exchange mis en cache.

Conformément à cet article, si des fichiers de carnet d’adresses en mode hors connexion (.oab) ont été précédemment téléchargés et associés à un profil MAPI pour Outlook, ce paramètre n’aura pas l’effet correct. Pour utiliser ce paramètre, vous devez définir la valeur de Registre, supprimer tous les fichiers .oab de l’ordinateur local, puis synchroniser.



Q13 : Quel est l’effet des téléchargements de carnets d’adresses hors connexion sur le réseau ? Les téléchargements de carnets d’adresses en mode hors connexion inonderont-ils le réseau ?

A13 : Lorsqu’un profil en mode mis en cache est démarré pour la première fois, Outlook télécharge le carnet d’adresses en mode hors connexion complet à partir du serveur. Cela peut affecter le réseau, en particulier si plusieurs clients démarrent en même temps.

Les autres cas où les clients Outlook nécessitent des téléchargements complets de carnet d’adresses en mode hors connexion sont décrits dans la question 14. Les téléchargements différentiels ne sont pas censés avoir un impact énorme sur le réseau si tous les clients mettent à jour les fichiers différentiels quotidiennement.

Outlook dispose des protections suivantes qui permettent de protéger le réseau contre les téléchargements excessifs du carnet d’adresses en mode hors connexion :
 

• Dans la configuration par défaut, Outlook n’essaie qu’un seul téléchargement complet du carnet d’adresses en mode hors connexion sur une période de 13 heures. Une tentative est comptée lorsqu’Outlook reçoit une réponse du serveur et peut au moins démarrer le téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion.

• Dans la configuration par défaut, Outlook ne limite pas le nombre de tentatives de mises à jour différentielles. Si une mise à jour différentielle échoue, Outlook effectue une nouvelle tentative de mise à jour après une heure d’attente.

En outre, Outlook n’effectue pas de téléchargements complets ou incrémentiels du carnet d’adresses en mode hors connexion si le client s’exécute en mode en-tête uniquement. Dans la configuration par défaut, quand Outlook détecte une connexion « lente », telle qu’un lien de 56 Ko, il passe automatiquement en mode en-tête uniquement. Pour basculer manuellement vers le mode en-tête uniquement, pointez sur Mode mis en cache Exchange dans le menu Fichier , puis cliquez sur Télécharger les en-têtes.

Remarque La configuration du mode en-tête uniquement fonctionne uniquement avec Exchange 2003. Microsoft Exchange 2000 Server et Microsoft Exchange Server version 5.5 ne prennent pas en charge ce mode.

Q14 : Dans quelles conditions Outlook effectuera-t-il un téléchargement complet du carnet d’adresses en mode hors connexion ?

A14 : Outlook en mode mis en cache effectue le téléchargement complet du carnet d’adresses en mode hors connexion lorsque les conditions suivantes sont remplies :
 

• Il n’y a pas de carnet d’adresses en mode hors connexion sur l’ordinateur client. Cette condition peut se produire si Outlook n’a pas effectué de synchronisation initiale complète.

• La taille totale des fichiers différentiels est supérieure à un huitième de la taille du carnet d’adresses en mode hors connexion complet. Dans ce cas, Outlook télécharge le carnet d’adresses en mode hors connexion complet pour de meilleures performances. Cette condition peut se produire si un grand nombre d’objets Active Directory ont une modification apportée à un attribut qui se trouve dans le carnet d’adresses en mode hors connexion. Par exemple, les numéros de téléphone sont mis à jour avec un nouvel indicatif régional, les services sont ajoutés à tous les utilisateurs dans Active Directory et de nouveaux types d’adresses sont ajoutés.
  
  Pour modifier la règle d’un huitième, procédez comme suit.
  
  Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

  322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
   

  1. Sur l’ordinateur client Outlook, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  3. Si l’entrée OAB Dif Divisor n’est pas présente dans le volet droit, créez-la. Pour cela :
      

     1. Dans le volet gauche, cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé Fournisseur Exchange , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.

     2. Tapez OAB Dif Divisor, puis appuyez sur Entrée.

  4. Double-cliquez sur OAB Dif Dif Divisor.

  5. Dans la boîte de dialogue Modifier la valeur DWORD , tapez 4 dans la zone Valeur , puis cliquez sur OK.
     
     Cet exemple de paramètre (4) permet à Outlook de télécharger des fichiers différentiels de carnet d’adresses en mode hors connexion dont la taille peut atteindre le quart du carnet d’adresses en mode hors connexion complet.
     
     Remarque Si la valeur de Registre du Dif Diviseur du carnet d’adresses en mode hors connexion est définie sur 0 (zéro), Outlook utilise 16 afin qu’il ne divise pas par 0.

  6. Fermez l'Éditeur du Registre.

• La table de noms uniques parente change. Lorsque ce comportement se produit, tous les clients Outlook essaient également d’effectuer un téléchargement complet. La modification peut s’être produite si un nouveau PDN est créé ou si un PDN est supprimé.
  
  Un nom unique parent est la partie d’un nom unique (également appelé DN) dans un format Exchange antérieur, sans inclure le nom unique relatif final (également appelé RDN). Par exemple, /o=org/ou=site/cn=Recipients/cn=bob a un nom unique parent o=org/ou=site/cn=Recipients.
  
  La table de noms uniques parent est l’ensemble de tous les noms uniques parents qui se trouvent dans Active Directory. Ils proviennent de l’attribut legacyExchangeDN et de l’attribut proxyAddresses, et ils commencent par le préfixe suivant :

  x500 : les adresses X500 sont incluses uniquement si elles commencent par /o=orgname, où orgname est le nom réel du organization Exchange local. Cela signifie que les adresses x500 des utilisateurs qui ont été migrés à partir d’un autre organization ne seront pas incluses.

• Il manque un fichier différentiel sur le serveur. Outlook ne peut pas effectuer la mise à jour vers la version actuelle sans elle. Ce comportement peut se produire si l’une des conditions suivantes est vraie :
   

  • Vous n’avez pas démarré Outlook (pour vous connecter à votre boîte aux lettres Exchange) pendant plus de 30 jours. La stratégie de serveur autorise uniquement 30 jours de fichiers différentiels.

  • Une erreur s’est produite sur le serveur et le fichier différentiel n’a pas été généré pendant un jour.

  • Le serveur a été réinitialisé ou s’est bloqué avant de pouvoir publier les fichiers différentiels, mais après avoir pu publier les fichiers complets du carnet d’adresses hors connexion dans le dossier public.

• La version sur le serveur et la version sur le client ne correspondent pas. Une version plus récente du carnet d’adresses en mode hors connexion est présente sur le serveur. Par exemple, la version 3a (carnet d’adresses unicode en mode hors connexion) est désormais disponible et vous avez précédemment téléchargé un carnet d’adresses en mode hors connexion version 2.

• Échec de l’application des modifications au carnet d’adresses en mode hors connexion. Par exemple, les fichiers différentiels sont endommagés sur le serveur. Une altération peut se produire si le serveur tombe en panne pendant la génération de fichiers différentiels.

• Une modification de la table legacyDN s’est produite. Par exemple, une nouvelle table legacyDN est ajoutée ou une table legacyDN existante est supprimée d’Active Directory.

• Un ou plusieurs fichiers de carnet d’adresses en mode hors connexion n’étaient pas présents sur l’ordinateur client. Par exemple, un utilisateur supprime accidentellement l’un des fichiers .oab sur l’ordinateur de l’utilisateur.

• Un téléchargement complet précédent a échoué et Outlook doit commencer à partir du début.

• Vous téléchargez manuellement le carnet d’adresses en mode hors connexion.

Remarque Outlook n’effectue pas de téléchargement complet en cas de problème d’espace disque sur l’ordinateur client. Cette restriction permet de protéger le réseau contre les téléchargements excessifs.



Q15 : Y a-t-il une compression des données pendant le téléchargement d’un carnet d’adresses hors connexion ?

A15 : Pour économiser de la bande passante, le carnet d’adresses en mode hors connexion est compressé à moins d’un tiers de sa taille complète pendant le téléchargement. Vous pouvez vérifier la taille du carnet d’adresses hors connexion de votre organization en accédant à son emplacement de stockage dans le dossier public du système Exchange. Vous pouvez voir les fichiers complets du carnet d’adresses en mode hors connexion à l’aide d’Outlook Web Access avec une URL similaire à la suivante :

http:// Exchange_computer_name/public/ non_ipm_subtree/offline%20address%bookÀ des fins d’estimation, la taille complète du carnet d’adresses hors connexion est d’environ 1 Mo pour 1 000 utilisateurs. S’il existe des certificats utilisateur dans le carnet d’adresses en mode hors connexion, cela ajoute environ 1 Ko par certificat.



Q16 : Outlook affiche le status « Mise à jour du carnet d’adresses » pendant une longue période. Pourquoi?

A16 : Outlook dispose d’une fonctionnalité de limitation qui ralentit la mise à jour du carnet d’adresses lorsque vous travaillez dans Outlook. Cela peut entraîner l’affichage du status « Mise à jour du carnet d’adresses » pendant une longue période. Outlook vous aide à effectuer d’autres activités et n’autorise pas la mise à jour du carnet d’adresses à interférer.



Q17 : Mon ordinateur ralentit quand Outlook affiche le status « Mise à jour du carnet d’adresses ». Pourquoi?

R17 : Sur les ordinateurs équipés de disques durs lents, comme certains ordinateurs portables antérieurs, le processus de mise à jour du carnet d’adresses peut ralentir l’ordinateur si le disque dur est fragmenté. Pour améliorer les performances de téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion, essayez de défragmenter votre disque dur. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

Méthodes pour améliorer les performances

de votre ordinateur Q18 : Les paramètres d’envoi/réception affectent-ils les téléchargements automatiques du carnet d’adresses en mode hors connexion 24 heures sur 24 ?

A18 : La zone Télécharger le carnet d’adresses en mode hors connexion case activée dans la boîte de dialogue Paramètres d’envoi/réception - « Group_name » n’affecte pas le processus de téléchargement de 24 heures. En fait, le mode mis en cache Outlook continue de télécharger le carnet d’adresses en mode hors connexion toutes les 24 heures, que l’option soit activée ou non.

Remarque Pour localiser cette option, procédez comme suit pour votre version d’Outlook :


Outlook 2010 ou versions ultérieures :
 

1. Sous l’onglet Envoi/Réception du ruban, cliquez sur Groupes d’envoi/réception, puis sur Définir des groupes d’envoi/réception.

2. Cliquez sur votre groupe de comptes, puis sur Modifier.

Outlook 2007 ou versions antérieures :
 

1. Dans le menu Outils , pointez sur Envoyer/Recevoir, sur Paramètres d’envoi/réception, puis cliquez sur Définir les groupes d’envoi/réception.

2. Cliquez sur votre groupe de comptes, puis sur Modifier.

Lorsque vous cliquez pour sélectionner la zone Télécharger le carnet d’adresses en mode hors connexion case activée, puis cliquez sur Paramètres du carnet d’adresses, la boîte de dialogue Carnet d’adresses en mode hors connexion s’affiche. Dans cette boîte de dialogue, vous pouvez spécifier Aucun détail ou Détails complets. Ces paramètres affectent le téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion. Par exemple, si vous sélectionnez Aucun détail, une version sans détails est automatiquement téléchargée sur votre ordinateur lors d’un téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion.



Q19 : Comment puis-je déterminer si mon client effectue un téléchargement complet du carnet d’adresses en mode hors connexion ?

A19 : Pour qu’Outlook affiche une boîte de dialogue qui vous invite avant le début du téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion, procédez comme suit.

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

1. Sur l’ordinateur client Outlook, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. Si l’entrée Autoriser l’invite de carnet d’adresses en mode hors connexion complète n’est pas présente dans la colonne Nom du volet droit, créez-la. Pour cela :
    

   1. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.

   2. Tapez Autoriser l’invite de carnet d’adresses en mode hors connexion complète, puis appuyez sur Entrée.

4. Cliquez avec le bouton droit sur Autoriser l’invite de carnet d’adresses en mode hors connexion complète, puis cliquez sur Modifier.

5. Tapez 1, puis cliquez sur OK.
   
   Définissez cette valeur sur 1 pour afficher l’invite. Définissez-la sur 0 pour ne pas afficher l’invite.

Quand Outlook démarre le téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion, une boîte de dialogue vous invite à indiquer si vous souhaitez effectuer un téléchargement complet. Si vous cliquez sur Non, Outlook vous invite à nouveau après une heure.



Q20 : Les fichiers de carnet d’adresses en mode hors connexion ANSI sont-ils supprimés quand Outlook télécharge un carnet d’adresses unicode hors connexion ?

R20 : Lorsqu’un profil Outlook passe du mode ANSI au mode Unicode, Outlook supprime les anciens fichiers du carnet d’adresses ansI en mode hors connexion. Toutefois, Outlook supprime uniquement les fichiers de carnet d’adresses en mode hors connexion qui appartiennent au profil actuel. Si vous créez un profil Unicode, vous pouvez toujours voir des anciens fichiers de carnet d’adresses ansI en mode hors connexion si ces fichiers sont associés à un autre profil Outlook.
 

Résolution des noms

Q21 : Comment puis-je indiquer que je souhaite que l’alias corresponde exactement au carnet d’adresses en mode hors connexion ?

A21 : Lorsque vous utilisez Outlook en mode mis en cache, un paramètre de Registre contrôle la façon dont les noms sont mis en correspondance avec le carnet d’adresses en mode hors connexion. Par défaut, les fragments de nom sont mis en correspondance avec tous les champs de nommage, pas seulement à l’alias de messagerie. Par exemple, le tableau suivant contient des exemples de résolution des noms dans Outlook en mode mis en cache.
 

Si vous tapez bobb dans un champ Adresse , Outlook résout « bobb » en deux entrées en mode mis en cache.

Vous pouvez indiquer que vous souhaitez une correspondance exacte pour un alias de messagerie en tapant un signe égal avant le texte de l’alias de messagerie. Par exemple, si vous tapez =bobb, Outlook résout « bobb » en Bob Brewer.

Si vous utilisez Outlook en mode mis en cache, vous pouvez activer la correspondance exacte des alias de messagerie sans avoir à utiliser le signe égal. Pour utiliser cette fonction, procédez comme suit.

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.

4. Tapez Correspondance exacte de l’alias du carnet d’adresses en mode OAB, puis appuyez sur Entrée.

5. Cliquez avec le bouton droit sur Correspondance exacte de l’alias du carnet d’adresses en mode hors connexion, puis cliquez sur Modifier.

6. Tapez 1, puis cliquez sur OK.
   
   La définition de cette valeur sur 1 permet une correspondance exacte.

Q22 : La propriété Mon nom dans Active Directory est définie sur « Lastname, Firstname » et je ne peux pas résoudre Firstname. Pourquoi?

A22 : Le carnet d’adresses en mode hors connexion prend uniquement en charge les index de résolution de noms par rapport aux propriétés suivantes :
 

• Lastname

• Displayname

• Alias

• OfficeLocation

• Adresse SMTP principale

• Adresse X500 principale

À l’inverse, Active Directory est configurable. Votre administrateur peut définir le serveur pour résoudre les noms par rapport à n’importe quel ensemble de propriétés. Les index limités dans le carnet d’adresses en mode hors connexion fonctionnent bien pour les organisations dont le nom est défini dans Active Directory sous la forme « Firstname Lastname ». Les exemples d’informations utilisateur suivants illustrent pourquoi la résolution de noms fonctionne bien dans cette configuration :
 

• Nom : Santos

• DisplayName : Marcelo Santos

• Alias : MSantos

• OfficeLocation : 18/2231

• Adresse SMTP principale : MSantos@exchange.contoso.com

• Adresse X500 principale : /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

Avec cette configuration, vous pouvez trouver cet utilisateur en tapant « Marcelo », « Santos » ou « Marcelo Santos ».

Si Le nom complet d’Active Directory est défini sur « Lastname, Firstname », les valeurs suivantes sont indexées pour les propriétés de l’exemple d’informations utilisateur :
 

• Santos

• Santos, Marcelo

• MSantos

• 18/2231

• msantos@exchange.contoso.com

• /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

Dans cette configuration, vous ne trouvez pas cet utilisateur si vous tapez « Marcelo ». Il n’y a aucune propriété dans la deuxième liste qui commence par « Marcelo ».

Si Active Directory est défini sur « Lastname, Firstname » dans un organization et s’il existe une exigence absolue pour fournir une résolution firstname, vous devez installer Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2). Ce problème ne se produit pas avec SP2, car le carnet d’adresses en mode hors connexion pour SP2 télécharge l’attribut PR_GIVEN_NAME. Si l’installation de SP2 n’est pas une option, vous devez effectuer des étapes supplémentaires pour les clients non-SP2. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
 

831124 Guide pratique pour forcer Outlook 2007 ou Outlook 2003 à résoudre les adresses proxy et les propriétés personnalisées en mode

Exchange mis en cache L’article 831124 vous recommande de désactiver la résolution de noms fournie par le carnet d’adresses en mode hors connexion. Cela peut réduire l’efficacité du mode mis en cache, car Outlook doit disposer du serveur de catalogue global pour résoudre les noms.



Q23 : Je ne peux pas résoudre les adresses proxy maintenant. Pourquoi?

A23 : Le carnet d’adresses en mode hors connexion prend en charge la résolution des noms par rapport aux champs DisplayName, Lastname, OfficeLocation, Alias et Email address. Si ces champs ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez forcer Outlook à résoudre les adresses proxy. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
 

831124 Guide pratique pour forcer Outlook 2007 ou Outlook 2003 à résoudre les adresses proxy et les propriétés personnalisées en mode

Exchange mis en cache REMARQUE : Il existe certaines limitations dans la façon dont les adresses proxy sont résolues, même après l’implémentation des informations de l’article 831124. Pour plus d’informations, consultez les détails de l’article 831124.

Q24 : Puis-je ajouter une propriété personnalisée au carnet d’adresses en mode hors connexion ?

A24 : Non. Vous ne pouvez pas ajouter des propriétés personnalisées directement au carnet d’adresses en mode hors connexion. Toutes les propriétés personnalisées ajoutées à l’onglet Général de la boîte de dialogue Propriétés « User_name » doivent être récupérées à partir du serveur de catalogue global quand Outlook est en ligne. Cela peut entraîner le trafic d’appel de procédure distante (RPC) vers le serveur et peut entraîner des retards si ces propriétés sont publiées dans l’onglet Général . Nous vous recommandons d’ajouter ces propriétés personnalisées à d’autres onglets. Par exemple, ajoutez les informations personnalisées dans le champ Notes sous l’onglet Téléphones de la boîte de dialogue Propriétés « User_name » dans Utilisateurs et ordinateurs Active Directory. Ces informations s’affichent dans la zone Notes de l’onglet Téléphone/Notes de la boîte de dialogue Propriétés « User_name » du carnet d’adresses en mode hors connexion.

Pour plus d’informations sur la résolution des propriétés personnalisées lors de l’utilisation d’Outlook, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
 

831124 Guide pratique pour forcer Outlook 2007 ou Outlook 2003 à résoudre les adresses proxy et les propriétés personnalisées en mode

Exchange mis en cache Q25 : Puis-je télécharger plusieurs carnets d’adresses en mode hors connexion ? Puis-je utiliser deux profils mis en cache avec leurs propres carnets d’adresses hors connexion ?

A25 : Non. Outlook ne prend en charge qu’un seul carnet d’adresses en mode hors connexion par compte d’utilisateur sur un ordinateur. Si vous avez plusieurs profils, un seul profil peut télécharger le carnet d’adresses en mode hors connexion. Si vous devez utiliser deux profils en mode mis en cache, assurez-vous que l’un des profils ne télécharge pas le carnet d’adresses en mode hors connexion.

Pour plus d’informations sur la désactivation du téléchargement du carnet d’adresses Outlook pour un profil en mode mis en cache, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
 

823580 Comment configurer la façon dont le carnet d’adresses en mode hors connexion est téléchargé lorsque vous utilisez Outlook en mode

Exchange mis en cache Q26 : Comment puis-je déterminer si Outlook utilise le carnet d’adresses en mode hors connexion sur l’ordinateur local ?

A26 : Pour déterminer si Outlook utilise un carnet d’adresses en mode hors connexion téléchargé ou la liste d’adresses globale, procédez comme suit :
 

1. Ouvrez un nouveau message, puis cliquez sur À :.

2. Dans Afficher les noms de la liste, cliquez avec le bouton droit sur Liste d’adresses globale, puis cliquez sur Propriétés.
   
   Si vous voyez un chemin d’accès de fichier local, tel que C :\Users\..., Outlook utilise le carnet d’adresses en mode hors connexion téléchargé. Si vous voyez un nom de serveur, tel que Win2003GC, Outlook est mis en ligne pour obtenir ces informations et vous n’avez pas encore terminé le téléchargement complet du carnet d’adresses en mode hors connexion.

Q27 : Les carnets d’adresses hors connexion peuvent-ils être partagés sur un ordinateur entre plusieurs profils ?

A27 : Non. Les informations relatives à un carnet d’adresses en mode hors connexion sont stockées par profil. Les carnets d’adresses hors connexion ne peuvent pas être partagés entre plusieurs profils.



Q28 : Comment puis-je télécharger un carnet d’adresses Unicode en mode hors connexion ?

A28 : Par défaut, si vous êtes connecté à un serveur exécutant Exchange 2003 ou version ultérieure, le carnet d’adresses en mode hors connexion téléchargé est un carnet d’adresses Unicode en mode hors connexion. Si vous êtes connecté à un serveur qui exécute Exchange 2000 ou Exchange 5.5, vous téléchargerez toujours un carnet d’adresses ansI en mode hors connexion.

Les règles de base sont les suivantes :
 

• Si Outlook s’exécute en mode Unicode, Outlook tente de télécharger un carnet d’adresses unicode en mode hors connexion. Si un carnet d’adresses unicode en mode hors connexion n’est pas disponible, Outlook télécharge un carnet d’adresses ANSI en mode hors connexion.

• Si Outlook s’exécute en mode ANSI, Outlook télécharge toujours un carnet d’adresses ANSI en mode hors connexion.

Remarque Si votre ordinateur exécute Exchange 2003 ou version ultérieure, votre profil doit également être défini sur le mode Unicode pour télécharger un carnet d’adresses unicode en mode hors connexion. Pour case activée le mode de votre profil, procédez comme suit pour votre version d’Outlook :

Outlook 2010 et versions ultérieures :
 

1. Sous l’onglet Fichier , cliquez sur Paramètres du compte, puis sur Paramètres du compte.

2. Cliquez sur votre compte Exchange, puis sur Modifier.

3. Cliquez sur Autres paramètres.

4. Cliquez sur l’onglet Options avancées.

5. Notez la description sous Mode boîte aux lettres.

6. Si vous exécutez en mode non Unicode et que vous utilisez exchange 2003 ou versions ultérieures, essayez de créer un profil Outlook pour passer en mode Unicode.

Outlook 2007 et versions antérieures :
 

1. Dans le menu Outils, cliquez sur Paramètres du compte.

2. Cliquez sur votre compte Exchange, puis sur Modifier.

3. Dans la boîte de dialogue Modifier les comptes de messagerie , cliquez sur Autres paramètres.

4. Cliquez sur l'onglet Avancé.

5. Notez la description sous Mode boîte aux lettres.

6. Si vous exécutez en mode non Unicode et que vous utilisez exchange 2003 ou versions ultérieures, essayez de créer un profil Outlook pour passer en mode Unicode.

Q29 : Dois-je disposer d’un carnet d’adresses en mode hors connexion complet pour le mode mis en cache, ou puis-je utiliser un carnet d’adresses hors connexion sans détails à la place ?

A29 : Le mode mis en cache Outlook s’appuie sur les informations présentes dans le carnet d’adresses en mode hors connexion complet pour offrir une expérience de mise en cache fluide. Un carnet d’adresses hors connexion sans détails n’a pas toutes les propriétés requises par Outlook pour fonctionner sans accès au serveur. L’absence de propriétés peut faire en sorte qu’Outlook ne réponde pas à certains moments.



Q30 : Quels conteneurs sont présents dans le carnet d’adresses en mode hors connexion ?

A30 : Le carnet d’adresses en mode hors connexion ne prend en charge qu’un seul « conteneur ». L’exemple suivant illustre l’impact sur Outlook :
 

1. Ouvrez un nouveau message électronique dans un profil en mode mis en cache.

2. Cliquez sur To :.
   
   L’option Afficher les noms de la liste affiche la liste d’adresses globale en tant que conteneur par défaut.

3. Cliquez avec le bouton droit sur Liste d’adresses globale, puis cliquez sur Propriétés.
   
   Sous Le serveur actuel est, le chemin local des fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion s’affiche. Cela indique que la liste d’adresses globale est utilisée comme conteneur pour le carnet d’adresses en mode hors connexion. Dans cette configuration, chaque fois que vous sélectionnez un nom dans la liste d’adresses globale, vous ne voyez pas de trafic réseau entre votre client et le serveur.

4. Dans la boîte de dialogue Propriétés de la liste d’adresses globale , cliquez sur OK.

5. Cliquez sur Afficher les noms dans la liste.

6. Notez les conteneurs supplémentaires sous Toutes les listes d’adresses. Aucun de ces conteneurs ne se trouve dans le carnet d’adresses en mode hors connexion.

7. Sous Toutes les listes d’adresses, cliquez sur un conteneur. Par exemple, cliquez sur Tous les contacts.
   
   Si vous cliquez sur un nom dans le conteneur Tous les contacts , Outlook télécharge les informations à partir du serveur et non à partir du carnet d’adresses en mode hors connexion local.

Q31 : Où se trouvent les fichiers de carnet d’adresses en mode hors connexion ?

A31 : Les fichiers de carnet d’adresses en mode hors connexion se trouvent aux emplacements suivants, en fonction de la version de Windows que vous exécutez.

Windows 10, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista :
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP ou versions antérieures :
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Le dossier contient six fichiers pour un carnet d’adresses en mode hors connexion complet ou cinq fichiers pour un carnet d’adresses hors connexion sans détails. Les noms de fichiers identifient si le carnet d’adresses en mode hors connexion est au format Unicode ou au format ANSI. Le tableau suivant répertorie les noms de fichiers inclus.
 

Q32 : Je n’ai pas d’espace sur le lecteur C. Puis-je déplacer le carnet d’adresses en mode hors connexion vers un autre lecteur ?

A32 : Oui. Pour déplacer le carnet d’adresses en mode hors connexion, procédez comme suit.

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante appropriée pour votre version d’Outlook :
    

   • Outlook 2013 et versions ultérieures :
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a
     
     RemarqueL’espace réservé x.0 représente votre version d’Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013).

   • Outlook 2010 et versions antérieures :
     HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

3. Dans le menu Édition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur de chaîne.

4. Tapez 001e660e, puis appuyez sur Entrée.

5. Cliquez avec le bouton droit sur 001e660e, puis cliquez sur Modifier.

6. Dans la zone Données de la valeur , tapez le chemin du dossier dans lequel vous souhaitez stocker les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion, puis cliquez sur OK.

7. Fermez l'Éditeur du Registre.

Pour plus d’informations sur le mode mis en cache et le carnet d’adresses en mode hors connexion, accédez aux sites web Microsoft suivants :
 

Carnets d’adresses en mode hors connexion (Exchange 2013)

Présentation des carnets d’adresses en mode hors connexion (Exchange 2010)

Présentation des carnets d’adresses en mode hors connexion (Exchange 2007)

Déploiement du carnet d’adresses Exchange 2003 en mode hors connexion à l’aide de SMS 2003 SP1