« Échec de la configuration des mises à jour Windows. Annulation des modifications. Erreur "Ne pas éteindre votre ordinateur" lorsque vous essayez d'installer les mises à jour Windows

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La version anglaise de cet article est la suivante: 949358
Symptômes
Lorsque vous essayez d'installer les mises à jour Windows, vous obtenez l'erreur suivante :
Échec de la configuration des mises à jour de Windows. Annulation des modifications. N'éteignez pas l'ordinateur.

Remarque Si ce problème se produit, il se peut que cela prenne environ 30 minutes pour annuler les modifications et puis le système affiche l'écran d'ouverture de session de Windows.
Résolution
Pour résoudre ce problème, utilisez les méthodes suivantes en commençant avec la première méthode ci-dessous. Si cela ne résout pas votre problème, cliquez sur la méthode suivante.

Redémarrez votre ordinateur (Windows 8 uniquement)

Pour redémarrer Windows 8, procédez comme suit :
  1. Faites glisser le coin supérieur droit de l'écran (ou si vous utilisez une souris, déplacez le pointeur vers l'angle supérieur droit de l'écran), puis appuyez ou cliquez sur paramètres.
  2. Appuyez ou cliquez sur alimentation, puis appuyez ou cliquez sur redémarrer.
  3. Essayez de nouveau d’installer les mises à jour de Windows.

Débranchez votre support amovible à partir de l'ordinateur (Windows 8, Windows 7 et Windows Vista)

Vous devez débrancher tous vos supports amovibles de l'ordinateur, tels que les disques amovibles (CD, DVD, disques Blu-ray), les cartes mémoire (carte CompactFlash, Secure Digital carte Memory Stick) et les lecteurs flash USB.

Ces supports amovibles peuvent provoquer ce problème lors du redémarrage de Windows.

Exécutez l'utilitaire de mise à jour Windows (Windows 8, Windows 7 et Windows Vista)

Windows 8 ou Windows 7

Pour télécharger et exécuter l'utilitaire de mise à jour de Windows, cliquez sur le bouton Exécuter maintenant , ou vous pouvez l'ouvrir en effectuant les étapes suivantes :

Microsoft fix it banner
La résolution des problèmes diagnostiquer et résoudre les problèmes courants avec Windows Update automatiquement peuvent résoudre automatiquement le problème décrit dans cet article.

Cet utilitaire résout de nombreux problèmes.
Pour en savoir plus
exécuter maintenant


Remarque La résolution des problèmes de mise à jour de Windows peut n'être disponible qu'en anglais. Après la fin de la résolution des problèmes de mise à jour de Windows, votre historique de Windows Update précédent peut être supprimé.

Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet dans Windows 8, vous pouvez ouvrir la résolution des problèmes de Windows Update qui est incluse dans Windows 8. Cependant, cet utilitaire n’exécute pas toutes les étapes de dépannage que l'outil en ligne susmentionné effectue.
  1. Ouvrez l'outil de dépannage Windows Update en balayant le bord droit de l'écran, cliquer sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas et cliquez sur Rechercher).
  2. Taper résolution des problèmes, appuyez ou cliquez sur paramètres, puis appuyez ou cliquez sur résolution des problèmes.
  3. Sous système et sécurité, appuyez ou cliquez sur Résoudre les problèmes avec Windows Update, puis cliquez sur suivant.

Windows Vista

Pour démarrer l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, cliquez sur le bouton Exécuter maintenant ci-dessous :
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La résolution des problèmes diagnostiquer et résoudre les problèmes courants avec Windows Update automatiquement peuvent résoudre automatiquement le problème décrit dans cet article.

Cet utilitaire résout de nombreux problèmes.
Pour en savoir plus
exécuter maintenant


Remarque
la résolution des problèmes de mise à jour de Windows peut avoir le texte qui est disponible en anglais uniquement. Après la fin de la résolution des problèmes de mise à jour de Windows, votre historique de Windows Update précédent peut être supprimé.

Installer des mises à jour de Windows dans un état de démarrage en mode minimal (Windows 8, Windows 7 et Windows Vista)

L'installation des mises à jour de Windows dans un état de démarrage en mode minimal permet d'éviter que l'installation de mises à jour Windows soit bloquée par d'autres applications et services qui sont installés dans Windows. Pour effectuer un démarrage en mode minimal dans Windows, reportez-vous à la section. Comment faire pour effectuer un démarrage en mode minimal pour résoudre un problème dans Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista.

Effectuer une restauration du système (Windows 8, Windows 7 et Windows Vista)

Remarque Vous devez être connecté à Windows avec un compte administrateur pour exécuter cette méthode. S’il s’agit d’un ordinateur qui fait partie d’un réseau au travail, vous devez contacter l’administrateur système pour obtenir une aide. Pour plus d’informations sur la façon d’ouvrir une session Windows en tant qu’administrateur, cliquez sur un des liens suivants, selon la version de Windows que vous exécutez :Lorsque vous démarrez votre ordinateur à l’aide du disque d’installation de Windows, vous pouvez exécuter les options de récupération système au démarrage. Pour ce faire, procédez comme suit :

Remarque Si votre ordinateur n’est pas configuré pour démarrer à partir d’un CD ou un DVD, ou si Windows est préinstallé sur votre ordinateur sans les CD ou DVD, consultez la documentation fournie avec l’ordinateur pour obtenir des instructions sur la façon de continuer ou passez à la méthode suivante.

Windows 8

  1. Insérez le disque d'installation de Windows 8 dans le lecteur et redémarrez l'ordinateur.
  2. Lorsque vous êtes invité à démarrer à partir du CD-ROM, appuyez sur une touche.
  3. Appuyez ou cliquez sur Réparer votre ordinateur.
  4. Appuyez sur ou cliquez sur résoudre, puis appuyez ou cliquez sur options avancées.
  5. Appuyez ou cliquez sur votre version de Windows 8, appuyez ou cliquez sur Restauration du système, appuyez ou cliquez sur le point de restauration souhaité, puis appuyez ou cliquez sur suivant.
  6. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la restauration du système et lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

Windows Vista ou Windows 7

Démarrage de Windows
  1. Insérez le disque d’installation de Windows Vista ou Windows 7 dans le lecteur et redémarrez l’ordinateur.
  2. Lorsque vous êtes invité à démarrer à partir du CD-ROM, appuyez sur une touche.
  3. Lorsque vous y êtes invité, configurez la langue à installer, format d’heure et de devise, les options de clavier ou méthode d’entrée que vous voulez, puis cliquez sur suivant.
  4. Cliquez sur Réparer votre ordinateur.
Sélectionnez un point de restauration
  1. Dans la page Options de récupération système , cliquez sur la version du système d’exploitation Windows que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur suivant.
  2. Dans la page Options de récupération système , cliquez sur Restauration du système.
  3. Dans la page Restauration du système , cliquez sur suivant.
  4. Sélectionnez un point de restauration à laquelle vous savez que le système d’exploitation fonctionnait, puis cliquez sur suivant.

    Le point de restauration doit être une date antérieure à la première fois que vous avez rencontré l’erreur. Pour sélectionner une date, utilisez l’option Choisir un autre point de restauration , puis cliquez sur suivant.
  5. Si vous êtes invité à spécifier le disque pour la restauration, sélectionnez le disque dur, puis cliquez sur suivant.
  6. Dans la page Confirmer la restauration point , cliquez sur Terminer.
  7. Lorsque le processus de restauration est terminé, cliquez sur redémarrer.

Effectuer une mise à niveau sur place (réinstallation) (Windows 7 et Windows Vista)

Une mise à niveau sur place va restaurer la version de Windows en cours vers la version du DVD d'installation. Cela nécessite également l’installation de toutes les mises à jour qui ne sont pas inclus sur le DVD d’installation. Si votre ordinateur a été livré avec Windows préinstallé, consultez la documentation de votre ordinateur pour obtenir des instructions sur la façon d’effectuer une mise à niveau sur place. Dans le cas contraire, procédez comme suit.

Remarque Nous vous recommandons vivement de sauvegarder tous vos fichiers personnels. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section. Comment faire pour sauvegarder vos fichiers.
  1. Insérez le DVD Windows 7 ou Windows Vista dans le lecteur de DVD de l’ordinateur.
  2. Dans la fenêtre d’installation, cliquez sur Installer maintenant.
    • Remarque Si Windows ne détecte pas automatiquement le DVD, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer et tapez Drive:\setup.exe dans la zone Rechercher. Remarque L’espace réservé lecteur est la lettre du lecteur de DVD de l’ordinateur, généralement D:\.
      2. Dans la liste des programmes, cliquez sur Setup.exe.
      3. Dans la fenêtre d’installation, cliquez sur Installer maintenant.
  3. Cliquez sur Aller en ligne pour obtenir les dernières mises à jour pour l’installation (recommandé).
  4. Tapez la clé du CD si vous êtes invité à le faire.
  5. Dans la page Installation de Windows sélectionnez le système d’exploitation que vous souhaitez mettre à niveau.
  6. Cliquez sur Oui pour accepter les termes du contrat de licence logiciel Microsoft.
  7. Sur l'écran Quel type d'installation voulez-vous effectuer ?, cliquez sur Mise à niveau.
  8. Une fois l’installation terminée, redémarrez votre ordinateur.

Étapes suivantes
Si ces méthodes n'ont pas résolu votre problème, vous pouvez utiliser le site Web des Services de Support client Microsoft pour trouver d'autres solutions. Certains services proposés par les sites Web des Services de Support client Microsoft sont les suivants :
  • Base de connaissances: Recherche les informations de support technique et des outils d’auto-assistance pour les produits Microsoft.
  • Centres de solutions: Permet d'afficher les questions fréquemment posées spécifiques aux produits et services de support clés.
  • Autres Options de Support: À utiliser le Web pour poser une question, contacter les Services de Support client Microsoft ou envoyer vos commentaires.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, vous souhaiterez peut-être contacter Prise en charge de Microsoft.
Plus d'informations

Comment faire pour restaurer ou réparer votre installation de Windows

Réparation et récupération de Windows

Outil de redémarrage système pour Windows 7

Outil de redémarrage système pour Windows Vista

Remarque Ces sites incluent des options à utiliser lorsque le fabricant a installé des options de récupération système sur l’ordinateur.

Comment éviter ce problème dans Windows Vista

Pour éviter ce problème dans Windows Vista, procurez-vous et installez la mise à jour 937287 à partir du Microsoft Download Center séparément de toutes les autres mises à jour sur le site Windows Update. Installez la mise à jour qui s’applique à votre version de Windows Vista afin que vous pouvez installer des mises à jour futures.

Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du centre de MicrosoftDownload :
Systèmes Windows Vista x86
TéléchargerTélécharger le package Windows6.0-KB937287-x 86.msu maintenant.
Systèmes Windows Vista x64
TéléchargerTélécharger le package Windows6. 0-KB937287-x 64.msu maintenant.
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 949358 - Dernière mise à jour : 08/27/2016 23:23:00 - Révision : 44.0

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