Un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 prend quatre minutes pour ouvrir un document Microsoft Office 2003 à partir d’un partage réseau

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Solution de contournement pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Pour contourner ce problème, désactivez la signature Server Message Block (SMB) par l’intermédiaire de clés de Registre. Pour ce faire, procédez comme suit :

• Cliquez sur Démarrer , tapez regedit dans la zone Rechercher les programmes et fichiers , et appuyez sur ENTRÉE.

• • Sur un serveur, recherchez et puis cliquez sur l’entrée de Registre suivante :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanmanServer\Parameters

  • Sur un ordinateur client, recherchez et puis cliquez sur l’entrée de Registre suivante :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanmanWorkstation\Parameters

• Sous l’entrée de Registre, désactivez ces deux clés de Registre :

  • Bouton droit Enablesecuritysignatureet puis cliquez sur Modifier. Tapez 0 dans la zone données de la valeur , puis sur OK.

  • Bouton droit Requiresecuritysignatureet puis cliquez sur Modifier. Tapez 0 dans la zone données de la valeur , puis sur OK.

Reproduire les étapes

Par exemple, vous pouvez rencontrer ce problème si vous suivez ces étapes :

1. Sur un ordinateur qui exécute Windows 7, vous connecter à un partage réseau sur un serveur de fichiers. Ce serveur de fichiers fonctionne également comme un contrôleur de domaine.
   

2. Ouvrez un fichier Microsoft Office Excel 2003 à partir du serveur de fichiers.
   

3. Fermez le fichier Excel 2003 et verrouiller l’ordinateur. Conserver l’ordinateur en marche pendant la nuit.

4. Ouvrez une session sur l’ordinateur le lendemain matin.

5. Essayez d’ouvrir un fichier Office 2003.

Dans cet exemple, c’est le délai de quatre minutes pour ouvrir le fichier Office 2003.

Pour plus d’informations à propos des exemples sur la signature de message, reportez-vous au site Web Microsoft suivant :

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires