Si l'on vous a délégué la responsabilité de répondre à des appels ou d'en passer au nom d'une autre personne, une notification s'affiche. Les appels entrants destinés à cette personne vous sont transférés. L'alerte d'appel entrant spécifie que l'appel est destiné à l'autre personne. Les délégués sont configurés dans les options Transfert d'appel de la boîte de dialogue Lync - Options. Vous êtes configuré comme délégué par l'une des options Transférer mes appels vers ou Sonnerie simultanée.
Seuls des délégués que votre équipe de support technique a activés pour la communication unifiée peuvent passer des appels et y répondre au nom de quelqu'un d'autre. Ceux pour lesquels la communication unifiée n'est pas activée peuvent uniquement planifier des réunions en ligne pour quelqu'un d'autre.
Que voulez-vous faire ?
Rediriger un appel en tant que délégué
En tant que délégué, vous pouvez rediriger un appel de plusieurs façons. Vous pouvez le transférer vers un numéro de téléphone mobile publié ou vers une boîte vocale. Pour rediriger l'appel, dans l'alerte d'appel entrant, cliquez sur Rediriger, puis sur Messagerie vocale ou sur le numéro souhaité.
Répondre à un appel de la part d'une personne, puis le transférer
Pour répondre à un appel de la part d'une personne, puis le transférer, effectuez l'une des opérations suivantes :
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Cliquez sur l'alerte d'appel entrant pour répondre à l'appel, cliquez sur le bouton Transférer, puis sur le nom ou le numéro de la personne à laquelle vous voulez transférer l'appel.
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Répondez à l'appel, puis transférez-le vers le téléphone professionnel de la personne au nom de laquelle vous avez répondu en appuyant sur CTRL + 1.
Émettre un appel en tant que délégué
Pour émettre un appel au nom de quelqu'un, procédez comme suit :
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Ouvrez Microsoft Lync 2010, recherchez le contact à appeler dans votre liste des contacts ou les résultats de la recherche, pointez sur le contact, puis cliquez sur la flèche en regard du menu Appel.
Remarque : Vous pouvez également faire cela dans une carte de visite, sauf si vous utilisez le client de messagerie et de collaboration de Microsoft Outlook 2010. La liste déroulante des délégués n'apparaît pas dans les cartes de visite.
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Dans la liste déroulante en haut du menu qui apparaît, cliquez sur la personne au nom de laquelle vous appelez.
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Cliquez sur le numéro que vous voulez appeler ou sur Nouveau numéro pour entrer un autre numéro.
Remarque : Le logiciel de communication Lync 2010 crée dans la liste Contacts un groupe nommé Personnes dont je gère les appels contenant les contacts dont vous êtes le délégué.
