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Remarque : Les informations ci-dessous s’appliquent uniquement aux abonnements Microsoft 365. Pour obtenir de l’aide sur Xbox, consultez Annuler un abonnement Xbox. Pour tous les autres abonnements achetés via Microsoft, consultez Annuler un abonnement Microsoft

Obtenir de l’aide d’un avocat du support technique

Pour obtenir de l’aide d’un avocat du support technique, sélectionnez une langue dans la liste ci-dessous.

Nous vous recommandons de contacter un support technique pour vous aider à annuler votre abonnement Microsoft 365 ou à choisir un meilleur plan pour répondre à vos besoins. Il vous suffit de demander un rappel pour discuter de ce qui vous convient le mieux.

Annuler votre abonnement Microsoft 365

Conseil : Les étapes ci-dessous décrivent comment annuler un abonnement Microsoft 365 Famille ou Personnel. Pour annuler Microsoft 365 pour les entreprises, consultez Annuler un abonnement Microsoft 365 pour les entreprises.

  1. Accédez à la page Gérer l’abonnement et, si vous y êtes invité, veillez à vous connecter avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement Microsoft 365.
     

    Remarque : Si vous voyez un lien indiquant activer la facturation périodique, cela signifie que votre abonnement est déjà défini pour expirer à la date indiquée et que vous ne serez pas automatiquement facturé après cette date. Il n’y a plus rien à faire pour l’instant et vous pouvez continuer à utiliser le produit jusqu’à ce que votre abonnement Microsoft 365 expire.

  2. Sélectionnez Annuler l’abonnement (ou il peut s’agit de mettre à niveau ou d’annuler).

  3. Suivez les instructions de la page pour procéder à l’annulation en désactivant la facturation périodique. Pour passer en revue notre stratégie d’annulation complète, consultez les conditions de vente du Microsoft Store.

Si vous avez encore besoin d’aide, nos agents sont disponibles pour vous aider.

Remarque : Dans les pays suivants, vous pouvez annuler votre abonnement et, en fonction de la durée de l’abonnement, vous pouvez avoir droit à un remboursement au prorata. Pour plus d’informations, consultez Pays avec remboursements au prorata pour les abonnements Microsoft .

Toute durée d’abonnement - Canada, Israël, Corée et Turquie
Abonnements de plus d’un mois et renouvelés - Danemark, Finlande, Allemagne (achats le 1er mars 2022), Pays-Bas, Pologne et Portugal

Résoudre les problèmes si vous ne pouvez pas annuler votre abonnement

Si vous ne voyez pas d’option d’annulation ou de désactivation de la facturation périodique, vous pouvez choisir de parler à l’un de nos défenseurs du support, ou vous pouvez essayer ce qui suit :

  • Vérifiez que vous êtes connecté au tableau de bord du compte Microsoft avec le même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour acheter Microsoft 365.

  • Si vous voyez activer la facturation périodique, cela signifie que votre abonnement expirera à la date indiquée et que vous pouvez continuer à utiliser le produit jusqu’à cette date. Vous n’avez rien d’autre à faire.

  • Vérifiez si un mode de paiement doit être mis à jour. Si c’est le cas, nous vous informerons quand vous arriverez aux abonnements Services &. Pour résoudre les problèmes éventuels, dans la page Gérer, sélectionnez Modifier le mode de paiement. Pour plus d’informations, consultez Modifier le mode de paiement d’un abonnement Microsoft.

  • Pour voir notre stratégie d’annulation complète, consultez les conditions de vente du Microsoft Store.

 Voir aussi

Annuler un abonnement Microsoft

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