Comment annuler un abonnement Microsoft 365
Important
- Si vous avez acheté un abonnement Microsoft 365 sur Google Play ou Apple App Store, contactez leur service clientèle pour l’annulation ou le remboursement. Pour les achats effectués sur le Play Store, consultez la rubrique En savoir plus sur les politiques de remboursement Google Play. Pour les achats effectués sur l’App Store Apple, demandez un remboursement au support Apple.
- Si vous avez acheté une souscription Microsoft 365 auprès d’un revendeur tiers tel qu’Amazon ou Harvey Norman, contactez-le directement pour gérer votre souscription et la facturation.
Conseil
- Vous envisagez d’annuler un abonnement Microsoft 365 ? Découvrez comment basculer vers une autre offre qui répond mieux à vos besoins.
- Si vous avez acheté votre abonnement en Allemagne, vous pouvez l’annuler sans vous connecter à votre compte Microsoft. Vous aurez besoin de quelques informations pour ce faire. Annuler un abonnement Microsoft acquis en Allemagne.
- Toutes les annulations ne donneront pas lieu à un remboursement. Pour case activée l’éligibilité au remboursement d’un abonnement Microsoft 365 que vous avez acheté auprès de Microsoft, vous devez d’abord l’annuler. En savoir plus sur la façon d’obtenir le remboursement d’un abonnement Microsoft.
Accédez à account.microsoft.com/services/microsoft365 et si vous y êtes invité, connectez-vous avec le même compte Microsoft que celui utilisé pour acheter votre abonnement Microsoft 365.
Sélectionnez Annuler l’abonnement (il peut s’agir Mettre à niveau ou Annuler).
Remarque
Si vous ne voyez pas d’option d’annulation mais que vous voyez un lien indiquant Activer la facturation périodique, cela signifie que votre abonnement est déjà défini pour expirer à la date indiquée et que vous ne serez pas facturé après cette date. Aucune action supplémentaire n’est requise : vous pouvez continuer à utiliser l’abonnement jusqu’à son expiration.
Consultez la section Veuillez vérifier en haut de la page d’annulation.
Conseil
Cela peut inclure des détails sur les abonnements alternatifs, qui pourraient être moins chers.
Passez en revue les informations supplémentaires sur la page, puis en bas, sélectionnez Je souhaite conserver mes avantages si vous décidez de conserver votre abonnement, ou Je ne veux pas de mon abonnement, si vous choisissez d’annuler votre abonnement.
Important
Si vous annulez un abonnement Microsoft 365, votre allocation de stockage revient à 5 Go de stockage cloud, qui inclut vos pièces jointes OneDrive et Outlook.com, et 15 Go de stockage Outlook.com. Si vous annulez un abonnement Microsoft 365 Famille ou Microsoft 365 Premium, toutes les personnes avec lesquelles vous avez partagé votre abonnement verront également leurs allocations de stockage réduites.
Si vous, ou les personnes avec lesquelles vous avez partagé un abonnement, avez utilisé plus que la concession gratuite :
- Vous ne pourrez pas charger, modifier ou synchroniser de nouveaux fichiers (par exemple, pellicule) sur votre OneDrive.
- Vous ne serez pas en mesure d’envoyer ou de recevoir des e-mails dans Outlook.com.
- Après 6 mois, nous pouvons supprimer votre OneDrive et tous les fichiers qu’il contient.
- Pour plus d’informations, consultez la section « Que se passe-t-il si vous dépassez votre quota ? » dans Fonctionnement du stockage Microsoft .
Voir aussi
Si vous ne pouvez pas annuler votre abonnement
Comment annuler d’autres abonnements Microsoft
Comment obtenir un remboursement sur un abonnement Microsoft
Annuler Microsoft 365 pour les entreprises
Politique de remboursement de l’abonnement Microsoft
Pour consulter notre politique d’annulation complète, consultez les conditions de vente de Microsoft Store.
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Contacter le support technique
Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter le Support Microsoft, entrez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.
Conseil
Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise et que vous recherchez plus d’informations sur la façon de configurer Microsoft 365, consultez l’aide & l’apprentissage pour les petites entreprises.