En cas de message d’erreur indiquant :
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Pour installer < nom du produit >, commencez par désinstaller le(s) produit(s) suivant(s), puis réessayez.
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< nom du produit > est déjà installé et activé. Pour activer < nom du produit >, contactez votre administrateur.
Ces erreurs se produisent car Office ne prend pas en charge l’installation des versions avec licence en volume d’Office sur le même appareil que les versions sans licence en volume. Par exemple, si vous avez installé une version avec licence en volume d’Office Professionnel Plus 2019, vous ne pouvez pas installer ou activer Microsoft 365 sur le même appareil.
Pour y remédier, vous devez désinstaller la version d’Office qui n’est pas compatible avec la version que vous tentez d’installer ou d’activer.
Pour savoir comment désinstaller Office, voir Désinstaller Office sur un PC.
