Vous pouvez rencontrer cette erreur lors de l’installation d’Microsoft 365 si une installation précédente d’Microsoft 365 a échoué. Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer les opérations suivantes. Respectez l’ordre indiqué, car les solutions les plus courantes figurent en tête de liste.
1- Réparer Office à partir du Panneau de configuration
Les étapes permettant d’accéder à l’outil de réparation varient selon votre système d’exploitation. Choisissez votre système d’exploitation parmi les options suivantes.
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Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer
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Sélectionnez le produit Microsoft Office que vous souhaitez réparer, puis sélectionnez Modifier. Si vous ne voyez aucune option, sélectionnez les trois points sur le côté droit.
Remarque : Cela permet de réparer toute la suite Office, même si vous ne souhaitez réparer qu’une application, telle que Word ou Excel. Si vous avez installé une application autonome, vous pouvez la rechercher par son nom.
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Selon que votre copie d’Office est installée avec Démarrer en un clic ou basée sur MSI, vous verrez les options suivantes pour poursuivre la réparation. Suivez les étapes applicables à votre type d’installation.
Démarrer en un clic
Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne > Réparer pour vous assurer que tout soit réparé. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Microsoft Installer
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
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Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer
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Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
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Cliquez avec le bouton droit sur le produit Microsoft Office à réparer, et dans la liste déroulante, sélectionnez Modifier.
Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.
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Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :
Type d’installation « Démarrer en un clic » :
Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Type d’installation basée sur MSI
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
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Cliquez sur le bouton Démarrer
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Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
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Cliquez sur le produit Office à réparer, puis sur Modifier.
Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.
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Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :
Type d’installation « Démarrer en un clic » :
Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Type d’installation basée sur MSI
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
2 - Désinstaller et réinstaller Office
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Sélectionnez le bouton ci-dessous pour télécharger et installer l’outil de prise en charge de désinstallation Office.
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Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger l’outil de support de désinstallation en fonction de votre navigateur.
Conseil : L’outil peut prendre quelques minutes pour télécharger et installer. Après avoir effectué l’installation, la fenêtre de produits de désinstallation Office s’ouvrira.
Edge ou chrome
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Dans le coin inférieur gauche ou supérieur droit, cliquez avec le bouton droit sur SetupProd_OffScrub.exe > Ouvrir.
Edge (plus ancien) ou Internet Explorer
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En bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Exécuter pour lancer la SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Enregistrer le fichierpuis, dans le coin supérieur de la fenêtre du navigateur, cliquez sur la flèche téléchargements > SetupProd_OffScrub.exe.
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Sélectionnez la version que vous voulez désinstaller puis sélectionner Suivant.
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Suivez les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre à nouveau automatiquement pour effectuer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invitations restantes.
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Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller. Fermez l’outil de désinstallation.
3 - Désinstaller Office manuellement
Si l’outil de réparation n’a pas désinstallé totalement Office de votre appareil, essayez de désinstaller manuellement Office.
