Symptômes
Après avoir mis à jour vers Office 2016 build 16.0.7967 ou une version ultérieure sur Windows 10, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant lors de la connexion à OneDrive avec un compte professionnel ou scolaire.
Il y a eu un problème de connexion.
La connexion a été interrompue ou a échoué. Veuillez réessayer de vous connecter. (Code d’erreur : 0x8004deb4)
Étapes de résolution
Mettre à jour le Registre
Avertissement : Cette section, cette méthode ou cette tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Faites attention, car des problèmes sérieux peuvent survenir si vous le modifiez de façon incorrecte. Nous ne saurions trop vous conseiller de suivre ces étapes scrupuleusement. Dans tous les cas, n’oubliez pas de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vous pourrez ainsi le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, consultez Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Modifiez stratégie de groupe pour ajouter la valeur de Registre suivante lors de la connexion de l’utilisateur :
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
« EnableADAL"=dword:00000002
Remarque : Une fois qu’un correctif pour ce problème est publié, vous devez supprimer cette solution de contournement du Registre, ou les expériences d’authentification peuvent être dégradées. Cette valeur de Registre ne doit pas être utilisée comme solution à long terme. Nous allons mettre à jour cet article régulièrement pour répondre aux préoccupations concernant le correctif.
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À compter d’Office version 1805 (build 9330.2078), une version mise à jour d’ADAL 1.2.3 résout certains problèmes et offre de meilleures fonctionnalités de journalisation. Mettez à jour cette version pour vérifier si le problème se produit toujours et utilisez cette version ou une version ultérieure pour collecter des journaux pour les cas de support.
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Sur les builds Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10 antérieures à 15 000, l’authentification ADAL est la seule option.
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La build Windows doit être ultérieure à 15000 (Windows version 1703, build 15063.138, généralement disponible). Pour plus d’informations, consultez Windows 10 informations de publication.
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Cet article s’applique si vous utilisez des solutions de fédération Microsoft ou de fédération non Microsoft.
Rubriques connexes
Code d’erreur 0x8004de40 lors de la connexion à OneDrive
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