Si cette erreur apparaît lors de l’installation d’Office, essayez de redémarrer votre appareil et de réinstaller Office pour résoudre le problème. Si le problème persiste, utilisez l’outil de réparation pour supprimer complètement Office de votre appareil, puis redémarrez l’installation.
Remarque : Cette erreur peut également se produire si vous utilisez l’outil Déploiement d’Office pour installerApplications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations, consultez « Utiliser une version plus récente de l’outil Déploiement d’Office ».
Redémarrer votre ordinateur et réinstaller Office
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Redémarrez l’ordinateur.
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Réinstallez Office.
Pour réinstaller Office, sélectionnez la version que vous voulez installer et suivez la procédure.
Désinstaller et réinstaller Office
Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou Office 2016 de votre PC Windows.
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Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.
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Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.
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Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
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Sélectionnez les étapes de la version Office que vous souhaitez installer ou réinstaller.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Important :
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L’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation n’est actuellement pas en mesure de procéder à une désinstallation Office 2024.
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Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes sur le même PC Windows avec le Microsoft 365 ou le Office produit que vous souhaitez désinstaller.
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Vous devez être sur Windows 10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Conseil : Si l’utilitaire de résolution des problèmes désinstallation Microsoft 365 n’a pas pu désinstaller totalement Microsoft 365 ou Office de votre PC, vous pouvez essayer de désinstaller Office manuellement.
Utiliser une version plus récente de l’outil Déploiement d’Office (uniquement pour les installations Applications Microsoft 365 pour les entreprises)
Cette erreur peut apparaître si vous utilisez la version 16.0.7118.5775 de l’outil Déploiement d’Office pour télécharger et installer Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Le téléchargement fonctionne, mais lorsque vous exécutez la commande /configure pour installer les programmes Office, vous recevez le message d'erreur suivant : «Nous sommes désolés, nous avons eu un problème pour installer votre/vos programme(s) Office.»
Pour corriger cette erreur, téléchargez une version plus récente de l’outil Déploiement d’Office.
