Si vous rencontrez une erreur contenant le numéro 30094 lorsque vous tentez d’installer Microsoft 365, voici quelques solutions que vous pouvez mettre en place pour essayer de résoudre le problème. Respectez l’ordre indiqué, car les solutions les plus courantes figurent en tête de liste.
1 - Vérifiez que votre appareil prend en charge les certificats SHA-2 (pour Windows 7 uniquement)
Si vous utilisez Office sur un appareil exécutant Windows 7, assurez-vous que votre appareil Windows 7 prend en charge les certificats SHA-2. La mise à jour de la prise en charge de la signature du code SHA-2 doit avoir été téléchargée et installée automatiquement sur votre PC, sauf si la mise à jour automatique de Windows est désactivée.
Si vous rencontrez cette erreur, assurez-vous que vous avez installé les dernières mises à jour Windows 7 et réessayez d’installer Office.
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Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Système et sécurité >Windows Update.
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Dans la fenêtre Windows Update, sélectionnez Des mises à jour importantes sont disponibles ou Des mises à jour facultatives sont disponibles.
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Sélectionnez Installer les mises à jour.
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Redémarrez votre appareil. Répétez ces étapes jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de mises à jour à installer.
Remarque : Les professionnels de l’informatique qui ont besoin de détails supplémentaires sur cette mise à jour doivent également consulter Obligation de prise en charge de la signature du code SHA-2 2019 pour Windows et WSUS.
Remarque : La prise en charge de Windows 7 prendra fin le 14 janvier 2020. Vous pourrez en savoir plus sur l’impact sur votre version d’Office dans Fin du support de Windows 7 et Office.
2 - Supprimez vos fichiers temporaires
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Utilisez le nettoyage de disque pour supprimer vos fichiers temporaires :
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Une fois le nettoyage de disque terminé, recommencez l’installation d’Office. Consultez Installer Office sur votre PC ou Mac et suivez les étapes applicables à votre offre Office.
3 - Réparez Office à partir du Panneau de configuration
Les étapes permettant d’accéder à l’outil de réparation varient selon votre système d’exploitation. Choisissez votre système d’exploitation parmi les options suivantes.
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Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer
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Sélectionnez le produit Microsoft Office que vous souhaitez réparer, puis sélectionnez Modifier. Si vous ne voyez aucune option, sélectionnez les trois points sur le côté droit.
Remarque : Cela permet de réparer toute la suite Office, même si vous ne souhaitez réparer qu’une application, telle que Word ou Excel. Si vous avez installé une application autonome, vous pouvez la rechercher par son nom.
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Selon que votre copie d’Office est installée avec Démarrer en un clic ou basée sur MSI, vous verrez les options suivantes pour poursuivre la réparation. Suivez les étapes applicables à votre type d’installation.
Démarrer en un clic
Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne > Réparer pour vous assurer que tout soit réparé. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Microsoft Installer
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
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Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer
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Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
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Cliquez avec le bouton droit sur le produit Microsoft Office à réparer, et dans la liste déroulante, sélectionnez Modifier.
Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.
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Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :
Type d’installation « Démarrer en un clic » :
Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Type d’installation basée sur MSI
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
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Cliquez sur le bouton Démarrer
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Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
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Cliquez sur le produit Office à réparer, puis sur Modifier.
Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.
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Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :
Type d’installation « Démarrer en un clic » :
Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Type d’installation basée sur MSI
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
4 - Désinstallation et réparation d’Office
Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou Office 2016 de votre PC Windows.
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Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.
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Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.
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Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
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Sélectionnez les étapes de la version Office que vous souhaitez installer ou réinstaller.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Important :
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L’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation n’est actuellement pas en mesure de procéder à une désinstallation Office 2024.
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Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes sur le même PC Windows avec le Microsoft 365 ou le Office produit que vous souhaitez désinstaller.
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Vous devez être sur Windows 10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Conseil : Si l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation Microsoft 365 ne désinstalle pas totalement Microsoft 365 ou Office de votre PC, vous pouvez essayer de désinstaller Office manuellement.
