Conseils pour la recherche

Aucun résultat ou trop peu de résultats ?

Si vous n’obtenez aucun résultat lorsque vous recherchez des informations, même si tous les mots sont correctement orthographiés, essayez d’élargir la recherche de manière à inclure plus de résultats :

• Vérifiez que vous effectuez une recherche dans tout le contenu pertinent et que vous n’avez pas limité la recherche à des parties du contenu, telles que Des personnes ou des vidéos.

• Utilisez moins de critères de recherche. Par exemple, utilisez « rapport » au lieu de « rapport de vente ».

• Utilisez des critères de recherche plus généraux. Par exemple, utilisez « ordinateur » ou « PC » au lieu de « portable ».

• Vous pouvez utiliser l’astérisque * comme caractère générique à la fin d’un mot dans votre requête. Par exemple « micro* » recherche les documents qui contiennent « Microsoft » et « microprocesseur ». L’utilisation de * au début d’un mot, ou au milieu d’un mot, ne fonctionne pas.

Ces conseils peuvent également faire l’affaire si vous obtenez trop de résultats. Après avoir élargi la recherche, utilisez des affinements pour limiter les résultats afin de trouver celui que vous recherchez.

Si cela n’a pas aidé, le contenu n’est peut-être pas réellement consultable :

• Si vous recherchez quelque chose que vous n’avez pas l’autorisation d’afficher, la recherche ne renvoie pas de résultat. Cela signifie également que deux personnes peuvent ne pas obtenir les mêmes résultats pour la même requête. Par exemple, vous n’avez probablement pas l’autorisation de voir les mêmes fichiers que votre patron.

• Si le contenu est nouveau, le système de recherche ne l’a peut-être pas encore récupéré. Patientez un moment et réessayez. Si vous n’obtenez toujours pas de résultats, contactez les responsables de la page web à partir de laquelle vous effectuez la recherche. Peut-être ont-ils décidé d’exclure le contenu que vous recherchez de la recherche

• Certaines organisations suivent les versions majeures et mineures des fichiers dans leurs bibliothèques. La plupart utilisent des versions mineures lorsque des fichiers sont en cours de développement et des versions majeures lorsque certains jalons sont atteints ou lorsque les fichiers sont prêts à être examinés par un large public. Si vous recherchez un fichier, vous obtenez uniquement la version principale dans vos résultats de recherche, et non la version mineure. En savoir plus sur les autorisations et le contrôle de version.

Si vous êtes administrateur SharePoint, découvrez comment vous assurer que le contenu est disponible.

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Trop de résultats ?

Si vous croulez sous le nombre de résultats et que vous ne trouvez pas ce que vous recherchez même après avoir affiné la recherche de manière à limiter le nombre de résultats, essayez la recherche avancée pour créer une requête plus précise.

Utilisez la recherche avancée pour trouver les informations qui contiennent ou excluent des mots ou des phrases spécifiques, ou limitez les résultats de la recherche par langue ou par type de résultat. Vous pouvez même effectuer une recherche dans des propriétés spécifiques d’un document, par exemple « Auteur contient Christian Cartier ».

Si vous ne voyez pas de lien pour la recherche avancée, vous pouvez essayer d’écrire des requêtes avancées comme :

• ("parc éolien" OR "panneaux solaires") AND (title:"innovations" OR title:"technologies")

• auteur:"Shakespeare » ET « Être ou ne pas être »

En savoir plus sur l’écriture de requêtes avancées directement dans la zone de recherche

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La syntaxe est incorrecte ?

Si vous n’obtenez aucun résultat et qu’un message d’erreur vous indique d’utiliser la syntaxe appropriée, le système de recherche a interprété votre recherche comme une requête avancée (une requête KQL ( Keyword Query Language), mais a détecté un problème avec la syntaxe.

Vérifiez qu’aucune erreur ne s’est glissée dans la syntaxe, en particulier au niveau du nombre de parenthèses et de guillemets-apostrophes doubles. Si vous voulez rechercher une phrase qui contient une parenthèse ou un guillemet-apostrophe double, veillez à encadrer la phrase entière (y compris la parenthèse ou le guillemet-apostrophe double) entre des guillemets-apostrophes doubles. En savoir plus sur la syntaxe des requêtes avancées/KQL

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