Symptômes

Lors d’une présentation PowerPoint Live in Teams, vous remarquerez peut-être les problèmes suivants :

  • Images, formes ou texte de faible résolution qui apparaissent flous ou pixellisé

  • Les vidéos d’une présentation ne peuvent pas être lées

  • Les images GIF animées sont statiques

Vous pouvez également voir une erreur lorsque vous démarrez PowerPoint Live in Teams qui indique « Contenu non affiché dans une fidélité optimale ».

Résolution

Si vous rencontrez ces symptômes, essayez les options suivantes pour résoudre le problème :

Redémarrer Teams

Le redémarrage Teams est la solution la plus simple à essayer, mais cela peut ne pas résoudre le problème.

Assurez-vous que l’accélération matérielle de l’UC est sous

Si le message « Contenu non affiché dans une fidélité optimale » s’affiche au démarrage d’PowerPoint Live in Teams, l’accélération matérielle GPU est probablement désactivée. La modification de ce paramètre peut être utile, mais peut être plus difficile à mettre en place.

Une présentation à partir PowerPoint Live in Teams mieux quand vous avez une accélération matérielle GPU. Toutefois, il est possible que vous ou votre administrateur informatique l’a désactivé pour une raison quelconque. Dans ce cas, réfléchissez à ce que fera la modification de ce paramètre avant de l’utiliser comme solution. Si l’accélération matérielle de l’UC a été désactivée en raison d’une interaction négative avec d’autres logiciels, la réactivation peut entraîner ce problème.

  1. Dans Teams, allez à la Paramètres> Général.

  2. Assurez-vous que la désactivation de l’accélération matérielle GPU n’est pas sélectionnée. 

    Assurez-vous que l’accélération de l’UC n’est pas sélectionnée

  3. Redémarrez Teams.

Remarque : Lorsque vous désactivez l’accélération matérielle GPU (nécessite un redémarrage de Teams), un avertissement s’affiche chaque fois que vous démarrez PowerPoint Live in Teams et indique « Contenu non affiché dans une fidélité optimale ». 

Installer des mises à jour pour les pilotes de systèmes d’exploitation et de cartes graphiques

Assurez-vous que vous avez les dernières mises à jour pour Windows et vos pilotes de carte graphique. Si celles-ci sont hors limites, cela peut être un facteur du problème que vous rencontrez. Vous pouvez également vérifier que votre carte graphique ou ordinateur n’est pas trop ancien. Si votre matériel est obsolète, ces solutions possibles risquent de ne pas vous aider et la meilleure solution consiste à mettre à niveau votre matériel.

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