Lorsque le processus d’envoi/réception échoue dans Outlook, une raison courante est l’erreur « Impossible d’accéder au fichier de données Outlook ».
L’erreur peut se produire parce qu’un fichier .pst Outlook a été déplacé d’un emplacement de disque à un autre et qu’il peut se produire si le profil Outlook est endommagé.
Déterminer le type de compte
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Choisissez Fichier , puis ouvrez la boîte de dialogue Paramètres du compte .
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Sous l’onglet E-mail , sélectionnez le compte problématique et notez ce qu’il indique dans la colonne Type . Si le type est POP/SMTP, utilisez la première procédure ci-dessous pour essayer de corriger l’erreur. Si le type est IMAP, utilisez la deuxième procédure ci-dessous, Réparer l’erreur pour les comptes IMAP afin d’essayer de corriger l’erreur.
Réparer l’erreur pour les comptes POP
Dans cette procédure, nous créons temporairement un fichier de données Outlook, basculez vers cette boîte de réception brièvement, puis revenons à la boîte de réception dans votre fichier de données Outlook réel.
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Dans la boîte de dialogue Paramètres du compte , choisissez l’onglet E-mail .
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Sélectionnez le compte problématique , avec le compte problématique sélectionné, cliquez sur Modifier le dossier.
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Choisissez Nouveau fichier de données Outlook.
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Tapez un nom pour le nouveau fichier de données, par exemple Temporaire, puis choisissez OK.
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Développez le nouveau fichier de données que vous venez de créer, puis choisissez le dossier Boîte de réception sous celui-ci. Cliquez sur OK.
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Sous l’onglet E-mail de la boîte de dialogue Paramètres du compte , choisissez à nouveau Modifier le dossier .
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Dans la boîte de dialogue Nouvel emplacement de remise du courrier électronique, choisissez votre fichier de données réel, plutôt que celui temporaire que vous avez créé il y a quelques instants. Développez-le et choisissez le dossier Boîte de réception en dessous. Cliquez sur OK.
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Fermez Paramètres du compte et réessayez la commande Envoyer/Recevoir .
Réparer l’erreur pour les comptes IMAP
Dans ce cas, vous supprimez le compte, puis vous en créez un avec la même adresse e-mail et le même mot de passe. La suppression du compte ne vous fait pas perdre vos messages électroniques, car avec un compte IMAP, les messages sont stockés sur un serveur plutôt que sur votre ordinateur.
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Dans la boîte de dialogue Paramètres du compte , sélectionnez le compte problématique.
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Choisissez Supprimer.
Vous pouvez maintenant recréer le compte.
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Cliquez sur Nouveau.
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Dans la boîte de dialogue Ajouter un nouveau compte , sous Choisir un service, vérifiez que Compte de messagerie est sélectionné, puis choisissez Suivant.
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Tapez votre nom, l’adresse e-mail et le mot de passe du compte que vous souhaitez recréer dans Outlook.
Un indicateur de progression s’affiche lors de la configuration de votre compte. Le processus d’installation peut prendre plusieurs minutes.
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Pour fermer la boîte de dialogue Ajouter un nouveau compte , cliquez sur Terminer.
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Réessayez la commande Envoyer/Recevoir dans Outlook.
Pour plus d’informations sur les autres solutions possibles à l’erreur « Impossible d’accéder au fichier de données Outlook », essayez les liens suivants.
Voir aussi
Une erreur se produit lorsque vous envoyez ou recevez un e-mail dans Outlook ou Outlook Express
