Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.
Vous pouvez définir la mise en forme de vos messages instantanés, aider Microsoft à améliorer Skype Entreprise, aider l’équipe de support technique à résoudre les problèmes et définir l’emplacement où Skype Entreprise reste disponible une fois fermé.
Définir les préférences de fenêtre de conversation
Les options de la fenêtre de conversation déterminent si Skype Entreprise conserve l’affichage de votre conversation ou non entre les sessions et ce qui se passe quand Skype Entreprise est déplacé en arrière-plan pendant une conversation active.
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Si vous souhaitez que Skype Entreprise mémorise les conversations affichées par onglets lorsque vous vous déconnectez et qu’il restaure automatiquement ce format lorsque vous vous connectez la fois suivante, sélectionnez Rouvrir mes conversations lorsque je me connecte.
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Pour afficher les commandes d’appel des raccourcis si votre réunion Skype Entreprise active est déplacée en arrière-plan, sélectionnez Afficher les contrôles d’appel lorsque Skype Entreprise est en arrière-plan.
Sélection des options pour nous aider à améliorer Skype Entreprise
Si votre organisation a activé la fonctionnalité, vous pouvez choisir de participer dans le programme expérience d’amélioration du produit (CEIP) de Microsoft client. Si vous choisissez de participer, votre ordinateur ou appareil envoie automatiquement des informations à Microsoft sur la façon dont vous utilisez Skype Entreprise. Informations de votre ordinateur sont combinées avec d’autres données d’amélioration du produit pour aider Microsoft à résoudre des problèmes et améliorer les produits et les fonctionnalités clients utilisent le plus souvent. Pour plus d’informations sur le CEIP, voir Programme d’amélioration du produit Microsoft.
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Pour participer au programme CEIP, sous Aidez-nous à nous améliorer, sélectionnez S’inscrire au programme d’amélioration du produit.
Vous pouvez aussi choisir d’envoyer automatiquement les informations d’erreur à Microsoft, en particulier les erreurs de connexion à Skype Entreprise et à une réunion Skype Entreprise. Ces informations nous aident à comprendre la cause sous-jacente du problème.
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Pour contribuer aux informations sur les erreurs des connexions et des réunions Skype Entreprise, sélectionnez Envoyer les informations d’amélioration de Skype Entreprise à Microsoft.
Définition de vos options de connexion pour aider l’équipe de support technique à résoudre des problèmes
Les journaux système sont parfois utilisés pour analyser les problèmes. Le support technique de votre lieu de travail peut, à l’occasion, vous demander de recueillir des journaux pour l’aider à résoudre des problèmes. Si vous devez recueillir des informations de journalisation sur Skype Entreprise, vous pouvez obtenir les journaux dans la section Aidez l’équipe du support technique à vous fournir une assistance.
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Pour modifier le niveau de journalisation, dans la liste Journalisation Skype Entreprise, sélectionnez Complet, Léger ou Désactivé. Demandez à la personne du support technique de vous fournir des instructions pour faire votre choix.
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Parfois, les journaux d’événements Windows peuvent fournir des indices sur des problèmes Skype Entreprise. Pour activer la journalisation des événements Windows, sélectionnez Recueillir également des informations de dépannage à l’aide de la journalisation des événements Windows.
Définition de l’option de fenêtre de l’application
Dans Skype Entreprise, lorsque vous cliquez sur le bouton Fermer (X) dans le coin supérieur droit de la fenêtre principale, l’exécution de Skype Entreprise est maintenue afin que pour que vous continuiez à recevoir des alertes pour les messages et les appels entrants. Par défaut, lorsque vous cliquez sur le bouton Fermer, la fenêtre Skype Entreprise est réduite dans la barre des tâches. Vous pouvez également choisir que cette fenêtre Skype Entreprise soit réduite dans la zone de notification (située à l’extrémité droite de la barre des tâches) plutôt que dans la barre des tâches en sélectionnant Réduire dans la zone de notification et non dans la barre des tâches sous Fenêtre de l’application.
Remarque : Si vous sélectionnez cette option, elle ne prendra effet que lorsque vous aurez quitté, puis ouvert Skype Entreprise. Dans la fenêtre principale de Skype Entreprise, sélectionnez le menu Options, puis Fichier, Quitter, puis reconnectez-vous à Skype Entreprise.
