Certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de connexion à OneDrive avec des informations d’identification qui ont expiré sur l’ordinateur.
QUESTION
Un fichier en double est créé avec le nom de votre ordinateur ajouté au nom de fichier, par exemple :
- classeur1.xlsx
- classeur1-poste-de-travail.xlsx
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Windows:
- Appuyez sur la touche
+ R pour ouvrir une boîte de dialogue « Exécuter ». - Entrez le chemin %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings, puis sélectionnez OK.
- Supprimez le fichierPreSignInSettingsConfig.json.
Mac :
- Dans La recherche Spotlight , tapez « trousseau » et sélectionnez « Trousseau d’accès ». Si cette fonctionnalité n’est pas visible dans Spotlight, accédez au dossier Utilitaires et ouvrez Trousseaux d’accès à partir de celui-ci.
- Recherchez « OneDrive ».
- Supprimez « Informations d’identification mises en cache OneDrive ».
- Exécutez OneDrive.
Si ces solutions de contournement ne résolvent pas le problème, désinstallez et réinstallez OneDrive :
Remarque
Vous ne perdez pas les fichiers ou les données en désactivant ou désinstallant OneDrive sur votre ordinateur. Vous pouvez toujours accéder à vos fichiers en vous connectant à OneDrive.com.
Prise en charge du compte. Pour obtenir de l’aide sur votre compte et vos abonnements Microsoft, consultez Aide sur la facturation & compte.
Support technique. Pour le support technique, sélectionnez Contacter Support Microsoft ci-dessous, entrez votre problème, puis sélectionnez Obtenir de l’aide.
Les utilisateurs mobiles peuvent contacter le support technique en ouvrant l’application OneDrive et en agitant doucement votre appareil.
Support de la communauté. Les communautés vous aident à poser des questions, à faire des commentaires et à écouter des experts possédant de riches connaissances. Demandez à la communauté Microsoft. Ne divulguez pas d’informations personnelles ou sensibles dans les forums publics.