Certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de connexion à OneDrive avec des informations d’identification qui ont expiré sur l’ordinateur.
PROBLÈME
Le fichier dupliqué qui est créé porte le nom de votre ordinateur adjoint au nom de fichier, par exemple :
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classeur1.xlsx
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classeur1-poste-de-travail.xlsx
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Windows :
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Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue « Exécuter ».
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Entrez le chemin %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings, puis sélectionnez OK.
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Supprimez le fichierPreSignInSettingsConfig.json.
Mac :
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À partir de la recherche Spotlight, entrez « trousseau », puis sélectionnez « Trousseaux d’accès ». Si cette fonctionnalité n’est pas visible dans Spotlight, accédez au dossier Utilitaires et ouvrez Trousseaux d’accès à partir de celui-ci.
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Recherchez « OneDrive ».
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Supprimez « OneDrive Cached Credential ».
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Exécutez OneDrive.
Si ces solutions de contournement ne permettent pas de résoudre le problème, désinstallez et réinstallez OneDrive :
Remarque : Vous ne perdez pas les fichiers ou les données en désactivant ou désinstallant OneDrive sur votre ordinateur. Vous pourrez toujours accéder à vos fichiers en vous connectant sur OneDrive.com.
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Contacter le support
Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, saisissez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle. |
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Administrateurs
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