Un journal d’erreurs est un enregistrement continu des opérations internes d’un ordinateur. En règle générale, les niveaux de journalisation sont définis par l’équipe de support technique lors de l’installation du logiciel et, la plupart du temps, ne requièrent aucune modification. Il peut toutefois arriver qu’un technicien vous demande d’envoyer un journal des erreurs pour lui permettre d’analyser un problème dans l’application Réunions Skype ou dans Windows. Dans ce cas, il sera peut-être nécessaire de savoir modifier les paramètres et de recueillir les informations d’erreur.
Problème de connexion à l’application Réunions Skype ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’application Réunions Skype, consultez la rubrique Besoin d’aide avec Réunions Skype ? pour obtenir des suggestions que vous pouvez essayer par vous-même. Si le problème persiste, vous pouvez contacter l’équipe de support technique de votre entreprise et suivre ses instructions, ce qui peut impliquer d’activer les journaux d’erreurs.
Activer la journalisation dans l’application Réunions Skype
Important : Avant de modifier les paramètres de journalisation de Réunions Skype ou d’activer la journalisation des événements Windows, consultez la rubrique Déclaration de confidentialité de Skype Entreprise.
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Dans la fenêtre de l’application Réunions Skype, sélectionnez Autres options
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Sous Laissez votre équipe de support vous aider, sélectionnez Activer la journalisation, puis cliquez sur OK.
Collecter des informations de journalisation pour la session de l’application Réunions Skype en cours
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Dans la fenêtre de l’application Réunions Skype, appuyez sur la touche F9.
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Sélectionnez toutes les informations dans la fenêtre qui s’ouvre et appuyez sur Ctrl+C pour les copier.
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Ouvrez un éditeur de texte, tel que le Bloc-notes, et appuyez sur Ctrl+V pour coller le texte du journal que vous avez copié.
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Enregistrez le fichier texte avec un nom descriptif et transférez-le au support technique de votre entreprise.
