Si votre organisation a activé cette fonctionnalité, vous pouvez faire en sorte que Lync conserve des copies de vos conversations par messagerie instantanée précédentes. Vous pouvez également configurer Lync de façon à conserver des statistiques sur vos conversations téléphoniques (comme la date, l’heure, la durée et les informations sur l’appelant). Ces deux collections d’informations seront conservées dans votre dossier Historique des conversations Microsoft Outlook et vous pourrez examiner les dernières en cliquant sur l’onglet Conversations de la fenêtre principale de Lync.
Important : Si une case (cochée ou non) est grisée et ne fonctionne pas, vous ne pouvez pas modifier le paramètre. Dans ce cas, votre organisation a probablement décidé de ne pas enregistrer les messages instantanés et/ou les appels dans Outlook (ou de les enregistrer si la case correspondante est cochée). Contactez l’administrateur Lync ou l’organisation informatique pour déterminer si cette stratégie peut être modifiée.
Activer l’historique des conversations
L’historique des conversations est désactivé par défaut. Voici comment l’activer :
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Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur Options
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Sous Gestionnaire d’informations personnelles :
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Pour enregistrer des copies de vos messages instantanés, activez la case à cocher Enregistrer les conversations par messagerie instantanée dans mon dossier de messagerie Historique des conversations.
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Pour enregistrer vos statistiques d’appels, activez la case à cocher Enregistrer les journaux des appels dans mon dossier de messagerie Historique des conversations.
Remarque : Cette fonctionnalité peut être activée ou désactivée. Si elle est désactivée, toutes les conversations sont supprimées et vous ne pourrez pas sélectionner les messages spécifiques à conserver. Inversement, si elle est activée, toutes vos conversations seront enregistrées. Toutefois, vous pouvez accéder à Outlook pour supprimer les messages que vous ne souhaitez pas conserver.
Parcourir votre historique des conversations
Pour afficher une liste complète de vos réunions et messages instantanés entrants et sortants, y compris ceux que vous avez manqués :
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Ouvrez Lync et, au-dessus de la zone de recherche, cliquez sur l’icône Conversations tab
Toutes vos conversations apparaissent par ordre chronologique, les plus récentes en haut. Vos appels téléphoniques apparaissent également dans la liste Conversations. Cependant, les appels que vous avez manqués et qui ont conduit au déclenchement de la messagerie vocale s’affichent dans la vue Téléphone à laquelle vous accédez en cliquant sur l’icône Téléphone.
Pour affiner la liste, cliquez sur l’un des deux autres onglets de la fenêtre Conversations :
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Manqué Énumère uniquement vos conversations manquées
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Appels Énumère uniquement vos appels téléphoniques
Rechercher une conversation antérieure avec un contact en particulier
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Ouvrez Lync et, dans votre liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur le contact pour lequel vous voulez afficher une ancienne conversation.
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Cliquez sur Rechercher d’anciennes conversations.
Outlook s’ouvre et affiche les conversations entre ce contact et vous dans le dossier Historique des conversations. Pour trouver la conversation recherchée, entrez dans la zone de recherche en haut de la fenêtre Outlook un ou plusieurs termes qui peuvent avoir été employés dans la conversation en question.
