Si votre administrateur active cette option, vous pouvez choisir de partager des données de diagnostic (fichiers journaux) à Microsoft lorsque vous envoyez des commentaires dans l’application mobile Teams. Ces fichiers journaux contiennent des informations sur les processus en cours d’exécution dans l’application Teams pour vous aider à détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes dans l’application. Ceux-ci, ainsi que vos commentaires, aident à apporter des améliorations à Teams qui assurent la sécurité de l’application.
Pour joindre des journaux, appuyez sur votre image de profil > Paramètres > Aide et commentaires > Envoyer des commentaires > activez le bouton bascule pour Joindre des journaux pour faciliter la résolution des problèmes.
Fichiers journaux de diagnostic pour la résolution des problèmes liés à Teams
Lorsque vous exécutez Teams sur votre appareil mobile, nous collectons certaines données de diagnostic et de résolution des problèmes et les enregistrons dans les fichiers journaux de votre appareil. Ces fichiers journaux contiennent des informations sur les processus et composants en cours d’exécution dans l’application Teams, mais ne contiennent pas le contenu de vos documents ou informations sur les applications non liées à Teams. Les journaux sont généralement exempts de données personnelles, mais certains types d’erreur peuvent entraîner la journalisation des noms d’utilisateur ou des adresses e-mail.
Ces informations permettent de fournir plus de contexte sur les problèmes techniques qui peuvent se produire lorsque vous utilisez Teams. Par exemple, les informations contenues dans ces fichiers journaux peuvent nous aider à identifier la raison sous-jacente pour laquelle vous pouvez avoir un problème d’enregistrement d’un fichier sur l’appareil exécutant Teams. Dans ces situations, il est avantageux que les fichiers journaux soient envoyés à Microsoft.
