Premières choses à savoir sur les appels dans Microsoft Teams

Passer ou répondre à un appel de n’importe où

Sélectionnez Appel vidéo ou Appel audio . N’importe quel appel peut être un appel vidéo ou audio uniquement. C’est toujours à vous de choisir. 

Répondre à un appel est aussi simple. Sélectionnez appel vidéo ou Appel audio lorsque vous y êtes invité. Quand quelqu’un vous appelle, vous recevez une notification qui vous permet d’accepter ou de refuser l’appel.

Transformer une conversation en appel

En un clic, vous pouvez transformer n’importe quelle conversation en appel dans Teams. Lorsque vous êtes dans une conversation, sélectionnez Appel vidéo ou Appel audio dans le coin supérieur droit de Teams. La personne avec laquelle vous discutez (ou les personnes, s’il s’agit d’une conversation de groupe) reçoit un appel de votre part.  

Passer un appel à partir de l’historique des appels, de la numérotation rapide, de la messagerie vocale ou des contacts

• Accédez à votre historique des appels et rappelez rapidement n’importe qui à partir de la liste. Accédez à Appels et passez en revue la section Historique au centre de l’écran. Sélectionnez n’importe quel élément dans la liste, puis choisissez Appeler dans la section Détails à droite de Teams.

• À partir de votre numérotation rapide, vous pouvez appeler rapidement les personnes que vous avez précédemment enregistrées dans cette liste. Pour accéder à votre numérotation rapide, accédez à Appels , puis recherchez la section Numérotation rapide sur le côté droit de Teams.

• À partir de votre messagerie vocale, vous pouvez rapidement rappeler toute personne ayant laissé un message. Pour accéder à votre messagerie vocale, accédez à Historique et sélectionnez le bouton Messagerie vocale dans le coin supérieur droit. Vous pouvez rappeler une personne à partir de votre messagerie vocale en sélectionnant Autres actions en regard de son nom > rappeler dans la liste de l’historique des appels, ou en cliquant sur d’appel sous les coordonnées du contact.

• Pour afficher vos contacts, cliquez sur Appels > contacts dans le coin supérieur gauche de Teams. À partir de là, vous pouvez appeler n’importe qui en sélectionnant Appeler à droite de son nom.
  
  

Utiliser le pavé de numérotation 

Si vous avez un plan d’appelactivé, vous pouvez appeler n’importe qui à partir de Teams.

Pour composer un numéro à partir de Teams, accédez à Appels , puis entrez le numéro de la personne que vous souhaitez joindre à l’aide du pavé de numérotation situé sur la gauche. Cliquez ensuite sur Envoyer .  

Vous pouvez également taper le nom d’une personne ou d’un groupe et l’appeler à partir du pavé de numérotation.

Pointez sur l’image de profil d’une personne

Dans l’application Teams, vous trouverez des photos de profil des personnes avec lesquelles vous êtes connecté. (Parfois, les utilisateurs choisissent des avatars, ou vous pouvez simplement voir leurs initiales.)

À tout moment, vous pouvez pointer la souris sur une image de profil et voir les options permettant d’effectuer un appel vidéo ou audio uniquement à cette personne. Choisissez l’une de ces options pour que votre appel commence.

Utiliser la zone de commande

En haut de Teams, tapez « /call » dans la zone, puis entrez un nom ou un numéro. Lorsque vous effectuez votre sélection, l’appel commence automatiquement.

De cette façon, vous pouvez rapidement trouver des personnes ou des groupes et les appeler.

Mettre un appel en attente 

Sélectionnez Autres actions dans votre fenêtre d’appel, puis choisissez Conservation. Tous les participants à l’appel seront avertis qu’ils ont été mis en attente, et vous pouvez continuer votre appel en cliquant sur Reprendre.

Transférer un appel

Sélectionnez Autres actions > Transférer dans vos contrôles d’appel. Ensuite, tapez le nom de la personne à laquelle vous souhaitez transférer l’appel, puis sélectionnez-la. Pour terminer, sélectionnez Transférer. 

Consulter puis transférer 

Si vous souhaitez case activée avec une personne avant de lui transférer un appel, sélectionnez Autres actions > Consulter, puis transférer. 

Sous Choisir une personne à consulter, commencez à taper le nom de la personne que vous souhaitez joindre et sélectionnez-la lorsqu’elle apparaît. Vous pouvez les appeler ou les consulter via une conversation. Lorsque vous êtes prêt, sélectionnez Transférer.

Ajouter un délégué

Vous pouvez choisir une personne dans Teams comme délégué pour recevoir et passer des appels en votre nom. Lorsque vous ajoutez un délégué, vous partagez essentiellement votre ligne téléphonique avec lui, afin qu’ils puissent voir et partager tous vos appels. 

Pour désigner un délégué, sélectionnez Paramètres et d’autres en regard de votre image de profil en haut de Teams, puis choisissez Paramètres > Général. Sous Délégation, sélectionnez Gérer les délégués. Là, vous pouvez voir pour qui vous êtes délégué et ajouter et supprimer vos propres délégués.  

Partager une ligne avec un délégué

Sélectionnez Paramètres et d’autres en regard de votre image de profil en haut de Teams, puis choisissez Paramètres > Général. Sous Délégation, sélectionnez Gérer les délégués. Cliquez sur Vos délégués et tapez le nom de la personne dans la zone Ajouter un délégué.