Si vous avez commencé une mise à jour Office et reçu le message d’erreur « Un problème est parti... » et le code d’erreur 30088-26, essayez les procédures suivantes pour résoudre ce problème. Respectez l’ordre indiqué, car les solutions les plus courantes figurent en tête de liste.
Solution 1 - Réparer les Office à partir du Panneau de contrôle
Les étapes permettant d’accéder à l’outil de réparation varient selon votre système d’exploitation. Choisissez votre système d’exploitation dans la liste inférieure ci-dessous.
- Sélectionnez votre système d’exploitation
- Windows 10
- Windows 8 ou 8.1
- Windows 7 ou Vista
-
Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer
-
Sélectionnez le produit Microsoft Office à réparer, puis Modifier.
Remarque : Cela permet de réparer toute la suite Office, même si vous ne souhaitez réparer qu’une application, telle que Word ou Excel. Si vous avez installé une application autonome, vous pouvez la rechercher par son nom.
-
Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne > Réparer pour vous assurer que tout soit réparé.
-
Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
-
Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer
-
Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
-
Cliquez avec le bouton droit sur le produit Microsoft Office à réparer, et dans la liste déroulante, sélectionnez Modifier.
Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.
-
Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer.
-
Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
-
Cliquez sur le bouton Démarrer
-
Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
-
Cliquez sur le produit Office à réparer, puis sur Modifier.
Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.
-
Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer.
-
Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
Solution 2 : désinstaller et réinstaller Office
Si la réparation Office ne résout pas cette erreur, vous deront peut-être désinstaller complètement, puis réinstaller Office. Suivez la procédure ci-dessous.
Conseil : La désinstallation Office supprime uniquement les applications Office de votre ordinateur, sans supprimer les fichiers, documents ou documents que vous avez créés à l’aide des applications.
-
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour télécharger et installer l’outil de prise en charge de désinstallation Office.
-
Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger l’outil de support de désinstallation en fonction de votre navigateur.
Conseil : L’outil peut prendre quelques minutes pour télécharger et installer. Après avoir effectué l’installation, la fenêtre de produits de désinstallation Office s’ouvrira.
Edge ou chrome
-
Dans le coin inférieur gauche ou supérieur droit, cliquez avec le bouton droit sur SetupProd_OffScrub.exe > Ouvrir.
Edge (plus ancien) ou Internet Explorer
-
En bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Exécuter pour lancer la SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Enregistrer le fichierpuis, dans le coin supérieur de la fenêtre du navigateur, cliquez sur la flèche téléchargements > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Sélectionnez la version que vous voulez désinstaller puis sélectionner Suivant.
-
Suivez les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre à nouveau automatiquement pour effectuer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invitations restantes.
-
Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller. Fermez l’outil de désinstallation.
