Erreur « Le serveur auquel vous essayez d’accéder utilise un protocole d’authentification non pris en charge par cette version d’Office » dans OneDrive

Problème

Vous synchronisez un OneDrive pour une bibliothèque professionnelle ou scolaire à l’aide du client Synchronisation OneDrive (groove.exe). Toutefois, vous recevez le message d’erreur suivant :

• Serveur non pris en charge. Le serveur auquel vous essayez d’accéder utilise un protocole d’authentification non pris en charge par cette version d’Office.

Solution

Un correctif a été publié pour la version Démarrer en un clic du client Synchronisation OneDrive. Par défaut, les installations « Démarrer en un clic » de Microsoft Office 2013 et Office 2016 sont configurées pour mettre à jour automatiquement votre installation Office lorsque de nouvelles mises à jour sont rendues publiques. Si votre version Démarrer en un clic d’Office ne se met pas à jour automatiquement, voir Mise à jour automatique pour Office 2013 et Office 2016 Démarrer en un clic n’est pas activée.

Pour l’installation MSI, le problème sera résolu dans une prochaine mise à jour d’Office. Tant que la mise à jour n’est pas publiée, vous pouvez utiliser la solution de contournement décrite dans cet article.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :

1. Démarrez une application Office qui n’est pas OneDrive. Par exemple, démarrez Word, Excel ou PowerPoint.

2. Cliquez sur l’onglet Fichier , sur Compte, puis sur Changer decompte.

3. Cliquez sur Ajouter un compte , puis entrez le compte Microsoft 365 qui utilise OneDrive.
   
   NOTE: Cliquez sur SE DÉCONNECTER pour tous les comptes autres que le compte Microsoft 365 qui utilise OneDrive.

4. Quittez l’application que vous avez ouverte à l’étape 1.

5. Quitter OneDrive Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône cloud OneDrive dans la barre des tâches.

   2. Cliquez sur Quitter.

6. Démarrez OneDrive. Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Cliquez sur Démarrer, puis tapez OneDrive.

   2. Cliquez sur l’application OneDrive.

7. Synchronisez la bibliothèque OneDrive. Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône cloud OneDrive dans la barre des tâches.

   2. Cliquez sur Synchroniser.

REMARQUE : Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vous devrez peut-être supprimer tous les comptes connectés, à l’exception du compte Microsoft 365. Ensuite, essayez de synchroniser la bibliothèque OneDrive. Une fois la bibliothèque synchronisée, vous pouvez rajouter ces comptes.

Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Démarrez une application Office qui n’est pas O. Par exemple, démarrez Word, Excel ou PowerPoint.

2. Cliquez sur l’onglet Fichier , puis sur Compte.

3. Sous Services connectés, cliquez sur Supprimer pour tout service qui n’est pas destiné au compte Microsoft 365.

4. Quittez l’application que vous avez ouverte à l’étape 1.

5. Quittez OneDrive Entreprise. Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône cloud OneDrive Entreprise dans la barre des tâches.

   2. Cliquez sur Quitter.

6. Démarrez OneDrive Entreprise. Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Cliquez sur Démarrer, puis tapez OneDrive Entreprise.

   2. Cliquez sur l’application OneDrive Entreprise.

7. Synchronisez la bibliothèque OneDrive Entreprise. Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône cloud OneDrive Entreprise dans la barre des tâches.

   2. Cliquez sur Synchroniser.

Informations supplémentaires

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