Erreur « le serveur auquel vous essayez d’accéder utilise un protocole d’authentification qui n’est pas pris en charge par cette version d’Office » dans OneDrive

Problème

Vous pouvez synchroniser une OneDrive pour une bibliothèque professionnelle ou scolaire à l’aide du client de synchronisation OneDrive (groove.exe). Toutefois, vous recevez le message d’erreur suivant :

• Serveur non pris en charge. Le serveur auquel vous essayez d’accéder utilise un protocole d’authentification qui n’est pas pris en charge par cette version d’Office.

Solution

Un correctif a été lancé pour la version « démarrer en un clic » du client de synchronisation OneDrive. Par défaut, les installations « démarrer en un clic » de Microsoft Office 2013 et Office 2016 sont configurées de manière à mettre automatiquement à jour votre installation d’Office lorsque de nouvelles mises à jour sont mises à disposition publiquement. Si votre version « démarrer en un clic » d’Office n’est pas mise à jour automatiquement, voir la mise à jour automatique pour office 2013 et office 2016 « démarrer en un clic » n’est pas activée.  

  
Pour l’installation MSI, le problème sera résolu dans une prochaine mise à jour d’Office. Tant que la mise à jour n’est pas publiée, vous pouvez utiliser la solution de contournement décrite dans cet article.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :

1. Démarrez une application Office qui n’est pas OneDrive. Par exemple, démarrez Word, Excel ou PowerPoint.

2. Cliquez sur l’onglet fichier , sur compte, puis sur changerdecompte.

3. Cliquez sur Ajouter un compte , puis entrez le compte Microsoft 365 qui utilise OneDrive.
   
   Remarque : Cliquez sur se déconnecter pour les comptes autres que le compte Microsoft 365 qui utilise OneDrive.

4. Quittez l’application que vous avez ouverte à l’étape 1.

5. Quitter OneDrive Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage OneDrive.

   2. Cliquez sur quitter.

6. Démarrez OneDrive. Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Cliquez sur Démarrer, puis tapezOneDrive.

   2. Cliquez sur l’application OneDrive.

7. Synchronisez la bibliothèque de OneDrive. Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage OneDrive.

   2. Cliquez sur Synchroniser.

REMARQUE : Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez supprimer tous les comptes connectés à l’exception du compte Microsoft 365. Ensuite, essayez de synchroniser la bibliothèque de OneDrive. Après avoir effectué la synchronisation de la bibliothèque, vous pouvez ajouter ces comptes de nouveau.

Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Démarrez une application Office qui n’est pas O. Par exemple, démarrez Word, Excel ou PowerPoint.

2. Cliquez sur l’onglet fichier , puis sur compte.

3. Sous services connectés, cliquez sur supprimer pour tout service qui ne fait pas partie du compte Microsoft 365.

4. Quittez l’application que vous avez ouverte à l’étape 1.

5. Quittez OneDrive entreprise. Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage OneDrive entreprise dans la barre des tâches.

   2. Cliquez sur quitter.

6. Démarrez OneDrive entreprise. Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Cliquez sur Démarrer, puis tapez OneDrive entreprise.

   2. Cliquez sur l’application OneDrive entreprise.

7. Synchronisez la bibliothèque OneDrive entreprise. Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage OneDrive entreprise dans la barre des tâches.

   2. Cliquez sur Synchroniser.

Informations supplémentaires

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