Dernière mise à jour : 26 septembre 2025
PROBLÈME
Actuellement, lorsque vous ouvrez Outlook pour Windows classique, vous pouvez obtenir un message d’erreur :
« Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d’ouvrir la fenêtre Outlook. Impossible d’ouvrir l’ensemble de dossiers. La tentative de connexion à Microsoft Exchange a échoué. »
Ce message d’erreur peut se produire pour différentes raisons. Toutes les instance de cette erreur ne sont pas identiques, mais les cas de prise en charge récents à ce sujet ont été pour les boîtes aux lettres utilisateur.
Pour vérifier si ce problème s’applique, capturez une trace Fiddler lorsque vous reproduisez le problème, puis recherchez cette erreur dans la trace :
Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException : le client est désactivé ---> Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException : ErrorCode : ClientBackoff, LID : 49586 - La limite d’accès concurrentiel d’authentification est atteinte.--- Fin du --- de trace de la pile d’exceptions interne
ÉTAT : EXAMEN EN COURS
Actuellement, la seule façon de résoudre ce problème consiste à ouvrir un dossier de support à partir du portail Administration Microsoft 365. Exchange Online support devra demander une modification du service pour l’atténuer.
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Pour contourner le problème, utilisez Outlook Web Access (OWA) ou outlook pour Windows.
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