Erreur Outlook classique lors de l’envoi à partir de Outlook.com « Vous n’avez pas l’autorisation d’envoyer au nom de l’utilisateur spécifié 0x80070005-0x0004dc-0x000524 ».

Dernière mise à jour : 3 avril 2026

PROBLÈME

Lorsque vous envoyez ou répondez à un e-mail, vous recevez un message d’erreur de rapport de non-remise (NDR). Le problème peut se produire de manière plus cohérente si le compte Outlook.com se trouve dans un profil Outlook avec un autre compte Exchange. Le problème affecte uniquement l’envoi d’e-mails, la réception d’e-mails continue de fonctionner comme prévu.

L’erreur NDR s’affiche comme suit :

« Ce message n’a pas pu être envoyé. Essayez de renvoyer le message ultérieurement ou contactez votre administrateur réseau. Vous n’avez pas l’autorisation d’envoyer le message au nom de l’utilisateur spécifié. L’erreur est [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."

Erreur Outlook non remise

ÉTAT : RESOLU

L’équipe Outlook a implémenté une modification de service pour résoudre ce problème qui est en production à compter du 3 avril 2026. Si, après cette date, vous êtes toujours affecté, voici deux étapes à suivre pour résoudre le problème :

Téléchargez le carnet d’adresses Outlook pour tous les comptes Outlook.com qui rencontrent le problème.

Ouvrez Outlook et sélectionnez la boîte de réception de votre compte Outlook.com.
Dans le ruban, sélectionnez Envoyer/Recevoir, sélectionnez la liste déroulante Groupes d’envoi/réception , puis sélectionnez Télécharger le carnet d’adresses.
Décochez Télécharger les modifications depuis le dernier envoi/réception.
Sélectionnez OK.

L’objectif de cette étape est de s’assurer que le dossier OAB est rempli. Son dossier se trouve dans le chemin %LOCALAPPDATA %\Microsoft\Outlook\Offline Address Books. Pour Outlook.com comptes, le carnet d’adresses en mode hors connexion se termine par « 00000000000 », par exemple 00060000-ff01-d3b9-00000-000000000000000000000000. Normalement, Outlook télécharge les fichiers OAB toutes les 24 heures.

Vérifiez que le Autodiscover.XML est en cours de téléchargement et qu’il existe.

Redémarrez Outlook (cette opération télécharge le Autodiscover.XML)
Ouvrez le dossier à l’emplacement %LOCALAPPDATA %\Microsoft\Outlook
Utilisez Recherche Windows pour rechercher l’adresse e-mail Outlook.com dans ce dossier et les résultats affichent le fichier de découverte automatique , AutoD.username@outlook.com.xml. Si ce fichier existe avec une date de modification actuelle, vous devriez être bon d’y aller.

Remarque : Dans le fichier de découverte automatique Outlook.com, une propriété de clé est OABUrl. Vous pouvez ouvrir ce fichier dans le Bloc-notes pour l’examiner. Le format OABUrl est le <OABUrl>https://outlook.office365.com/OAB/e9f05585-ab02-4e1a-88e2-36a7e8fcb267/{GUID}/>. Par exemple, <OABUrl>https://outlook.office365.com/OAB/e9f05585-ab02-4e1a-88e2-36a7e8fcb267/00020100-0071-8ed5-0000-000000000000/> . Il est important que le format OABUrl corresponde à l’exemple.

Ce problème se produit si le compte Outlook.com à partir duquel vous envoyez se trouve dans un profil Outlook avec un compte Microsoft 365 et que ce compte a un contact de messagerie Exchange Online avec la même adresse SMTP. Pour contourner le problème, utilisez l’une des options ci-dessous :

Solution de contournement 1

Démarrez un nouvel e-mail.
Sélectionnez la liste déroulante De, puis sélectionnez Autre adresse Email..., puis De....
Sous Carnet d’adresses : sélectionnez Liste d’adresses globale pour l’autre compte Microsoft 365 dans votre profil, sélectionnez l’adresse e-mail du compte qui obtient la notification d’échec de remise, puis sélectionnez OK, puis OK à nouveau.
Envoyez l’e-mail.

Solution de contournement 2

Vous pouvez contourner le problème en supprimant le carnet d’adresses du compte M365 afin qu’Outlook ne le case activée pas lorsque vous envoyez un e-mail.

Sélectionnez la boîte de réception de votre compte Outlook.com.
Dans le ruban Outlook, sélectionnez Carnet d’adresses dans la colonne Rechercher .
Sélectionnez Outils > Options > Personnalisé.
Supprimez les éléments avec liste d’adresses globale et sélectionnez OK lorsque vous avez terminé. Pour plus de contexte, consultez ce fil de discussion du forum : l’erreur est [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

Solution de contournement n° 3

Vous pouvez atténuer le problème en masquant ce contact Outlook.com de la liste d’adresses globale du compte Microsoft 365 en procédant comme suit :

Accédez au Centre Administration Microsoft 365 et connectez-vous avec le compte Administration Microsoft 365.
Dans la page d’accueil du portail Administration, recherchez Administration Centres, sélectionnez Afficher tout, puis Exchange.
Dans la page d’accueil du portail Exchange Administration, sélectionnez Contacts dans le volet de navigation.
Recherchez le contact correspondant à l’adresse e-mail à laquelle vous obtenez la notification d’échec de remise, puis sélectionnez-la.
Dans la boîte de dialogue Contact de messagerie pour ce contact, recherchez Gérer masquer à partir de la liste d’adresses gal.
Sélectionnez Gérer masquer à partir de la liste d’adresses gal, sélectionnez la case d’option, définissez Masquer dans la liste d’adresses globale sur Activé, puis sélectionnez Enregistrer.
Pour qu’Outlook récupère cette modification, revenez à votre profil Outlook, puis sélectionnez la boîte de réception du compte Microsoft 365. Dans le ruban, sélectionnez Envoyer/Recevoir > Groupes d’envoi/réception > Télécharger le carnet d’adresses, puis sélectionnez OK.
Pour case activée quand Outlook a sélectionné la modification, sélectionnez Accueil dans le ruban, puis Carnet d’adresses. Sous Carnet d’adresses : recherchez votre compte Microsoft 365. Sélectionnez Carnet d’adresses en mode hors connexion pour votre compte Microsoft 365. Lorsque vous voyez que le compte Outlook.com ne s’affiche plus ici, il cesse de provoquer la remise lors de l’envoi d’e-mail.

Une fois que nous avons déterminé un correctif pour ce problème, vous pouvez réactiver ce contact pour qu’il s’affiche dans la liste d’adresses globale en suivant les mêmes étapes ci-dessus.

Autres solutions de contournement jusqu’à ce qu’un correctif soit fourni :

Utilisez Outlook.com sur le web.
Créez un profil Outlook classique, mais incluez uniquement le compte pour lequel vous obtenez l’erreur d’échec de remise. Pour plus d’informations, consultez Créer un profil Outlook.
Utilisez New Outlook pour envoyer des e-mails à partir de ce compte. Accédez à la page de téléchargement d’Outlook pour Windows.