Erreur Outlook « Impossible d’envoyer cet élément » lors d’une réponse à un courrier électronique

Dernière mise à jour : 10 novembre 2023

PROBLÈME

Lorsque vous répondez à un e-mail contenant des liens longs dans le corps, Outlook peut afficher l’erreur suivante :

Outlook affiche l’erreur « Impossible d’envoyer cet élément » lorsque le 2084e caractère d’un lien est un caractère d’échappement. Cette situation peut se produire avec des URL longues et lorsqu’elle est traitée avec des liens fiables. Lorsque les liens fiables encapsulent l’URL, elle dépasse la limite outlook 2084 pour les URL et l’URL est tronquée. 

Voici d’autres symptômes courants liés à ce problème : 

• Les URL sont tronquées et, lorsque vous cliquez dessus, vous pouvez voir une erreur 404.

• Lorsque vous cliquez sur un lien, Microsoft Defender peut afficher un message d’erreur « Impossible de charger la page à laquelle vous essayez d’accéder » et « En raison d’une erreur interne, cette page web n’a pas pu être chargée. Nous vous recommandons de fermer cette page. »

ÉTAT : RESOLU

Le problème est résolu après l’installation des mises à jour appropriées pour Outlook Desktop et Windows. Ce problème est initialement résolu dans la build 16116.10000 d’Outlook Desktop et augmente la limite d’URL de 2084 à 8192 caractères.  

Ce problème est résolu dans Outlook Desktop dans les canaux suivants. Consultez l’historique des mises à jour pour Microsoft 365 Apps (répertoriées par date) pour suivre les versions des canaux.

Canal actuel : corrigé dans la version 2302 (build 16130.20218)
Canal Entreprise mensuel : corrigé dans la version 2302 (build 16130.20394)
Semi-Annual Canal Entreprise (préversion) – À déterminer, rétroporter en cours
Semi-Annual Canal Entreprise – À déterminer, Rétroporter en cours
Semi-Annual Enterprise Channel Extended – TBD, Backport en cours

En plus de la mise à jour d’Outlook Desktop, il existe également une dépendance sur un correctif Windows. Les versions et mises à jour de Windows suivantes incluent le correctif.

SOLUTION DE CONTOURNEMENT :

Pour contourner le problème, deux solutions sont possibles :

• Remplacez le format de l’e-mail html par texte enrichi, modifiez le format du message en HTML, au format Texte enrichi ou en texte brut.

• Supprimez les liens longs dans le corps de l’e-mail avant de répondre.

• Répondre à l’e-mail à l’aide d’Outlook Web App (OWA).