Dernière mise à jour : 9 janvier 2024
PROBLÈME
Les utilisateurs Outlook ne peuvent pas déplacer le courrier vers d’autres dossiers. Lorsqu’une tentative de déplacement d’un élément est effectuée, l’erreur suivante est retournée : « Impossible de déplacer les éléments ».
ÉTAT : RÉSOLU
L’équipe Outlook a atténué ce problème qui nécessite temporairement la désactivation de la solution pour qu’Outlook démarre lentement et se bloque à l’écran de démarrage lorsque REST vers MAPI est activé de manière inattendue. À partir du 24/04/1, la modification est appliquée à tous les canaux Office internes et en externe pour les canaux bêta et CC Preview. À partir du 5/01/24, la modification est appliquée au canal actuel d’Office. À partir du 08/01/24, la modification a été appliquée au canal Entreprise mensuel.
Si vous commencez à voir le problème précédent où Outlook démarre lentement, utilisez la clé de Registre RestUpdatesForCalendar DWORD :1 pour contourner ce problème pour l’instant. Pour plus d’informations, consultez Outlook démarre lentement et se bloque à l’écran de démarrage lorsque REST vers MAPI est activé de manière inattendue.
SOLUTION DE CONTOURNEMENT :
Essayez les solutions de contournement ci-dessous. Si celles-ci ne fonctionnent pas et que vous avez la possibilité d’ouvrir un ticket de In-App à partir d’Outlook, veuillez le faire (Aide, Contacter le support). Si vous travaillez pour une entreprise disposant d’un abonnement professionnel, contactez votre administrateur client et demandez-lui d’ouvrir un ticket de support à partir du portail Administration M365.
Pour atténuer le problème, procédez comme suit :
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Vérifiez qu’Outlook est à jour, fichier > compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.
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Redémarrez votre ordinateur. Dans certains cas, les mises à jour Office ou Windows n’ont pas encore été appliquées.
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Créez un profil Outlook. Pour plus d’informations, consultez Créer un profil Outlook. Conservez votre profil actuel pour revenir à si nécessaire.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, utilisez les solutions de contournement ci-dessous en attendant :
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Utilisez Outlook sur le web (OWA) pour déplacer les éléments vers d’autres dossiers.
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Pour les messages hébergés avec des tiers (IMAP/POP3), connectez-vous à la messagerie web pour déplacer les éléments vers d’autres dossiers.
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