Problème
Cet article contient des informations qui s’appliquent lorsque vous utilisez l’ancien Application de synchronisation OneDrive (groove.exe).
Remarque : Cet article s’applique uniquement au OneDrive professionnel ou scolaireapplication de synchronisation précédent (groove.exe). Dans la plupart des cas, nous vous recommandons d’utiliser l’application de synchronisation OneDrive la plus récente (onedrive.exe) à la place. Quelle application OneDrive ?
Lorsque vous utilisez OneDrive au travail ou à l’école, vous constatez que le programme resynchronise les fichiers, même s’il n’existe aucune raison apparente pour que les fichiers se resynchronisent.De plus, lorsque ce problème se produit, certains documents peuvent générer le message d’erreur suivant pendant le processus de resync :
-
Une erreur s’est produite lors de la tentative de synchronisation de cette bibliothèque de documents.
Solution
La solution varie selon que vous exécutez l’édition Microsoft Installer (.msi) ou « Click-to-Run » d’Office. Sachez que la mise à jour dans le Centre de téléchargement mentionnée plus loin dans cet article s’applique à l’édition Microsoft Installer (.msi) d’Office 2013 et d’Office 2016. Elle ne s’applique pas aux éditions Office 2013 ou Office 2016 « Click-to-Run » telles que Microsoft 365 Famille.
Remarques :
-
Après avoir appliqué la mise à jour abordée dans cette section, vos bibliothèques locales peuvent afficher des messages supplémentaires dans la boîte de dialogue Afficher les problèmes de synchronisation, qui devront être résolus. Si vous continuez à recevoir des erreurs après avoir appliqué la mise à jour publique, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de cloud OneDrive Entreprise dans la zone de notification, sélectionnez Afficher les problèmes de synchronisation et résolvez les problèmes majeurs. Si des fichiers ou des dossiers spécifiques ne sont pas synchronisés, essayez de déplacer les fichiers ou dossiers concernés hors du dossier OneDrive Entreprise. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur l’icône de cloud OneDrive Entreprise, puis sélectionnez Synchroniser maintenant. Ensuite, déplacez les fichiers ou dossiers vers leur emplacement d’origine, puis sélectionnez De nouveau Synchroniser maintenant.
-
En cas d’échec, nous vous recommandons de désinstaller et groove.exedésinstalleret onedrive.exe.
Si vous avez . Édition basée sur MSI d’Office 2013 ou d’Office 2016
Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez la mise à jour du 1er février 2016 pour OneDrive pour Office 2013 ou Office 2016, selon votre installation. Pour déterminer si votre installation d’Office est de office « « Office « « Cliquer pour exécuter » ou . Basée sur MSI, suivez ces étapes dans la section « Plus d’informations » des articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :
Si vous avez l’édition « Click-To-Run ) d’Office 2013 ou d’Office 2016
Pour résoudre ce problème, mettez à jour vers la mise à jour du 9 février 2016, pour OneDrive pour Office 2013 ou 2016, selon votre installation. Pour déterminer si votre installation d’Office est de office « « Office « « Cliquer pour exécuter » ou . Basée sur MSI, suivez ces étapes dans la section « Plus d’informations » des articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :
Informations supplémentaires
Vous avez encore besoin d’aide ? Allez à La Communauté Microsoft.
