Il existe un nouveau symptôme de blocage d’Outlook lors du démarrage à compter du 7/15/2020. Un correctif a été publié, mais son exécution peut prendre du temps. Outlook cherchera automatiquement le correctif lors du lancement, de sorte que si le problème persiste lors de l’exécution de plusieurs lancements, vous pouvez utiliser Outlook Web Access (ou votre interface webmail pour les fournisseurs) pendant une heure, puis réessayer.
Ce problème n’est associé à aucun des correctifs de sécurité 7/15/2020, de sorte qu’il n’est pas nécessaire de les désinstaller si Outlook ne se lance pas. Si le problème persiste au-delà de quatre heures, contactez le support technique de Microsoft selon la méthode qui vous convient le mieux.
Pour plus d’informations, reportez-vous au centre d’administration sous EX218604 et OL218603.
Exemples de symptômes de blocage :
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Le message d’erreur suivant risque de s’afficher :
«Outlook ne peut pas commencer pour la dernière fois. Le mode sans échec peut vous aider à résoudre le problème, mais il se peut que certaines fonctionnalités ne soient pas disponibles dans ce mode.
Voulez-vous démarrer en mode sans échec ? "
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Dans l’observateur d’événements, vous verrez un événement crash comme suit :
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Nom de l’application défaillante : OUTLOOK.EXE, version : 16.0.13102.20002, horodatage : 0x5efe7a9e
Nom du module défaillant : OUTLOOK.EXE, version : 16.0.13102.20002, horodatage : 0x5efe7a9e
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000001a40fa
ID du processus défaillant : 0x3f60
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d65ac2602949dd
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Chemin d’accès du module défaillant : C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
ID de rapport : 81a20cc2-6c7f-4635-90ba-54319c3fce75
Nom complet du package défaillant :
ID d’application relatif au package défaillant :
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