Impossible d’afficher la page Délégués dans les Outlook pour Microsoft 365 classiques

Résumé

Lorsque vous essayez d’afficher la page Délégués dans classic Outlook pour Microsoft 365, la page n’est pas disponible et vous recevez le message d’erreur suivant : 

La page Délégués n’est pas disponible. Impossible d’accéder au dossier Outlook. 

Ce problème s’applique aux boîtes aux lettres utilisateur. Par exemple, vous pouvez être un responsable qui souhaite case activée déléguer des autorisations sur votre boîte aux lettres.

Cause

Le problème peut se produire pour l’une des raisons suivantes : 

• Votre boîte aux lettres utilisateur a des conditions de règle Outlook inattendues.

• Outlook ne peut pas récupérer correctement les informations de délégué à partir de l’objet de disponibilité local dans votre boîte aux lettres. Ce problème peut se produire après le déplacement d’une boîte aux lettres d’un utilisateur ou d’un délégué vers une nouvelle forêt.

Résolution

Procédez comme suit pour résoudre des conditions de règle Outlook inattendues :

1. Exportez vos règles Outlook, puis fermez Outlook.

2. Appuyez sur la touche Windows +R pour ouvrir la zone Exécuter .

3. Tapez outlook.exe /cleanrules , puis sélectionnez OK. La commande démarre Outlook, puis supprime les règles basées sur le client et le serveur. Pour plus d’informations sur le commutateur « /cleanrules », accédez à Commutateurs de ligne de commande pour les produits Microsoft Office.

4. Créez des règles ou importez les règles exportées. Le problème est moins susceptible de se reproduire si vous créez de nouvelles règles.

Vérifiez si vous pouvez afficher la page Délégués . Si ce n’est pas le cas, procédez comme suit pour ajouter temporairement un nouveau délégué. En ajoutant un nouveau délégué, vous forcez à mettre à jour l’objet de disponibilité local dans votre boîte aux lettres.

1. Connectez-vous à votre boîte aux lettres dans Outlook sur le web.

2. Dans le volet de navigation, sélectionnez Calendrier.

3. Sous l’onglet Accueil , sélectionnez Partager le calendrier > calendrier pour ouvrir la fenêtre Partage et autorisations .

4. Dans la fenêtre Partage et autorisations , entrez le nom ou l’adresse e-mail de l’utilisateur qui sera délégué temporaire.

5. Sélectionnez la liste déroulante en regard du nom du délégué temporaire, puis choisissez Délégué.

6. Sélectionnez le bouton Supprimer (icône corbeille) pour supprimer le délégué temporaire.

Vous devez maintenant être en mesure d’afficher les délégués sur la page Délégués dans les Outlook pour Microsoft 365 classiques.